ฉันได้รับ iPad กลับมาในเดือนมิถุนายน 2010 และมันใช้งานได้ดีมากประมาณ 30 วัน แถบเต็มสำหรับ 3G ตลอดเวลา ฉันชอบมันมาก แล้ววันหนึ่ง 3G ก็ดูเหมือนจะเลิกทำงานและ Apple บอกว่ามันเป็น"ดี" ตอนนี้ฉันเกลียดมัน!
ฉันจะให้ Apple ยอมรับว่า iPad 3G ของฉันใช้งานไม่ได้และแก้ไขหรือแทนที่ได้อย่างไร
นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติม: หลังจากที่ iPad เริ่มแสดง "ไม่มีบริการ" สำหรับ 3G ส่วนใหญ่ฉันไปที่ร้าน Apple ในท้องถิ่น (ห้างสรรพสินค้า Lenox ในแอตแลนตา) และพวกเขาใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกล่าวว่าพวกเขาใช้การวินิจฉัยและ"มันสบายดี." ในขณะที่อยู่ในร้านมันมี 5 บาร์ แต่พอฉันไปถึงที่จอดรถมันก็อยู่บน"ไม่มีบริการ"อีกครั้ง ฉันสมมติว่า Apple และ AT&T ใส่ boosters สัญญาณ 3G ในร้านค้าของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าคนไม่มีปัญหากับสัญญาณเมื่อพวกเขาพยายามที่จะตัดสินใจว่าพวกเขากำลังจะซื้อ iPhone หรือ iPad
ฉันไม่มีเวลาจัดการกับมันสักพัก แต่ในที่สุดก็เรียกว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและพวกเขาบอกว่าฉันต้องเปลี่ยนซิมการ์ด ดังนั้นฉันจึงเดินทางไปที่ AT&T และพวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ดและในขณะที่อยู่ในร้านมันก็โอเค ก่อนที่ฉันจะเดินทาง 1/4 ไมล์มันเป็น"ไม่มีบริการ"อีกครั้ง ดังนั้นที่นี่ฉันสมมติว่า AT&T ยังมีผู้ส่งสัญญาณ 3G ในร้านค้าของพวกเขาด้วย
เวลาผ่านไปเพราะฉันไม่มีเวลาจัดการกับมันและในที่สุดก็สามารถได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคผู้ให้การสนับสนุนเพื่อส่งกลับไปซ่อม เย่! ดังนั้นฉันจึงไปที่ UPS Store เพื่อจัดส่งกลับจากนั้นประมาณ 5 วันต่อมาฉันได้รับอีเมลจาก Apple ว่า "เราไม่พบสิ่งใดผิดดังนั้นเราจึงส่งสินค้ากลับไปให้คุณ" * พอกลับมาได้ เหมือนก่อนหน้านี้: "ไม่มีบริการ" ที่ iProducts อื่นมี 4 หรือ 5 บาร์
ตอนนี้คุณอาจถามว่าบางทีมันอาจจะไม่ใช่ iPad แต่เป็นที่ที่ฉันใช้หรือไม่ ฉันคิดว่ามันอาจเป็นจริงถ้ามันใช้งานไม่ได้ไร้ที่ติประมาณ 30 วัน หรือถ้าฉันไม่ได้อยู่ใน Midtown Atlanta ที่ความแรงของสัญญาณนั้นแข็งแกร่ง หรือถ้าฉันไม่ได้อยู่ฝั่งตรงข้ามถนนจากหอคอย AT&T ใน Midtown Atlanta หรือถ้าฉันไม่เห็นหลายครั้งที่ iPhone 3G ของฉันมีบาร์ 3 ถึง 5 เครื่องและ iPad ของฉันมี"ไม่มีบริการ" หรือถ้าฉันไม่เห็น iPad ของฉันด้วย"No Service"และ iPads ของเพื่อนของฉันที่มี 5 บาร์ ฉันเริ่มถ่ายภาพเพื่อพิสูจน์:
(ที่มา: mikeschinkel.com ) (ที่มา: mikeschinkel.com ) (ที่มา: mikeschinkel.com )
ณ จุดนี้ฉันเดาว่าเสาอากาศ 3G ใน iPad ของฉันล้มเหลวและการวินิจฉัยของ Apple ไม่ตรวจพบเพราะพวกเขาอาจไม่ได้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบปัญหาที่แน่นอน ดังนั้นสิ่งที่ฉันได้รับคือการวิ่งอย่างต่อเนื่องมากกว่าการให้บริการลูกค้าด้วยความเคารพ
ป่านนี้ฉันเสียเวลาประมาณ 20 ชั่วโมงสำหรับปัญหานี้และด้วยอัตราการเรียกเก็บเงิน $ 75 / ชั่วโมงที่มากกว่าค่าใช้จ่ายของ iPad 2 เท่า ฉันไม่สบายใจเกี่ยวกับสิ่งนี้ ไม่มีใครรู้ว่าฉันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรหากปราศจากเวลาอีก 20 ชั่วโมง?
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของคุณ
-Mike
ป.ล. ฉันซื้อ iPad เพื่อเข้าเว็บเมื่อฉันออกไปในสถานที่ที่ไม่มี WiFi และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึง Google Maps แต่เนื่องจาก 3G นั้นไม่น่าเชื่อถือฉันเลยไม่ใช้อีกต่อไป :-(
อัปเดต # 1
ฉันยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่ฉันมีความหวังและเรื่องราว ฉันให้ผู้ช่วยของฉันนำ iPad ของฉันไปที่ร้าน Apple อีกครั้งและพวกเขาบอกเธอว่าเป็นเพราะฉันไม่ได้มีบัญชี AT&T ปัจจุบันซึ่งเป็นBS ทั้งหมด iPad ที่ทำงานยังคงแสดงสัญญาณ 3G โดยไม่ต้องมีบัญชี AT&T แต่เนื่องจากฉันอยู่ในการประชุมเมื่อเธอไปที่ร้าน Apple ฉันไม่ได้มีโอกาสบอกคนร้าน Apple ว่าพวกเขาเป็นคนงี่เง่าที่ไม่ช่วยเหลือ
จากนั้นในวันต่อมาเธอหยุดโดยแอปเปิ้ลผู้มีอำนาจศูนย์บริการเมื่อผมสามารถใช้ได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือและเทคโนโลยีที่ร้านที่บอกสิ่งเดียวกัน(ฮึ!) ดังนั้นฉันจึงให้บัตรเครดิตแก่เธอเธอสมัครแผนราคา $ 15 / เดือนจากนั้นLO-AND-BEHOLDเทคโนโลยีการบริการที่มีประสบการณ์ตรงกับปัญหาเดิมที่ฉันได้อธิบายไว้ (ตามที่ฉันคาดไว้): ฮาเลลูยา !!! เขาเสนอให้ส่งกลับไปยัง Apple พร้อมคำอธิบายว่าเป็นINDEED ที่เป็น iPad ที่ผิดพลาด
ดังนั้นด้วยนิ้วมือแน่นข้ามดูเหมือนว่าคำตอบฉใหญ่นี้ไอเอ็นจีเวลาขอบคุณอ่างล้างจานให้กับลูกค้าแอปเปิ้ลไม่มี -Service เพียงแค่อาจจะมีการ ** ได้รับการตรวจสอบบุคคลที่ 3 ที่แอปเปิ้ลผู้มีอำนาจซ่อมศูนย์ ฉันจะติดตามเพื่อให้ผู้อื่นทราบว่านี่เป็นการแก้ไขปัญหาของฉันหรือไม่และถ้าเช่นนั้นฉันจะตั้งชื่อและสรรเสริญศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