การซื้อในแอพ - ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าใครถูกปฏิเสธการชำระเงิน


12

การซื้อแอปและการซื้อในแอปสามารถยกเลิกได้ด้วยการเรียกเก็บเงินคืนหากคุณส่งข้อความไปยังฝ่ายสนับสนุนของ iTunes Storeภายในระยะเวลาไม่กี่วันและให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขา

ฉันต้องการทราบว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะทราบว่า Apple-ID หรือผู้ใช้ทำการปฏิเสธการชำระเงิน

Userใช้เวลาการทำงานต่อไปของ ( youในกรณีนี้หมายถึงผู้พัฒนาแอป):

  1. ผู้ใช้ทำการซื้อภายในแอพ $ 99 และรับ YYY 'Gold Coins';
  2. ผู้ใช้ซื้อสิ่งต่าง ๆ ในแอปโดยใช้ 'เหรียญทอง' (Potion, การ์ด, อะไรก็ตาม);
  3. ผู้ใช้รับรายการและขอคืนเงิน
  4. Apple ยอมรับคำขอและให้เงินคืนแก่ผู้ใช้ $ 99
  5. Apple แจ้งให้คุณทราบว่าคุณได้รับการปฏิเสธการชำระเงิน แต่ไม่ได้ระบุสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เช่น UDID บัญชีหรืออะไรก็ตามของอุปกรณ์
  6. หากไม่มีข้อมูลผู้ใช้คุณจะไม่สามารถลบผู้ใช้ไอเท็มในเกมผ่านเหรียญที่ซื้อได้
  7. ผู้ใช้แบ่งปันพฤติกรรมนี้กับผู้ใช้รายอื่น
  8. ทุกคนทำสิ่งเดียวกัน

อะไรจะเกิดขึ้น? เกม 'เศรษฐกิจ' กลายเป็นนรกและคุณไม่ได้อะไรเลย

ดังนั้นมีวิธีใดที่เป็นความลับ (หรือไม่ง่ายนักที่จะสังเกตเห็นตัวเลือกที่ฉันพลาดไป) ใน iTunes Connect ที่อนุญาตให้คุณรู้ว่าใครทำเช่นนั้นเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องโดยลบรายการ / เงินสด / อะไรก็ตาม temp / perma ban หากพฤติกรรมยังคงดำเนินต่อไป)?


2
ในฐานะนักพัฒนาแอพฉันต้องบอกว่าคำตอบของ bmike นั้นคือเครือ BS ผู้ใช้จะซื้อ Premium ในเกมและการปฏิเสธการชำระเงินโดย "รายงานปัญหา" ติดต่อ "iTunes Support" หรือโดยตรงในธนาคารของพวกเขาและ Apple จะไม่แจ้งผู้พัฒนาเกมภายใต้อาร์กิวเมนต์ที่งี่เง่าว่าพวกเขา "ไม่ได้ให้ข้อมูลลูกค้า" ความต้องการของนักพัฒนาทั้งหมดคือรหัสธุรกรรมซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทราบว่าการชำระเงินใดถูกเรียกเก็บเงินคืน เหตุใดนักพัฒนาซอฟต์แวร์จึงจำเป็นต้องรู้สิ่งนี้ สำหรับการควบคุมการแก้ไขภาษีและเหตุผลที่โปร่งใส! Apple อาจไม่จ่ายเงินให้นักพัฒนา 50% ของการ

1
คำถาม: การพยายามตรวจสอบใบเสร็จอีกครั้งจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ ในการคืนเงินคุณสามารถลองยืนยันการรับทุกครั้งที่คุณได้รับใน 30 วันล่าสุดหรือไม่ ประการที่สองฉันยอมรับ: ฉันต้องการดูรหัสธุรกรรม / ใบเสร็จรับเงินเมื่อมีการปฏิเสธการชำระเงิน
Jon Watte

คำตอบ:


6

คุณจะไม่เปิดเผยรายละเอียดลูกค้าจากร้านค้าแอพของ Apple เว้นแต่คุณจะขายการสมัครสมาชิกและผู้ใช้เลือกที่จะแชร์ข้อมูล

นอกเหนือจากกำหนดให้ผู้ใช้ต้องสร้างบัญชีเพื่อเล่นและทำงานภายในกรอบ ID ของอุปกรณ์ UUID / ชั่วคราวของ Apple คุณไม่มีวิธีที่เป็นจริงในการพิจารณาว่าใครใช้จ่ายเงินหรือขอคืนเงินจาก Apple

