iMac ใหม่ล่าสุดไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อะไร

ฉันได้รับ iMac ใหม่แล้ววันนี้ ระหว่างการติดตั้ง / เริ่มต้นฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iCloud ได้ ฉันข้ามไปคิดว่ามันเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยและฉันจะทำมันหลังจากตั้งค่าบัญชีคอมพิวเตอร์ใหม่

ฉันได้ค้นพบว่าฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบอะไรบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่นี้ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันในแต่ละแอป แต่โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาทั้งหมดระบุว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ฉันติดต่อ Apple ได้รับการสนับสนุนระดับ 2 และตอนนี้เรากำลังทำงานด้านวิศวกรรมเพื่อวินิจฉัย ฉันคิดว่าฉันจะดูว่าใครมีความคิดอื่น ๆ หรือประสบการณ์ที่คล้ายกัน

นี่คือสิ่งที่ฉันรู้:

1. สิ่งนี้เริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ฉันเปิดคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรกซึ่งคุณควรลงชื่อเข้าใช้ iCloud เป็นครั้งแรก
2. ฉันไม่สามารถเข้าสู่ iCloud, iTunes หรือ App Store จาก iMac นี้
3. เมื่อฉันลงชื่อเข้าใช้แต่ละแอปจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ทั้งหมดนั้นสอดคล้องกัน
4. เมื่อฉันเข้าสู่ระบบฉันได้รับไอคอน "รอ" ที่กำลังหมุนซึ่งใช้เวลาประมาณ 20-30 วินาทีจากนั้นจะมีข้อความปรากฏขึ้น
   • Apple app store และ iTunes store กล่าวว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ"
   • iCloud บอกว่า "การยืนยันล้มเหลวเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ"
5. ฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้ทั้ง icloud.com และ appleid.apple.com บน iMac ใหม่ได้โดยไม่มีปัญหา
6. ฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปเหล่านี้ทั้งหมดใน Macbook Pro ได้โดยไม่มีปัญหา
7. ฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปเหล่านี้ทั้งหมดบน iPad 2 และ iPhone 6 ได้โดยไม่มีปัญหา
8. ภรรยาของฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีแอพของเธอเองบนคอมพิวเตอร์ iMac เครื่องใหม่
9. ฉันลองบูทในเซฟโหมดยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อะไร
10. ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ให้ฉันสร้างบัญชี "test" สำรองใน iMac ใหม่ แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
11. ฉันลองใช้สายอีเธอร์เน็ต, WiFi ในบ้านและ AT&T cellular WiFi ผ่านฮอตสปอตส่วนตัวของ iPhone - ปัญหาเดียวกัน
12. ฉันรีเซ็ตคอมพิวเตอร์และรีเซ็ตเราเตอร์และโมเด็มโดยไม่มีลูกเต๋า
13. เราใช้งาน Disk Utility โดยไม่มีปัญหา
14. ฉันลองเปลี่ยนวันที่ของคอมพิวเตอร์เป็นหนึ่งวันล่วงหน้าสิ่งนี้ไม่ได้ช่วย
15. เราติดตั้ง MacOS ใหม่ซึ่งไม่สามารถใช้งานได้

ความช่วยเหลือหรือความเข้าใจใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก คำเตือนที่เป็นธรรมฉันมีโพสต์ซ้ำซ้อนบนฟอรัม Apple เพื่อขยายเครือข่ายของฉันขอโทษถ้ามันไม่เหมาะสม แต่อย่างใด

ฉันมีเวลานี้หลายครั้งหลังจากติดตั้งสำเนาใหม่ของ OSX บางครั้งฉันสามารถเชื่อมโยงไปยัง iCloud และอื่น ๆ ภายหลังจากการติดตั้ง แต่มักจะมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในภายหลังมันไม่เคยทำความสะอาดทุกอย่าง ฉันใช้เวลาและความพยายามเป็นอย่างมากกับ AppleCare ระดับที่สองเพื่อประโยชน์

วิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จเพียงอย่างเดียวที่ฉันพบคือการทำความสะอาดการติดตั้งซ้ำไปซ้ำมาจนกว่าจะประสบความสำเร็จ บ่อยครั้งที่ต้องรอหลายวัน

โดยส่วนตัวฉันสงสัยว่าปัญหาเครือข่ายที่ Apple ไม่สามารถปักหมุดได้

ในที่สุดคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ฉันมีปัญหา (ซึ่งรวมถึง iMac ใหม่เอี่ยม) ก็ใช้งานได้และนับตั้งแต่นั้นมา - ประมาณ 2 ปี (บวกหนึ่ง 6 เดือนที่แล้ว)

โชคดี!

