ฉันเคยเห็นปุ่มโฮม ๆ ที่ "ไม่คม" เป็นปัญหากับซอฟต์แวร์ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์จริง การเข้ามาอยู่ในมือของช่างเทคนิคของ Apple Store นั้นยอดเยี่ยมเพราะพวกเขาได้รับการฝึกฝนให้ทำงานร่วมกับคุณเพื่อแยกปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์และการแก้ไขปัญหาหรือวางแผนที่จะแยกมันต่อไป ฉันพร้อมที่จะให้พวกเขาลบอุปกรณ์ (มีแบบพกพาหรือสำรองที่บ้านก่อนออกจากร้านค้า) เพื่อให้พวกเขาสามารถกำจัดซอฟต์แวร์ตามสาเหตุขณะที่คุณอยู่ในร้าน ที่ช่วยให้คุณทั้งสองเดินทางกลับหรือการสูญเสียข้อมูล / ผู้ติดต่อ / แอพ
เนื่องจากพวกเขาเห็นอุปกรณ์หลายร้อยเครื่องต่อสัปดาห์และไม่มีแรงจูงใจที่จะไม่สลับโทรศัพท์ของคุณหากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์พวกเขามักจะเห็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ทางกายภาพก่อนที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะทำ
ในส่วนของซอฟแวร์ที่มีการผิดพลาดบ่อยครั้งที่การกดปุ่มโฮมทางกายภาพนั้นล่าช้าหรือสูญหายเนื่องจากระบบปฏิบัติการทำงาน (การรวบรวมขยะ / การเตือนหน่วยความจำ) หรือกระบวนการที่ต้องใช้ CPU จำนวนมาก
นี่คือขั้นตอนที่ฉันใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นฮาร์ดแวร์ของปุ่ม home ที่ไม่ดีถ้าฉันอยู่ในรั้วที่ใช้อุปกรณ์ iOS ในการให้บริการและไม่สะดวกเพียงแค่ลบอุปกรณ์และตั้งค่าใหม่เพื่อรับการตั้งค่าระบบปฏิบัติการที่สะอาดที่สุด เป็นไปได้
- เปิดโหมดเครื่องบิน - สิ่งนี้จะแยกโทรศัพท์จาก wifi และหอเซลล์
- ทำการปิดระบบใหม่ทั้งหมดด้วย "slide to power off" และแถบเลื่อนสีแดง - จากนั้นรีบูทโทรศัพท์และอย่าเลื่อนเพื่อปลดล็อค
สิ่งนี้สร้างระบบที่น้อยมากโดยมีเฉพาะระบบหลักที่ทำงานอยู่ คุณสามารถสลับปุ่มนอน / ตื่นและปุ่มโฮมซ้ำ ๆ เล่นได้สักพัก - กดเบากดช้ากดแน่น ค้นหาว่าต้องใช้แรงกดเพียงเล็กน้อยในการเปิดใช้งานปุ่มหน้าแรก
หากปุ่มล้มเหลว - คุณจะได้รับความล้มเหลวในระบบขั้นต่ำนี้ หนึ่งในสิบหรือหนึ่งใน 100 หรือ 50% ของการคลิกจะล้มเหลว คุณจะสามารถระบุความล้มเหลวของฤดูใบไม้ผลิได้อย่างรวดเร็วจากความล้มเหลวในการติดต่อจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ในการทดสอบ 10 นาที นอกจากนี้คุณยังมีกรณีทดสอบซ้ำเพื่อแสดง / แสดงความล้มเหลวและไม่สามารถไปที่ร้านค้าด้วยปัญหา "ผี" ที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่าย
หากปุ่มไม่ล้มเหลวคุณจะรู้ได้ว่าอยู่ในกระดูกของคุณ - ปุ่มฮาร์ดแวร์บน iPhone ไม่เพียงแค่ทำให้คุณเบื่อหรือล้มเหลว - มันเป็นระบบการติดต่อและกลไกสปริงที่ง่ายมาก เมื่อหยุดพักโหมดความล้มเหลวปกติที่สุดคือความล้มเหลวทั้งหมด
ถ้ามันไม่ล้มเหลว - คุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ - มีบางอย่างที่ทำให้ระบบล่มเพื่อให้สัญญาณฮาร์ดแวร์ล่าช้า บางทีการเรียก AppleCare หรือการเยี่ยมชม Genius Bar ก็เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการแก้ไขซอฟต์แวร์เช่นกัน
ดังนั้นเพื่อสรุป - รับความช่วยเหลือทั้งสองทาง โทรศัพท์ของคุณควรตอบสนองต่อการกดปุ่มโฮม ด้วยความรู้เล็กน้อยคุณจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นแอปที่ไม่ดีตัวหนึ่ง - โทรศัพท์ต้องการการคืนค่าและตั้งค่าใหม่ - หรือการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ ฉันจะไม่กู้คืนโทรศัพท์ก่อนที่จะนำไปใช้ซึ่งจะลบบันทึกข้อผิดพลาดสองสัปดาห์ที่อาจช่วยชี้ปัญหา - แต่เตรียมที่จะให้พวกเขาล้างอุปกรณ์หากจำเป็นต้องออกกฎซอฟต์แวร์