ฉันต้องการหยุดทำงานให้สั้นลงในปีนี้เมื่อต้องจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของฉันเนื่องจากซื้อการสนับสนุนสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของฉันหลายแห่งในบริการ Ubuntu Advantage ฉันรู้ว่าฉันอาจติดต่อฝ่ายขายของ Canonical โดยใช้ข้อมูลการติดต่อบนเว็บไซต์ทางการ ถามชุมชนนี้เพราะฉันต้องการอ่านประสบการณ์จริงจากลูกค้าก่อน
ข้อมูลเว็บไซต์อย่างเป็นทางการพูดว่า:
สนับสนุนตลอด 24/7
ทีมสนับสนุนและบริการด้านเทคนิคมอบความคุ้มครองตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการปรับใช้ Ubuntu ทั่วโลก การสนับสนุนทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณเข้าถึงวิศวกรที่มีประสบการณ์ตรงประเด็นของคุณขณะที่พอร์ทัลออนไลน์ให้คุณติดตามความคืบหน้าของคดีในเวลาจริง
แหล่งที่ดีที่สุดที่ฉันได้พบ: http://www.ubuntu.com/legal/ubuntu-advantage/service-descriptionจริง ๆ แล้วอธิบายขอบเขตของการสนับสนุนและช่วยเล็กน้อย แต่ก็ยังไม่อธิบายเพียงพอที่จะตอบคำถามของฉัน
ผู้ที่เป็นลูกค้าของ Canonical และได้รับการสนับสนุนจาก Ubuntu Advantage ตลอด 24 ชั่วโมงคุณสามารถอธิบายการทำงานของพวกเขาได้อย่างไร
- อะไรคือขอบเขตของการสนับสนุนตลอด 24/7 สิ่งที่ฉันจ่ายให้?
- ทีมสนับสนุนจะช่วยฉันจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ของฉันทางโทรศัพท์ตามเวลาจริงหรือนานแค่ไหนเวลาตอบสนองตามปกติหรือไม่
- มีการรองรับแอพพลิเคชั่นเช่น LAMP Stack, Bind9, Postfix และแอปพลิเคชั่นเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ ที่ใช้กันทั่วไปหรือไม่?
- มันรวมการสนับสนุนสิ่งต่าง ๆ เช่นปัญหาฮาร์ดแวร์การแก้ไขปัญหา RAID ประสิทธิภาพการทำงานและปัญหาการกำหนดค่าหรือไม่
- ใช่หรือไม่ใช่คำตอบดังนั้นจึงไม่ค่อยมีความเห็นตาม: คุณพอใจกับการสนับสนุนหรือไม่ทีมสนับสนุนช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณหรือไม่?
- คุณได้รับหมายเลขโทรศัพท์ในยุโรปสำหรับลูกค้าในยุโรปหรือ Skype ดังนั้นค่าโทรศัพท์ของฉันจึงน้อยกว่าค่าธรรมเนียมการสนับสนุนหรือไม่
- การสังเกตอื่น ๆ และข้อมูลข้อเท็จจริงและประสบการณ์มือกำปั้นยินดีต้อนรับ
คำถามนี้กว้างมากฉันรู้ แต่ฉันไม่ต้องการถามคำถามทุกข้อแยกกันเพราะคำถามและคำตอบที่เป็นไปได้อยู่ด้วยกัน ฉันตรวจสอบคำถามที่ซ้ำกันแล้วถามในหัวข้อนี้คำถามที่คล้ายกันไม่ถามสิ่งเดียวกับที่ฉันถามที่นี่