พอล

คุณเพียงแค่ต้องลบอุปกรณ์บน iCloud คุณสามารถทำได้ด้วย iPhone ของคุณในการตั้งค่า -> โปรไฟล์ -> รายการอุปกรณ์ -> macbook -> ลบ

ฉันเห็นด้วยกับหนึ่งในผู้แสดงความคิดเห็น ทำ netrestore แต่ให้แน่ใจว่าได้เปิด Disk Utility และลบไดรฟ์ของคุณก่อนที่จะติดตั้งใหม่ ที่ควรแก้ไขปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าปัญหาจะต้องเกิดขึ้นในตอนท้ายของ Apple

สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ซ้ำกันของhttps://apple.stackexchange.com/a/380264/170023แต่การพิจารณาวิธีการแก้ปัญหานั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้น้อยกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างมาก

พวงกุญแจที่เสียหายสามารถป้องกันการบริการหลาย ๆ การเข้าสู่ระบบรวมถึง iCloud นี่คือวิธีที่จะคิดออกว่า Keychain ของคุณเป็นสาเหตุของการไม่สามารถเข้าสู่ iCloud

1. เปิดแอปคอนโซลของคุณ (ภายใต้ยูทิลิตี้)
2. ในช่องค้นหาพิมพ์ "เข้าสู่ระบบ"
3. กดปุ่ม Clear
4. ลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud ของคุณ
5. บันทึกข้อความผิดพลาด พวกเขาอาจมีลักษณะเช่นนี้ "

Error Domain = com.apple.accounts Code = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {Error Domain = com.apple.accounts.keychain รหัส = -25295}}}

ทำลายรหัสข้อผิดพลาด:

Error Domain = com.apple.accounts Code = 13

รหัสนี้สามารถเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดของ Keychain ด้วยการค้นหาโดย Google แบบง่าย ๆ

Error Domain = com.apple.accounts.keychain Code = -25295

รหัสข้อผิดพลาดนี้ (และอื่น ๆ อีกมากมาย) สามารถตีความได้ที่ลิงค์นี้:

           https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/

ในกรณีนี้ 25295 จะถูกตีความโดยการกดคำสั่ง F แล้วทำการ "25295" การค้นหาตั้งอยู่รหัสต่อไปนี้:

รหัสข้อผิดพลาด Keychain Manager

errKCInvalidKeychain = -25295

สิ่งบ่งชี้ทั้งหมดคือ Keychain เสียการบล็อคบริการไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้จริง ๆ แล้วโดยการค้นหา Apple ID ของคุณเองใน keychain เพื่อค้นหาคีย์ล็อกอินคุณอาจลองลบกุญแจสาธารณะ ในการทำเช่นนั้น macOS จะไม่สามารถลบคีย์ใด ๆ ที่เสียหาย

สารละลาย:

วิธีแก้ไขอยู่ที่ลิงค์นี้: วิธีสำรอง iCloud Keychain ของคุณ

https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/

หากคุณสำรองอุปกรณ์ macOS ของคุณ Keychain ของคุณจะถูกสำรองด้วย บทความนี้อธิบายถึงวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของพวงกุญแจ iCloud ของคุณนั้นรวมอยู่ในการสำรองข้อมูลภายในเครื่องและในการทำเช่นนั้นก็ยังอธิบายถึงวิธีการกู้คืนพวงกุญแจของคุณ พวงกุญแจของคุณตั้งอยู่ในไฟล์ภายในห้องสมุดของคุณที่ ~ / Library / Keychains ในตัวค้นหาคุณต้องเลือก GO ที่เมนูด้านบน (มีวิธีในการเลิกซ่อนแท็บ "Go" ... ฉันจำไม่ได้เลยว่าใช้มือถือ แต่มันหาง่าย) Library อยู่ภายใต้แท็บ GO สิ่งนี้ถูกกล่าวว่าโฟลเดอร์นี้จะถูกสำรองไว้ที่ Time Machine หรืออุปกรณ์ MacOS ของคุณซ้ำ ทำตามคำแนะนำในลิงค์เพื่อกู้คืนโฟลเดอร์ ~ / Library / Keychains ไปยังอุปกรณ์ MacOS ของคุณ ฉันเริ่มต้น MacBook Pro ใหม่ ณ จุดนี้และเป็นครั้งแรกในสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาสามารถลงชื่อเข้าใช้บริการทั้งหมดได้ แก้ไขปัญหา!