Apple Genius Bar เปลี่ยนแบตเตอรี่ Macbook Air ในสถานที่หรือไม่


12

ฉันโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีของ Apple แต่ไม่สามารถรับคำตอบที่ชัดเจนจากพวกเขาได้

แบตเตอรีของฉัน MacBook Air 2011 ของฉันกำลังจะตายและฉันต้องการจะเปลี่ยนใหม่ ปัญหาเดียวคือฉันกำลังเดินทางไปต่างประเทศเร็ว ๆ นี้ (ใน 3 วัน) หากฉันไปที่ Apple Store เพื่อเปลี่ยนใหม่พวกเขาจะทำมันในไซต์เพื่อให้ฉันสามารถนำแล็ปท็อปของฉันกลับมาได้ทันทีหรือพวกเขาจะเก็บแล็ปท็อปของฉันไว้สองสามวันเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือไม่

เมื่อฉันพูดคุยกับตัวแทนทางโทรศัพท์เขาแนะนำให้ฉันไปที่ร้านและรับการประเมินปัญหา แต่ร้าน Apple ที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไปประมาณหนึ่งชั่วโมง ... ขอบคุณ!


คุณควรได้รับการประเมินปัญหา มันไม่ปกติสำหรับแบตเตอรี่ที่จะตายหลังจาก 1 -1/2 ปี พวกเขาควรมีอายุ 5 ปี เครื่องชาร์จของคุณใช้งานได้หรือไม่
Jadav

ใช่. อุปกรณ์ชาร์จของฉันใช้งานได้หรือฉันคิดว่าใช้งานได้ ใช่. ฉันรำคาญกับสิ่งนี้จริงๆ การแจ้งเตือน "แทนที่เร็ว ๆ นี้" ปรากฏขึ้นจริงเมื่อ 8 เดือนที่ผ่านมา macbook unibody เก่าของฉันเมื่อหลายปีก่อนเริ่มให้คำเตือนเมื่อปีที่แล้ว "เกี่ยวกับแม็คนี้" บอกว่ามี 1200 + รอบการชาร์จ ... ไม่แน่ใจว่าราคาเท่าไหร่ที่ฉันจะได้มันมาแทนที่ฟรี ... แต่แล้วการทดแทน $ 129 ก็ไม่เลว
Alex

อากาศ 11 นิ้วใช้แบตเตอรี่ของพวกเขาอย่างหนักและยาวนาน แม้ว่า 95% ของแบตเตอรี่จะมีค่าถึง 1,000 รอบ แต่ก็มีบางรุ่นที่ล้มเหลวก่อนหน้านั้น มันยอดเยี่ยมมากที่คุณทำมันนานกว่าชีวิตการออกแบบถึง 20% และคุณจะออกมาข้างหน้าเพื่อซื้อ AppleCare แม้ว่าคุณจะใช้แบตเตอรีสองครั้งใน 3 ปีแรกก็ตาม นอกจากนี้ AppleCare อาจไม่ครอบคลุมแบตเตอรี่ที่ใช้แล้ว (ที่ผ่านมามันมีอายุการใช้งานออกแบบ) ดังนั้นถึงแม้คุณจะจ่ายชิ้นส่วน / บริการ
bmike

ส่วนที่น่าเศร้าคือก) ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ควรถามว่าคุณมีคำถามและอธิบายได้ดีกว่า b) หากคุณเสนอให้บริการเมื่อ 8 เดือนที่แล้ว - หากการชำระเงินล้มเหลวคุณอาจขอรับการรับประกันของ Apple แทน แต่คุณ อาจจะรู้ว่าตอนนี้ ฉันจะถามอัจฉริยะ(หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการประเมิน)เพื่อตรวจสอบบันทึกการโทรก่อนหน้านี้ ถามว่าบันทึกย่อของโทรศัพท์ควรให้บริการจดหมายเพื่อหลีกเลี่ยงไดรฟ์ 2 ชั่วโมงหรือไม่ ฉันจะไม่เร่งรีบแค่บอกว่าคุณยังมีคำถามมากมายหลังจากการโทรและสงสัยว่าคุณควรทำอะไรที่แตกต่างออกไป
bmike

