การวินิจฉัยความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ (น่าจะ) ใน MBP 15 '' (ต้นปี 2011)

วันนี้ขณะที่ฉันใช้ Macbook Pro 15 "เป็นประจำตั้งแต่ต้นปี 2011 (รุ่นMacBookPro8,2 ) ทำงานกับ Mavericks DP3 หน้าจอก็ผิดพลาดและผิดเพี้ยนและระบบก็ล็อคอยู่ (ฉันเพิ่งพูดถึงระบบปฏิบัติการเพื่อความสมบูรณ์ ฉันมีความรู้สึกที่แข็งแกร่งว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และไม่เกี่ยวข้องกับ OS)

หลังจากบังคับให้รีบูตฉันได้รับหน้าจอสีเทาที่มีโลโก้ Apple และสปินเนอร์ - ยกเว้นจอแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง: หน้าจอทั้งหมดบิดเบี้ยวด้วยเส้นแนวนอนสีขาวแคบ ๆ ที่วิ่งผ่านมัน หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีเทาหมดจดและระบบจะไม่ตอบสนอง หลังจากรีบูตหลายครั้งด้วยผลลัพธ์เดียวกันฉันลองลำดับคีย์เริ่มต้นที่แตกต่างกัน ฉันสามารถเข้าถึงโหมดผู้ใช้คนเดียว (CMD + S) ที่ฉันทำfsckและฮาร์ดดิสก์ดูเหมือนจะตกลง (FWIW ในโหมดข้อความหน้าจอปรากฏเป็นปกติ) exitหลังจากการตรวจสอบ HD ไม่ได้ทำอะไรได้ดีและระบบวางสายอีกครั้ง

ในที่สุดสิ่งที่ดูเหมือนจะช่วยได้ก็คือการกดปุ่มShift + Control + Option + ปุ่ม Power (รวมถึงการรีเซ็ต SMC) บนหน้าจอสีเทาบริสุทธิ์ดังกล่าวข้างต้นซึ่งจะทำให้ระบบปิดทันที (โปรดทราบว่าฉันทำในขณะที่ระบบของฉันกำลังทำงานอยู่แล้วแม้ว่าขั้นตอนที่เค้าร่างโดย Appleต้องการให้ทำในขณะที่คอมพิวเตอร์ปิดอยู่)

เมื่อเปิดแล็ปท็อปหน้าจอก็ดูเป็นปกติอีกครั้งและระบบก็บู๊ตตามปกติและฉันก็สามารถล็อกอินได้ฉันสามารถใช้แล็ปท็อปของฉันได้ตามปกติสองสามชั่วโมงเมื่อจู่ ๆ หน้าจอก็เปลี่ยนเป็นสีแดงอย่างสมบูรณ์ วิดีโอออนไลน์ การรีบูตเครื่องใหม่ทำให้เกิดปัญหาเดิมอีกครั้งและฉันก็สามารถ "แก้ไข" อีกครั้งเหมือนเดิม - ยกเว้นเวลานี้มันใช้งานได้เพียงไม่กี่นาทีก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง (ครั้งนี้เริ่มโดยหน้าจอเปลี่ยนสีน้ำเงินบริสุทธิ์ )

ตั้งแต่นั้นมาฉันสามารถใช้ระบบได้เพียงไม่กี่นาทีก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง

คำถามคือฉันจะไปเกี่ยวกับการวินิจฉัยปัญหาได้อย่างไร (ฉันสงสัยว่าอาจเป็นปัญหากับ GPU หรือ RAM)

ฉันไม่สามารถเข้าทดสอบ Apple Hardware (AHT) ได้แม้ว่าฉันจะลองกดDในระหว่างการเริ่มต้นก็ตาม เห็นได้ชัดว่ามันไม่ได้มีสำหรับระบบที่ใช้ OS X 10.8.4 ขึ้นไป (ฉันอ่านในหนึ่งในเอกสารของ Apple แม้ว่าฉันจะไม่มีการอ้างอิงถึงอินสแตนซ์นี้ทันที)

ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม

แก้ไข:ฉันควรพูดถึงว่าการแก้ไข (เช่นการรวมกันของแป้นพิมพ์) ไม่ได้ทำงานในครั้งแรก ฉันไม่รู้จริงๆว่าการกดชุดค่าผสมนั้นช่วยได้จริงหรือเปล่าบางทีมันอาจจะทำงานแบบสุ่มหลังจาก "ปิดแล้วเปิดใหม่"