ให้ทนายของคุณ (หรือคุณเป็นนักธุรกิจที่รับผิดชอบข้อตกลง) ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อธิบายเมื่อคุณทำและไม่ได้รับข้อมูลลูกค้า

นอกจากนี้คุณสามารถเปิดตั๋วสนับสนุนพร้อมด้วยการสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์เนื่องจากคุณเป็นนักพัฒนาที่ชำระเงินแล้วขอให้พวกเขาดูรูปแบบการขายที่ผิดปกติใด ๆ สำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะของคุณ เมื่อมีปัญหาฉันพบว่าพวกเขามีประโยชน์มากในการแยกแยะว่าอะไรเหมาะสมและวิธีปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ให้เหมาะกับกฎของ App Store ในรูปแบบธุรกิจของคุณ


ดังนั้นเราสามารถติดต่อ Apple และขอดูพฤติกรรมของลูกค้าและลองหยุดการเรียกเก็บเงินคืนหากมีการดำเนินการเป็นประจำหรือไม่ เยี่ยมมากฉันจะตรวจสอบดู แต่สำหรับไอเท็มในเกมและเศรษฐกิจของตัวเองแล้วมันเป็นสาเหตุที่หายไปหรือไม่ ฉันหมายถึงมันเป็นเกมไพ่และด้วยเหรียญทองผู้เล่นสามารถซื้อไอเท็มได้Premium Shop(potions, โบนัส ฯลฯ ) และรับการ์ดจาก 'การอัญเชิญแบบพรีเมี่ยม' (ซึ่งมีไพ่กองกลางที่ดีกว่าเช่นที่หายาก / แข็งแกร่ง) . การ์ดหายากจำนวนมากที่อยู่ในมือของผู้เล่นไม่ใช่สิ่งเลวร้ายหากเราได้รับเงิน แต่วิธีนี้เป็นเหมือนเราให้ฟรี
RaphaelDDL

1
ฉันคิดว่าคุณมีทางเลือก คุณสามารถไว้วางใจให้ Apple จัดการกับการเรียกเก็บเงินของคุณและดำเนินการภายใต้กฎของพวกเขา (และพวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจว่าลูกค้ารายใดที่ไม่เหมาะสมหรือไม่) หรือเพื่อจัดการกับการเรียกเก็บเงินและใบเสร็จรับเงินของคุณเอง เป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์แบบที่จะมีแอพที่นำการสั่งซื้อไปยังระบบของคุณเมื่อเทียบกับการใช้ระบบชำระเงินของ Apple
bmike

3
หากฉันเตือนถูกต้องแอปที่ใช้ระบบอื่นนอกเหนือจาก Apple สำหรับการซื้อในแอปจะถูกปฏิเสธทันทีที่พวกเขาเห็น (เว้นแต่จะไม่ใช่แอปดิจิทัลภายในที่ดีเช่น Pizza Delivery เป็นต้น) ฉันกำลังอ่านเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกเป็น ดี (ให้ความคิดที่ดีกับฉัน) แต่จากสิ่งที่ฉันได้อ่านเกมแรกที่มีการสมัครสมาชิก / ปัญหาดูเหมือนว่า Apple ไม่อนุญาตให้มีวิธีการสมัครสมาชิกสำหรับเกมขาย
RaphaelDDL

คุณสามารถขายสินค้าดิจิทัลจากเว็บไซต์และติดตามลูกค้าด้วยบัญชีของคุณเอง คิดว่า Amazon MP3, Amazon Instant Video, HBO, Netflix, Salesforce.com และอื่น ๆ อีกมากมาย ไม่มีข้อห้ามในการขายสินค้าดิจิทัล แต่คุณต้องอ่านสัญญาที่คุณเซ็นสัญญากับ Apple อย่างใกล้ชิดเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ได้รับอนุญาตและสิ่งที่ไม่
bmike

4
bmike: ไม่คุณไม่สามารถใช้วิธีการซื้อของคุณเองได้ อเมซอนต้องลบความสามารถในการซื้อสิ่งต่าง ๆ สำหรับ Kindle App บน iOS คุณสามารถอ่านสิ่งที่คุณซื้อนอกแอพได้ คุณไม่สามารถเชื่อมโยงโดยตรง / ฮอตไปยังระบบอีคอมเมิร์ซนอกร้านค้า iTunes ไม่เช่นนั้นคุณจะถูกปฏิเสธ
Jon Watte
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.