ตอนแรกที่ฉันตั้งค่าบัญชี iTunes ฉันใช้ที่อยู่อีเมลจากนายจ้างคนก่อน ต่อมาฉันย้ายบัญชีของฉันไปเป็นส่วนตัวมากกว่าที่อยู่อีเมล บริษัท และฉันได้เปลี่ยนงาน ที่อยู่อีเมลดั้งเดิมที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของฉันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ในระหว่างนี้คอมพิวเตอร์ของฉันซึ่งบัญชี iTunes เดิมของฉันเสียชีวิต โชคดีที่ฉันมีเพลง iTunes ของฉันสำรองและเมื่อฉันซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ฉันอัปโหลดเพลงของฉัน ฉันเพิ่งลองเล่นอัลบั้มและมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงและฉันต้องเข้าถึงบัญชีของฉันเพื่ออนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ เมื่อฉันคลิกผ่านหน้าจอการอนุญาตที่อยู่อีเมลเดิมของฉันก็ปรากฏขึ้นและถามรหัสผ่านของฉัน ฉันลองรหัสผ่าน "ปกติ" หลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้ผล ฉันคลิกที่ลิงค์“ ลืมรหัสผ่าน” และ Apple ให้ตัวเลือกในการตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยสองสามข้อหรือส่งรหัสผ่านของฉันไปยังที่อยู่อีเมลของฉัน ด้วยการตระหนักว่าฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ตายแล้วได้ฉันจึงขอตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย คนแรกที่ขึ้นมาคือเข้าสู่วันเกิดของฉัน ฉันทำเช่นนั้นและ Apple บอกว่าคำตอบของฉันไม่ถูกต้อง ฉันลองต่อไปตามถนนที่ฉันเติบโตขึ้นมาและมันก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ในไม่ช้าฉันก็พบว่าไม่มีคำถามใดที่ตรงกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iTunes เดิมของฉันหรือไม่ Apple ล็อกบัญชีของฉันเพื่อตอบคำถามอย่างไม่ถูกต้อง ด้วยการตระหนักว่าฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ตายแล้วได้ฉันจึงขอตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย คนแรกที่ขึ้นมาคือเข้าสู่วันเกิดของฉัน ฉันทำเช่นนั้นและ Apple บอกว่าคำตอบของฉันไม่ถูกต้อง ฉันลองต่อไปตามถนนที่ฉันเติบโตขึ้นมาและมันก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ในไม่ช้าฉันก็พบว่าไม่มีคำถามใดที่ตรงกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iTunes เดิมของฉันหรือไม่ Apple ล็อกบัญชีของฉันเพื่อตอบคำถามอย่างไม่ถูกต้อง ด้วยการตระหนักว่าฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ตายแล้วได้ฉันจึงขอตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย คนแรกที่ขึ้นมาคือเข้าสู่วันเกิดของฉัน ฉันทำเช่นนั้นและ Apple บอกว่าคำตอบของฉันไม่ถูกต้อง ฉันลองต่อไปตามถนนที่ฉันเติบโตขึ้นมาและมันก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ในไม่ช้าฉันก็พบว่าไม่มีคำถามใดที่ตรงกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iTunes เดิมของฉันหรือไม่ จากนั้น Apple ล็อกบัญชีของฉันเพื่อตอบคำถามอย่างไม่ถูกต้อง ในไม่ช้าฉันก็พบว่าไม่มีคำถามใดที่ตรงกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iTunes เดิมของฉันหรือไม่ จากนั้น Apple ล็อกบัญชีของฉันเพื่อตอบคำถามอย่างไม่ถูกต้อง ในไม่ช้าฉันก็พบว่าไม่มีคำถามใดที่ตรงกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iTunes เดิมของฉันหรือไม่ Apple ล็อกบัญชีของฉันเพื่อตอบคำถามอย่างไม่ถูกต้อง
เมื่อฉันโทรไปที่ Apple เพื่อดูว่าเราสามารถทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อปลดล็อกบัญชีและผูกเข้ากับบัญชีใหม่ของฉัน (ซึ่งจะมีชื่อที่อยู่และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ) ฉันได้รับแจ้งว่า Apple ไม่สามารถปลดล็อกบัญชีได้ ต้องมีการเข้าถึงบัญชีอีเมลเก่าเพื่อเข้าถึงบัญชีและอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่นี้เพื่อเล่นเพลง หลังจากเพิ่มระดับการบริการลูกค้าของ Apple สามระดับฉันได้รับแจ้งว่าไม่มีอะไรที่พวกเขาจะทำเพื่อฉันได้ ดังนั้นฉันซื้อเพลงหลายร้อยเพลงที่ไม่สามารถเล่นได้ตอนนี้
มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? เพลงถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของฉัน - ฉันไม่สามารถเล่นได้