Canonical ให้การสนับสนุนประเภทใดในระดับธุรกิจ

ฉันสงสัยเกี่ยวกับการสนับสนุน Ubuntu ทั่วไป

หากธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่กำลังใช้งาน Ubuntu ปัญหาประเภทใดบ้างที่ Canonical ให้ความช่วยเหลือ

ตัวอย่าง:

1. หากธุรกิจกำลังเรียกใช้แอพพลิเคชั่นของ Windows ผ่านทางไวน์จะช่วยแก้ปัญหาได้
2. เมื่อธุรกิจกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ติดตั้งผ่านทางศูนย์ซอฟต์แวร์ แต่ผ่านทาง PPA (เสถียร / เบต้า) และหรือดาวน์โหลดด้วยตนเอง ตัวอย่างบางแอพพลิเคชั่น libreoffice / handbrake / openshot ฯลฯ ... ฯลฯ ... Canonical ให้การสนับสนุนเมื่อแอพเหล่านั้นมีปัญหาหรือไม่
3. เมื่อธุรกิจพยายามย้ายจากบันทึกล็อตเตอรี่ / แนวโน้มไปยังธันเดอร์เบิร์ด

Canonical Support and Servicesจะช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้ผ่านทางโปรแกรมUbuntu Advantageของเราแต่มีข้อควรระวังบางประการ:

A1 ไวน์อยู่ในที่เก็บข้อมูลของจักรวาลไม่ใช่หลักและดังนั้นจึงเป็นเทคนิค "ไม่สนับสนุน" สิ่งที่หมายถึงจริงๆก็คือไม่มีการรับประกันว่าเราสามารถแก้ปัญหาหรือให้แพทช์ อย่างไรก็ตามเราจะพยายามอย่างดีและให้ความช่วยเหลือในคำถามการกำหนดค่าและแก้ปัญหาเป็นสามเท่า เรามีวิศวกรสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าไม่ใช่ใน Main ก็มีข้อ จำกัด

A2 ในทำนองเดียวกันโดย PPAs ความหมายไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่เก็บข้อมูลหลัก ในตัวอย่างบางส่วนที่คุณอ้างถึงมีแพ็กเกจ suported สำหรับแอพเหล่านั้นใน Main (เช่น libreoffice, openshot) ดังนั้นในกรณีเช่นนี้เราต้องการดูว่าปัญหาเดียวกันนี้สามารถทำซ้ำได้ในแพ็คเกจ Ubuntu รุ่นฉีดหรือไม่ คุณอาจใช้รุ่น PPA ของ openshot แต่ถ้ามีข้อผิดพลาด / ข้อผิดพลาดเดียวกันในรุ่น Ubuntu พ้นจากนั้นก็ไม่มีปัญหา มันจะได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตามหากผลลัพธ์นั้นเป็นแพตช์เราจะผลักดันการแก้ไขนั้นไปยังแพ็คเกจของเราใน Main การได้ปะแบบเดียวกันกับ PPA ที่คุณใช้จะต้องประสานงานกับผู้ดูแล PPA และไม่รับประกันเลย หาก PPA นั้นได้รับการดูแลโดยพนักงานของ Canonical สมาชิก Ubuntu หรือผู้ดูแล upstream ของแพ็คเกจนั่นก็เป็นโอกาสที่ดี

A3 นั่นเป็นคำถามที่กว้างขวาง มีการโยกย้ายอีเมลฝั่งเซิร์ฟเวอร์และจากนั้นมีการโยกย้ายฝั่งไคลเอ็นต์ ดูเหมือนว่าสำหรับฉันแล้วว่าปัญหาประเภทนี้จะไม่อยู่ภายใต้การสนับสนุน แต่เป็นการบริการ (เช่นการให้คำปรึกษา) ฉันจะติดต่อฝ่ายขายของ Canonicalและขอการประเมินผล

เนื่องจากคุณถามหารายละเอียดให้ฉันเพิ่มว่ามีหลายประเภทแตกต่างกันของการสมัครสมาชิก Advantage อูบุนตู: สก์ท็อป 3 ระดับของการสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ ( จำเป็นมาตรฐานขั้นสูง ) ของผู้เข้าพักของเมฆและโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ แต่ละทางเลือกที่มาพร้อมกับการสมัครสมาชิกไคลเอนต์สำหรับภูมิทัศน์ของเราคอนโซลการจัดการระบบ

และคุณมีหน้าที่เพียงสมัครสมาชิกระบบที่คุณคิดว่าต้องการการสนับสนุน ระบบอื่นทุกระบบ (ทดสอบ, dev, uat และอื่น ๆ ) สามารถเรียกใช้การแจกจ่ายแบบเดียวกันกับระบบที่รองรับของคุณ

โชคดีฉันหวังว่าเราจะช่วยได้!