ฉันถูกปล้นทางร่างกายและตอนนี้ไม่สามารถจัดการ Apple ID ของฉัน ... ฉันจะแยกการซื้อของฉันได้อย่างไร


16

TL; DR

เนื่องจากดูเหมือนว่าในปัจจุบัน Apple ไม่สามารถทำอะไรเพื่อช่วยฉันได้: ฉันต้องการวิธีในการรับเนื้อหาของฉัน (เพลง / แอพ / รายชื่อติดต่อ / อื่น ๆ ) ออกจากบัญชีนี้ ... ฉันจะทำอย่างไร เพลง / แอพ / รายชื่อผู้ติดต่อของฉันทั้งหมดตั้งแต่ปี 2004 อยู่ในบัญชีนี้!

คำตอบที่ให้วิธีที่ดีที่สุดในการแยกการซื้อของฉันจะได้รับคะแนนโหวตและความช่วยเหลือ

หากรหัสผ่านของฉันถูกขโมยฉันจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ฉันจะต้องมีบัญชีที่ถูกล็อคและฉันจะสูญเสียมูลค่าการซื้อหลายพันดอลลาร์!

ตกลงดังนั้นฉันได้เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนของ Apple เพื่อให้มีความปลอดภัยมากขึ้น มันบอกให้ฉัน "บันทึกคีย์การกู้คืนในที่ที่ปลอดภัยเช่นกระเป๋าเงินของคุณ " ดังนั้นฉันก็เลยเอาคำแนะนำนั้น

ตอนนี้ฉันถูกปล้น กระเป๋าเงินและ iPhone ของฉัน (อุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต) ถูกขโมยทั้งคู่ ตอนนี้ฉันไม่มีวิธีจัดการบัญชี iCloud ของฉันดังนั้นฉันจึงไม่สามารถ:

  • เปลี่ยนรหัสผ่านของฉัน
  • ซื้ออะไรก็ได้จาก iPhone

หากฉันต้องการซื้อแอพใหม่ฉันได้สร้างบัญชีใหม่ แต่หากมีแอพที่ซื้อมาแล้วในบัญชีเก่าของฉันฉันต้องสลับกลับและดาวน์โหลด ... แต่พวกเขาเปลี่ยนไปดังนั้นตอนนี้ฉันไม่สามารถสลับบัญชีบน iPhone ของฉันได้ 90 วัน!

สิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ว่าทำคือพยายามและดึงข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้จากบัญชีนั้น (ผู้ติดต่อเพลงแอพ) แล้วเก็บไว้ที่อื่น ...

ฉันเศร้าที่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานและ Apple ทำให้ไม่มีทางที่จะกู้คืนได้โดยไม่ต้องมีตัวเลือกการกู้คืนอย่างน้อย 2 ตัว (2 ตัวของฉันถูกขโมย)

ดังนั้นตอนนี้ก็มีความปลอดภัยน้อยลงเพราะหากรหัสผ่านของฉันถูกบุกรุกฉันจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ (ไม่สามารถจัดการบัญชีด้วยรหัสผ่านเท่านั้นในตอนนี้)

ความคิดใดที่ฉันควรทำตามขั้นตอน? อย่างใดอย่างหนึ่งที่ฉันสามารถคิดได้คือการไปที่บัญชีทั้งหมดของฉันที่ฉันใช้อีเมล iCloud ของฉันและเปลี่ยนสิ่งนั้น แต่สำหรับการซื้อแอพและการซื้อเพลงของฉัน

ฉันจะสามารถหยุดใช้บัญชีเก่าทั้งหมดได้หรือไม่ (ฉันเดาว่าพวกเขาล็อคไว้) แต่ก่อนที่ฉันจะแยกเนื้อหาของฉันออกเพื่อใช้งาน? เพลงฉันสามารถเบิร์นเป็น MP3 ได้ แต่แอพ ... ฉันคิดว่าฉันจะไม่สามารถรับอัปเดตสำหรับแอพที่ซื้อภายใต้บัญชีนั้นหากฉันล็อคบัญชี

EDITเพิ่งรู้ว่าบัญชีนักพัฒนาแอปเปิ้ลของฉันถูกผูกไว้กับการเข้าสู่ระบบนี้เช่นกัน FML


1
คุณได้ลองติดต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่?
James Manes

1
@ JamesManes yep และหลังจากความกังวลใจและตัวแทนบอกฉันว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาได้มากแค่ไหนพวกเขาขุดและพูดว่าตอนนี้ทั้งหมดอยู่ในมือของฉันซึ่งฉันเห็นด้วยเมื่อฉันลงทะเบียนสอง - ขั้นตอน ... ความพยายามครั้งสุดท้ายของฉันอาจเป็นครั้งต่อไปที่ฉันอยู่ในคูเปอร์ติโนเพื่อแสดงภาพถ่ายพร้อมรหัสและป้ายบอกว่า "ฉันเป็นฉัน PLS HALP"
MetaGuru

