การเปลี่ยนแปลงวันที่จองยากเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคใครรับผิดชอบ? [ปิด]
เวอร์ชั่นสั้น : ฉันพยายามลดจำนวนการจองโรงแรมที่มีอยู่จองและชำระเงินล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์การท่องเที่ยวขนาดใหญ่หนึ่งวันก่อนระยะเวลา "การเปลี่ยนแปลง / ยกเลิกฟรี" หมดลง พวกเขาบอกฉันว่าโรงแรมต้องทำการเปลี่ยนแปลงในระบบด้วยตนเองก่อนที่จะสามารถดำเนินการตามคำขอได้ จะเกิดอะไรขึ้นหากโรงแรมไม่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาฟรี รายละเอียดเพิ่มเติม : ฉันจองโรงแรมเข้าพัก 9 วันผ่านเว็บไซต์ท่องเที่ยวขนาดใหญ่ อัตรานี้รวมการเปลี่ยนแปลงการจองหรือยกเลิกได้ฟรีจนถึง T-1 (โดย T คือวันที่มาถึงของโรงแรม) เมื่อฉันมาถึงพรุ่งนี้นั่นหมายความว่าฉันมีเวลาจนถึงเที่ยงคืนในคืนนี้ มันเป็นจริงจนถึง 19.00 น. เนื่องจากเที่ยวบินข้ามคืนของฉันเริ่มขึ้นแล้ว ตอนนี้ฉันต้องสั้นลงและจะอยู่ที่นั่นเพียง 5 วัน อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทั้งบนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือผ่านสายด่วนลูกค้า เหตุผลที่กำหนดก็คือระบบของพวกเขาปลดปล่อยห้องที่จองไว้แล้วและจองอีกห้องหนึ่ง แต่ไม่มีห้องว่างเหลืออยู่ในโรงแรม ฉันลองเปลี่ยนไปเมื่อวานนี้และคนสายด่วนบอกฉันว่าพวกเขาคุยกับโรงแรมและโรงแรมขอให้พวกเขาทำมันทางอีเมล วันนี้ฉันโทรไปอีกครั้งคนสายด่วนติดต่อโรงแรมอีกครั้งทางโทรศัพท์และโรงแรมอ้างว่าพวกเขาไม่ได้รับอีเมล แต่ บริษัท จองควรส่งอีเมลอีกครั้งและพวกเขาจะตอบกลับทันที ฉันถามซ้ำ ๆ ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากโรงแรมไม่ตอบกลับก่อนที่ระยะเวลาการยกเลิกของฉันจะสิ้นสุด บุคคลสายด่วนจะตอบด้วยเสมอว่า "ไม่ต้องกังวลการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นเมื่อโรงแรมตอบกลับแล้ว" ฉันขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการจองของฉันจะเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ฉันได้รับคือสำเนาอีเมลของสายด่วนที่ส่งถึงโรงแรม อย่างน้อยก็เป็นข้อพิสูจน์ว่าฉันขอเปลี่ยนแปลงภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและมีวันที่ที่ทำการจองใหม่ หากฉันไม่ได้รับคำตอบก่อนเดินทางฉันมีสองตัวเลือก: พึ่งพาพวกเขาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงและคืน 4 คืนสุดท้าย หรือยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับบางอย่างและจองโรงแรมอื่น ในขณะที่โรงแรมอื่น ๆ มีให้บริการในราคาที่สมเหตุสมผลฉันมีความพึงพอใจอย่างมากกับที่นี่เนื่องจากเป็นเจ้าภาพการประชุมที่ฉันกำลังเยี่ยมชมและการเดินทางระหว่างการประชุมโรงแรมและที่พักอื่นหลังจากมืดอาจเสี่ยง …