1
ฉันรู้ว่าคำถามนี้ยังไม่ได้เปิดใช้งานเป็นระยะเวลานาน แต่สิ่งที่จะทำให้คำถามนี้ออกมาอย่างชัดเจนคือเพื่อค้นหาว่าการวินิจฉัยคืออะไรเมื่อคุณนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ Apple store
เจฟฟ์พอยน์เตอร์

คำตอบ:


15

ใช่ - แบตเตอรี่คอมพิวเตอร์ทั้งหมดจาก Apple (รวมถึงรุ่น unibody รุ่นใหม่ที่ไม่ได้เปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับผู้บริโภค) ได้อย่างง่ายดายในขั้นตอน 10 ถึง 35 นาทีเพื่อเปิดตรวจสอบเปลี่ยนทดสอบและจัดทำเอกสารการซ่อมแซม นี้ถือว่าช่างมีชิ้นส่วนทั้งหมดกาวตัวทำละลายในสถานที่และได้ทำโหลหรือดังนั้นของรูปแบบที่แน่นอนนี้ดังนั้นพวกเขาจะต้องรีเฟรชขั้นตอนและไม่ต้องศึกษาด้วยตนเองอย่างรอบคอบและหาสกรูและชิ้นส่วนที่จะลบ

แน่นอนเวลารอของคุณอาจนานกว่านี้หากไม่มีใครสามารถเริ่มทำงานได้ทันทีหรือต้องดึงชิ้นส่วนจากห้องเก็บสต๊อกใกล้เคียง หากชิ้นส่วนไม่มีในสต็อก Apple ควรอ้างเวลาจัดส่งถึงคุณเพื่อสั่งซื้อชิ้นส่วนและหารือว่าคุณต้องการออกจาก Mac เพื่อรับบริการหรือไม่เลือกอีเมลที่ให้บริการหรือฝากไว้กับ mac ของคุณ การซ่อมแซมเสร็จสิ้นเป็นบริการเดียวกันหรือวันถัดไปเมื่อชิ้นส่วนและ Mac อยู่ในร้านด้วยกัน

เนื่องจากคุณเรียก AppleCare และอธิบายอาการของคุณฉันเดาว่าพวกเขาไม่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยจากระยะไกลเพื่อสร้างความล้มเหลวที่แท้จริง (หรือถ้าคุณตกลงที่จะชำระค่าซ่อม) และสั่งซื้อชิ้นส่วนล่วงหน้าก่อนนำเสนอ Mac เพื่อซ่อมแซมในร้าน .

ประสบการณ์ของฉันคือร้านค้าแต่ละแห่งมีสต็อคเพียงพอที่จะทำการซ่อมแบตเตอรี่ชนิดต่าง ๆ แต่ที่ถูกกล่าวว่าฉันได้ไปในวันที่วุ่นวายที่พวกเขามีสามเครื่องที่ต้องการส่วนเดียวกับฉันและฉันเป็นคนที่สามในสาย และมีตัวเลือกในการออกจาก Mac หรือรอให้ส่วนมาถึง

กรณีที่เลวร้ายที่สุดคุณจะได้รับการวินิจฉัยและไม่ต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อซ่อมแซม แต่มีตัวเลือกในการสั่งซื้อชิ้นส่วนล่วงหน้าเมื่อคุณส่งคืนหรือค้นหาร้านค้าอื่น หากร้านค้าส่งเมลในเครื่อง Mac ของคุณเพื่อทำการซ่อมแซมมักจะสามารถข้ามคืนไปยังสถานที่ส่งคืนที่คุณเลือกและชัดเจนทุกที่ที่จัดส่งเครื่องจะเป็นบริการในวันเดียวกันสำหรับแบตเตอรี่ในคลังสินค้าที่ศูนย์ซ่อมหลัก


4
ฉันไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเมื่อวานนี้ สถานที่นั้นไม่มีแบตเตอรี่ แต่ฉันบอกว่ามีร้านค้าอีกแห่งในระยะทาง 30 ไมล์และอัจฉริยะได้พูดคุยกับร้านนั้นบนโทรศัพท์เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถทำการทดแทนได้อย่างรวดเร็วและบอกว่าพวกเขาสามารถเสร็จสิ้นได้ การแทนที่ในตอนท้ายของวันนี้ (วันเสาร์) แต่เนื่องจากฉันต้องการแล็ปท็อปของฉันในเช้านี้สำหรับการประชุมทางวิดีโอฉันจึงตัดสินใจขอบริการหลังจากฉันกลับมาจากการเดินทาง
Alex