Ouch - ฉันอาจมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ลงทะเบียน (ตอนนี้ฉันอายุ 8 ปี) แต่ฉันมีทั้ง SMS มือถือและ SMS เพื่อนสนิทในกรณีไฟไหม้ซึ่งทำลายบ้านของฉันซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ คุณแน่ใจหรือว่าคุณไม่มีตัวเลือก SMS สำหรับโทรศัพท์และมี iMessage ให้กับ iPhone หนึ่งเครื่องเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น
bmike

2
นี่อาจดูธรรมดา แต่ทำไมคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจากคอมพิวเตอร์ได้? iPhone ของคุณมีรหัสผ่านหรือเปิดใช้งาน Find My iPhone หรือไม่ คุณสามารถติดตาม / ลบ iPhone ผ่าน iCloud.com และคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณผ่าน forgetot.apple.com คุณจะต้องทำงานบางอย่างบนหน้า Applied.apple.com ด้วยเช่นกัน แต่ถ้าคุณมีรหัสผ่านบน iPhone คุณจะได้รับการช่วยเหลือที่ดี
Andrew U.

@AndrewU ฉันเช็ดโทรศัพท์โดยใช้ FMI อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้เนื่องจากฉันมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนในบัญชีและวิธีการตรวจสอบความถูกต้องเพียงสองวิธีของฉันก็ถูกขโมย
MetaGuru

คำตอบ:


5

วิธีนี้ควรใช้งานได้คือลงชื่อเข้าใช้https://appleid.apple.comและมีอุปกรณ์หลายอย่างสำหรับการตรวจสอบความถูกต้อง

คุณตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่มี SMS เป็นหนึ่งในตัวเลือกของคุณ หากเป็นเช่นนั้นคุณจะได้รับโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้ SMS อีกเครื่องจากผู้ให้บริการโดยใช้หมายเลขของคุณและสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อออกรหัสการกู้คืนใหม่ได้

ในการถอดความบทความ KB - http://support.apple.com/kb/HT5577

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ทั้งหมดอย่างถาวรและคีย์กู้คืนของคุณคุณจะไม่สามารถใช้ AppleID นั้นได้

หวังว่าคุณจะสามารถกู้คืนโทรศัพท์หรือกระเป๋าเงินของคุณ (รายงานตำรวจและ / หรือให้รางวัลงานในสถานการณ์ต่าง ๆ ) หลังจากผ่านไปสองสามวันและเพิ่มบางรายการเพิ่มเติมสร้างรหัสกู้คืนของคุณหรือปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยสองปัจจัยในบัญชีของคุณ

นอกจากนี้คุณจะต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนนักพัฒนาและถามว่าพวกเขามีวิธีใดบ้างที่จะช่วยคุณในการลงทะเบียนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อีกเครื่องเพื่อให้คุณสามารถทำธุรกิจกับพวกเขาต่อไปได้ โปรแกรมนักพัฒนาซอฟต์แวร์มีความสามารถในการบอกคุณจากผู้เลียนแบบสุ่มมากขึ้นเนื่องจากรูปแบบทางกฎหมายและการยืนยันที่คุณอาจกรอกเพื่อเข้าสู่โปรแกรมและขายแอป

นอกจากนี้ยังตระหนักว่า Apple ตั้งใจตั้งค่าให้รู้ว่าบางคนจะอยู่ในสถานการณ์ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณรับทราบว่าพวกเขาไม่ต้องช่วยคุณ แต่ถ้าพวกเขาสามารถหาวิธีได้คุณจะต้องขอบคุณจริงๆ อย่างไรก็ตามเนื่องจากคุณมีเงินเดิมพันหลายพันดอลลาร์ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าคุณจะไม่สามารถโทรหาฝ่ายสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์และทำงานกับพวกเขาเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้อีกครั้งเป็นข้อยกเว้นเพียงครั้งเดียวสำหรับนโยบาย Heck, Apple อาจช่วยจดหมายที่ยืนยันรายงานการโจรกรรมของตำรวจและเปิดตัวเลือกในการเคลมประกัน

สุดท้ายตรวจสอบกับประกันภัยของคุณเนื่องจากค่าใช้จ่ายในการสร้างบัญชีและการซื้อของคุณอาจครอบคลุม การย้ายของคุณแน่นอนคือการได้รับ AppleID ใหม่การรักษาความปลอดภัยด้วยเลเยอร์เพิ่มเติม (และกระจายไปทั่วมากกว่าหนึ่งตำแหน่ง) ของอุปกรณ์ตรวจสอบ หวังว่าคุณสามารถกู้คืนหนึ่งในรายการที่ถูกขโมยและหลีกเลี่ยงกระบวนการที่ยาวนานในการโน้มน้าวใจ Apple หรือตัวแทนประกันภัยเพื่อช่วยคุณให้พ้นจากสถานการณ์ที่เข้าใจได้ แต่เจ็บปวด


