ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge (64GB) ที่ใช้ Android Lollipop 5.0.2 ซึ่งฉันมีมาตั้งแต่วันวางจำหน่าย (วันที่ 10 เมษายน 2015) และในฐานะที่กล่าวถึงชื่อดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการที่ภาพของฉันจะไม่ปรากฏอีกต่อไป แอปแกลเลอรีเริ่มต้น ฉันยังมีเพลงจำนวนมากบนโทรศัพท์ซึ่งไม่แสดงใน "เครื่องเล่นเพลง" อีกต่อไป ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่ทำให้รูปถ่ายและเพลงหายไปเนื่องจากดูเหมือนว่าจะเป็นการสุ่มทั้งหมด ฉันยังสามารถดูไฟล์ในตัวจัดการไฟล์เริ่มต้น "ไฟล์ของฉัน"
ครั้งแรกที่มันเกิดขึ้นฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นความผิดพลาดดังนั้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทุกอย่างก็โอเคอีกครั้ง (แม้ว่าจะใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงสำหรับฉันในการรับโทรศัพท์ตามที่ฉันชอบ) มันเกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองไม่กี่วันต่อมาและดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตโรงงานอีกครั้ง เมื่อมันเกิดขึ้นครั้งที่สามฉันรู้สึกรำคาญและพาไปที่ศูนย์ซ่อมซัมซุงในพื้นที่ของฉันซึ่งพวกเขาบอกว่ามันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์และพวกเขาจะต้องติดตั้ง Android ใหม่และจะต้องเรียงลำดับ อย่างไรก็ตาม 5 วันต่อมามันก็เกิดขึ้นอีกครั้งดังนั้นฉันจึงกลับไปที่ Carphone Warehouse ที่ฉันซื้อสัญญาจากและขอโทรศัพท์ใหม่เนื่องจากต้องมีปัญหากับโทรศัพท์เนื่องจากฉันไม่พบบันทึกของมันเกิดขึ้นกับคนอื่น และ Samsung ได้ขจัดปัญหาซอฟต์แวร์ไปแล้ว
ตอนนี้ 2 สัปดาห์หลังจากที่ฉันได้รับโทรศัพท์ใหม่มันเกิดขึ้นอีกครั้ง! ภาพอยู่ที่นั่นในเช้าวันนี้และมาเย็นวันนี้พวกเขาทั้งหมดหายไปจากแกลเลอรี่และเพลงก็หายไปอีกครั้ง วันนี้ฉันไม่ได้ทำอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์ของฉันดังนั้นจึงไม่สามารถระบุสิ่งที่เกิดขึ้นได้
ถ้าฉันถ่ายภาพใหม่ในกล้องพวกเขาจะปรากฏในแกลเลอรี่ได้ดี แต่ภาพเก่าไม่ได้ ถ้าฉันดูใน "ไฟล์ของฉัน" ฉันจะเห็นว่าภาพเก่าอยู่ในตำแหน่งเดียวกับรูปถ่ายใหม่ที่ฉันเพิ่งถ่ายไป ... มันเกือบจะเหมือนที่ซ่อนอยู่ในแกลเลอรี่ หากฉันติดตั้งแอพเช่น QuickPic รูปภาพทั้งหมดจะแสดงที่นั่นทั้งเก่าและใหม่ แต่ฉันไม่สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อแชร์ภาพไปที่ facebook ฯลฯ ดังนั้นจึงไม่เหมาะ
เช่นเดียวกับไฟล์เพลงที่ฉันมี หากฉันดูใน "ไฟล์ของฉัน" ฉันสามารถเห็นได้ แต่จะไม่ปรากฏใน "เครื่องเล่นเพลง" ซึ่งหมายความว่าเสียงปลุกทั้งหมดของฉันได้รับการตั้งค่ากลับไปยังแทร็กเริ่มต้นของพวกเขาเช่น "Morning Flower"
ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงภาพทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์กล้องที่มีเพียงภาพเดียวที่ปรากฏในแกลเลอรี่และภาพที่อยู่ด้านบนนั้นอยู่ในหมวดหมู่รูปภาพใน "ไฟล์ของฉัน"
ฉันได้เล่นกับการตั้งค่าทุกประเภทล้างพาร์ทิชันแคชคลิก "แสดงไฟล์ที่ซ่อน" ใน "ไฟล์ของฉัน" และรีบูตเครื่องโทรศัพท์หลายครั้ง แต่ดูเหมือนว่ายังมีปัญหา ฉันได้ลบ "Media Data" ออกจาก "Media Storage App" ซึ่งทำให้แกลเลอรีของฉันว่างเปล่า แต่เมื่อรีบูตเครื่องไม่ทำการสแกนซ้ำ (หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้ผลลัพธ์ใด ๆ เลย) เนื่องจากเป็น Edge S6 ไม่มี SD การ์ดดังนั้นจึงไม่ควรมีปัญหาในการติดตั้งดิสก์ (แม้ว่าจะไม่เหมาะสมเนื่องจากไฟล์ใหม่อยู่ในตำแหน่งเดียวกับการ์ดเก่า)
ฉันจัดการเพื่อหาคู่ของคนที่มีปัญหาที่คล้ายกันใน AE แต่พวกเขาไม่ได้มีการตอบสนองดูที่นี่และที่นี่
มีบันทึกการดีบักบางประเภทที่ฉันสามารถสร้างและอัปโหลดไปยังที่อื่นได้หรือไม่? มันเป็นการผสมผสานเฉพาะของแอพที่ฉันได้รับเนื่องจากมีคนน้อยที่สุดที่มีปัญหาเดียวกันหรือไม่?
ฉันจะขอบคุณสำหรับความคิดใด ๆ เพราะมันทำให้ฉันเสียสติ!
ขอบคุณล่วงหน้า,
อาดัม
แก้ไข:ฉันเชื่อมโยงโทรศัพท์ของฉันกับคอมพิวเตอร์และเรียกใช้ adb logcat แต่บันทึกมีขนาดใหญ่มากและฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ฉันกำลังมองหา ข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้นค่อนข้างบ่อย:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] binder: 3874: 22775 ธุรกรรมล้มเหลว 29189 ขนาด 416-0
หากมีบิตเฉพาะในบันทึกที่จะเป็นประโยชน์โปรดแจ้งให้เราทราบและฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแยกมันออก
แก้ไข 2:มีขั้นตอนที่ฉันสามารถติดตามเพื่อสร้างรายงานข้อบกพร่องที่ฉันสามารถส่งไปยัง Google หรือ Samsung ได้หรือไม่?