การเดินทางจากสถานที่ A ไป B กับ Lufthansa โดยมีจุดหยุดตรงกลางในแฟรงค์เฟิร์ต (F) เราเริ่มตรงเวลาจาก A. เวลารอที่คาดหวังใน F, 1.5 ชั่วโมง เที่ยวบินจาก A ไปยัง F เป็นหลุมเป็นบ่อและนักบินเลือกเส้นทางที่ยาวซึ่งล่าช้ากว่าหนึ่งชั่วโมง
เรามาถึง F ประมาณ 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางและเราก็รีบออกจากเครื่องบินและหาประตูสำหรับเที่ยวบินไปยัง B เราพบประตูซึ่งอยู่อีกด้านหนึ่งของสนามบิน น่าเสียดายที่เรามาถึงห้านาทีหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดและประตูถูกปิดตั้งแต่ 5 นาทีที่แล้ว เราไปบริการผู้โดยสารของลุฟท์ฮันซ่าและพวกเขาก็พาเราไปเที่ยวบินถัดไปที่ B ซึ่งก็คือ 4-5 ชั่วโมงต่อมา
หลังจาก 4 ชั่วโมงเราก็ขึ้นเครื่องบิน เวลาผ่านไปและเครื่องบินไม่เคลื่อนไหว ทันใดนั้นนักบินก็พูด ฉันอ้างว่า: "เราต้องขออภัยในความล่าช้าเรามีผู้โดยสารเพิ่มอีกสองคนและเรารอ บริษัท จัดเลี้ยงที่จะนำแซนวิชสองชิ้นมาให้เรา"
คำถาม :สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยไหม? มีตาข่ายนิรภัยสำหรับผู้โดยสารในสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่? โดยความปลอดภัยฉันหมายถึงกฎระเบียบเฉพาะที่ช่วยผู้โดยสารในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่ Lufthansa (หรือสายการบินใด ๆ ) มีสิทธิที่จะปฏิเสธการขึ้นเครื่องเมื่อพวกเขารู้ว่าเราอยู่บนเล็กน้อยเที่ยวบินล่าช้า?
อัปเดต:เห็นได้ชัดว่าเป็นไปตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปและตามที่ระบุไว้ในคำถามนี้แผนการจ่ายผลตอบแทนของสหภาพยุโรปควรนำไปใช้กับกรณีของฉัน น่าเสียดายที่ไม่มีการชดเชยและไม่มีตัวเลือกให้: พวกเขาเพียงแค่เราในเที่ยวบินถัดไป ฉันเขียนจดหมายร้องเรียนถึงลุฟฮันซ่าได้รับรหัสร้องเรียน แต่ไม่มีคำตอบจากด้านข้างของพวกเขา ใครบ้างมีความคิดใด ๆ หากมีทางเลือกอื่น ๆ ในการติดตามสิทธิของฉันในฐานะพลเมืองและนักเดินทางในสหภาพยุโรป?