ส่วนนี้ทำให้ฉันแตก: ตราบใดที่คุณจำรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และสร้างคีย์การกู้คืนใหม่ได้ ไปที่ Apple ID ของฉันเลือก "จัดการ Apple ID ของคุณ" และลงชื่อเข้าใช้ภายใต้แก้ไข Apple ID ของคุณเลือก "รหัสผ่านและความปลอดภัย" ภายใต้คีย์การกู้คืนเลือกแทนที่คีย์ที่หายไปและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ NOPE: มันจะถาม RKEY เมื่อฉันพยายามเข้าสู่ระบบ
MetaGuru

ฉันไม่สงสัยเลยว่าคุณถูกล็อค - และหากไม่เห็นรายการอุปกรณ์ของคุณถนนสายเดียวของคุณอาจป้อนรหัสที่สูญหาย ฉันคิดว่ามันควรจะทำงานอย่างไรเป็นเวลานานในการช่วยสถานการณ์ของคุณ ฉันหวังว่าฉันจะมีรายงานว่าแอปเปิ้ลเบี่ยงเบนไปจากนโยบาย แต่ฉันยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับกรณีที่พวกเขาใช้งบประมาณนี้
bmike

ใช่ฉันหวังว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้ในเร็ว ๆ นี้ไม่เพียง แต่เป็นข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยเพราะฉันไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้ แต่ฉันจะไม่ซื้อสินค้าใหม่จนกว่าจะได้รับการแก้ไขนี้ฉันไม่ต้องการผูกเงินอีกต่อไป ในระบบที่ฉันสามารถถูกล็อกได้จากเรื่องนี้
MetaGuru

1
@ iisamurai นั่นเป็นแผนที่ดี มีความพยายามในการโทรหาคุณในการสนับสนุนนักพัฒนา คุณเปิดสายการสื่อสารกับพวกเขาเพื่อรับตัวเลือกในการกู้คืนบัญชีและ / หรือถ่ายโอนแอปของคุณไปยังบัญชีใหม่หรือไม่? ฉันเดาว่าฝ่ายสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะสามารถพูดคุยกับ iCloud และรับวิศวกรเพื่อเพิ่มโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการยืนยันไปยังรายการอุปกรณ์กู้คืนของคุณแล้วให้คุณรีเซ็ตสิ่งต่าง ๆ ตามปกติ คุณอาจจะสามารถโน้มน้าวใจให้พวกเขาซื้อสินค้าด้วยตนเองที่ร้านค้าปลีกสำหรับ iPod touch ใหม่และให้สิทธิ์การใช้งานของอุปกรณ์นั้นกับบัญชี
bmike

ฉันยังไม่ได้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ฉันจะลองอีกครั้งในไม่ช้า ฉันสงสัยว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นเช่นนั้นแม้ไม่มีใครใน Apple สามารถเข้าถึงบัญชีได้ วิธีการที่แฮชรหัสผ่านสามารถทำได้
MetaGuru

3

"มันบอกให้ฉัน" บันทึกคีย์การกู้คืนในที่ที่ปลอดภัยเช่นกระเป๋าเงินของคุณ "ดังนั้นฉันก็เลยเอาคำแนะนำนั้นมา"

นอกจากนี้ยังกล่าวว่า "คุณควรพิจารณาพิมพ์มากกว่าหนึ่งสำเนาเพื่อให้คุณสามารถเก็บรหัสไว้ในที่เดียวได้มากกว่าหนึ่งแห่ง"

นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้คุณลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มากกว่าหนึ่งหมายเลขที่สามารถรับข้อความ SMS และทำให้คุณทำเครื่องหมายว่าคุณเข้าใจสิ่งที่จะต้องเชื่อมต่อใหม่

รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของคุณ หยุดโทษ Apple

ถ้าคุณยังติดอยู่ ...

... ตั้งค่าการแบ่งปันครอบครัวจาก ID ใหม่ของคุณ เชิญ ID เก่าให้เข้าร่วมเป็นครอบครัวและยอมรับคำเชิญจาก ID เก่า

ID เก่าสามารถนำแอพพลิเคชั่นและเพลงมาให้พร้อมใช้งานกับครอบครัวซึ่งหมายถึง ID ใหม่ของคุณ

และอย่าลืมที่จะไม่เก็บอะไรไว้ใน ID เก่าเพื่อความปลอดภัยไม่สำคัญ มันเป็นเพียงบ้านสำหรับการเป็นเจ้าของแอพและเพลง


1
การที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้หมายความว่าบัญชีนี้มีความปลอดภัยน้อยลงในขณะนี้ มันเป็นข้อบกพร่องในการออกแบบเมื่อระบบที่คาดว่าจะทำให้สิ่งที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นทำให้พวกเขาปลอดภัยน้อยลง
MetaGuru

ฉันเห็นสิ่งที่ครอบครัวแบ่งปันยังไม่ได้ลองสิ่งนี้ แต่ฉันมีความคิดเดียวกัน คุณแน่ใจหรือว่ามันแบ่งปันทั้งสองทิศทางเช่นนั้น
MetaGuru
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.