2

มีปัญหากับ MBA ของคุณหากแบตเตอรี่หมดเร็วเกินไปหลังจาก 1-1 / 2 ปีหรือ 600 วัน การรับแบตเตอรี่ใหม่จะไม่ช่วยแก้ปัญหานั้น

เปิดการตรวจสอบกิจกรรมและดูการใช้งาน CPU มันควรจะเป็นศูนย์ถ้าคุณไม่ทำอะไรเลย หากไม่มีปัญหาของคุณ แต่ฉันไม่สามารถตอบสิ่งที่ต้องทำจนกว่าคุณจะบอกเราว่า

ตรวจสอบที่ชาร์จของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ 100% ก่อนถอดออก

คลายประจุแบตเตอรี่ทิ้งในชั่วข้ามคืนดูคำแนะนำhttp://www.apple.com/batteries/notebooks.html

ไปที่ apple store โดยมีการนัดหมายพวกเขาจะแทนที่ในหนึ่งชั่วโมงราคา $ 130 หรือมากกว่านั้น

หากคุณใช้ไขควงอย่างสะดวกก็จะมี DIY บนเว็บอยู่

ตอนนี้คำถามของฉัน: heck คุณได้รับ 1,200 รอบใน 600 วันได้อย่างไร

รอบการชาร์จหมายถึงการใช้พลังงานแบตเตอรี่ทั้งหมด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะเป็นการชาร์จเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้โน๊ตบุ๊คของคุณเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในหนึ่งวันโดยใช้กำลังไฟครึ่งหนึ่งจากนั้นจึงชาร์จใหม่จนเต็ม หากคุณทำสิ่งเดียวกันในวันถัดไปมันจะนับเป็นหนึ่งรอบการชาร์จไม่ใช่สองดังนั้นมันอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะเสร็จสิ้นรอบ

ในกรณีของคุณคุณมี 2 รอบต่อวัน (600x2 = 1200)


ฉันจะไม่เห็นด้วยกับคำสั่งว่ามันไม่ปกติสำหรับแบตเตอรี่ที่จะตายหลังจาก 2 ปี OP แสดงความคิดเห็นว่าพวกเขาอยู่ที่ 1200 รอบการชาร์จเต็มซึ่งผ่านจุดที่คุณคาดหวังว่ามันจะล้มเหลว เช่นเดียวกับยางในรถยนต์เมื่อดอกยางหมดลงก็ถึงเวลาเปลี่ยนยาง แม้ภายใต้การใช้งานเบายางจะทำปฏิกิริยากับออกซิเจนและจะล้มเหลวตามเวลา ในกรณีนี้ OP จะใช้งานแบตเตอรี่จนหมด (ยังคงทำงานต่อไป 1200 รอบต่อมา แต่เปิดไฟ "ตรวจสอบเครื่องยนต์")
bmike

@bike ให้ฉันเพิกเฉยต่อคำสั่งของคุณสักครู่เนื่องจากมีบางสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลกับตัวเลขและขอบคุณการโหวตในเชิงลบ = ทำให้คนที่พยายามช่วยในวิธีที่ดีที่สุดรู้วิธี
Jadav

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับ. ในขณะที่สิ่งต่าง ๆ มีอยู่คุณจะได้รับสองคะแนนโหวตและหนึ่งคะแนนขึ้นไป ฉันชอบคำตอบของคุณดีขึ้นมากตั้งแต่การแก้ไข คำสั่งแบบครอบคลุมบน "ไม่ปกติ" ดูเหมือนจะทำให้เข้าใจผิดเกินไปที่จะไปโดยไม่มีความคิดเห็น ฉันเห็นด้วยที่คุณไม่เพียง แต่พยายามช่วย แต่คุณกำลังช่วยที่นี่ ฉันไม่สามารถเดาได้ว่าทำไมคนสองคนลงคะแนนให้คำถามของคุณเนื่องจากการลงคะแนนไม่ระบุชื่อแม้แต่กับ mods บางทีพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังตอบคำถามอื่นนอกเหนือจากที่ OP ถาม คำถามดูเหมือนจะเน้นไปที่หน้าต่างเพื่อรับการซ่อมแซม Mac และไม่ทุกอย่างมากเกี่ยวกับการเรียนรู้วิธีแบตเตอรี่ล้มเหลวกับฉัน
bmike
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.