อัปเดต:ฉันคิดว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับกราฟิกการ์ดแยก (AMD Radeon HD 6750M) ฉันติดตั้งยูทิลิตีฟรีชื่อgfxCardStatusที่ให้คุณรู้ว่าจะใช้ชิปกราฟิกในตัวหรือไม่ต่อเนื่องหรือไม่และยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าเป็นแบบใดแบบหนึ่งได้ ทันทีที่ฉันตั้งค่าเป็นชิปแบบแยกหน้าจอเมื่อสีน้ำเงินและเส้นตรงกับฉันและหลังจากที่ฉันเริ่มระบบใหม่ฉันก็มีอาการทั้งหมดของปัญหา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับยูทิลิตี้ตัวน้อยนี้คือมันช่วยให้ฉันปิดการใช้งานการสลับแบบไดนามิกของชิปกราฟิกและตั้งค่ากราฟิกให้ใช้ชิปแบบรวม หมายความว่าอย่างน้อยแล็ปท็อปของฉันควรใช้งานได้จนกว่าฉันจะสามารถแก้ไขได้

ฉันจะ Googling เกี่ยวกับปัญหานี้ในภายหลังเมื่อฉันมีเวลา - การค้นหาอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นว่าคนอื่น ๆ ที่มีรูปแบบ MBP เช่นเดียวกับฉันได้รายงานปัญหาแล้ว - แต่ฉันยังคงรอคอยคำแนะนำที่นี่ ขอบคุณ!

อัปเดต 2:ฉันคิดว่าฉันเร่งรีบเล็กน้อยในการปักหมุดข้อบกพร่องของการ์ดกราฟิกแยก ตามที่ฉันเพิ่งค้นพบปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเปลี่ยนไปใช้การ์ดกราฟิกแบบบูรณาการหรืออาจจะไม่ถูกกระตุ้นด้วยการสลับ - ฉันสามารถสลับระหว่างแบบรวมและแบบแยกได้โดยไม่มีปัญหาในครั้งเดียว ฉันเดาว่าส่วนใหญ่ที่สามารถพูดได้ในขณะนี้คือปัญหาอยู่ที่บางสิ่งในระบบย่อยกราฟิกและอาจเกิดจากการสลับจากแบบแยกเป็นกราฟิกรวมและในทางกลับกัน

อัปเดต 22 ส.ค. 2556:

ฉันนำ MBP ของฉันไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งปัจจุบันฉันอาศัยอยู่ (ในตะวันออกกลาง) และพวกเขาวินิจฉัยว่า GPU เป็นความผิดพลาดซึ่งเป็นสิ่งที่ฉัน (และคนอื่น ๆ ที่นี่) สงสัย พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะต้องแทนที่บอร์ดตรรกะซึ่งจะมีราคาสูงกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ ดูเหมือนจะไม่คุ้มค่าเพราะฉันสามารถซื้อ MacBook Air รุ่น 11 "รุ่นใหม่ได้อีกเล็กน้อย

น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถใช้ "เคล็ดลับ" ก่อนหน้านี้ในการรีบูตเครื่องหลายครั้งจนหน้าจอแสดงผลเป็นปกติ มันไม่ทำงานอีกต่อไปหลังจากลองหลายสิบครั้ง ฉันเพิ่งได้เสียงกระดิ่งเริ่มต้นพร้อมจอแสดงผลผิดพลาดตามด้วยหน้าจอสีเทาที่ว่างเปล่า

หากฉันบูตในโหมดผู้ใช้คนเดียว ( Command + S ) จอแสดงผลจะเริ่มทำงานตามปกติซึ่งฉันคิดว่าเป็นเพราะใช้กราฟิกการ์ดในตัว (แค่เดา) แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถจัดการได้ ฉันไม่ประสบความสำเร็จในการบูตเพื่อให้ฉันสามารถบังคับให้ใช้การ์ดรวม (ผ่านแอพ gfxCardStatus)

รับแผ่น DVD ต้นฉบับของ MacBook Pro ของคุณและบูตด้วยการDกดปุ่ม นี่จะเป็นการทดสอบ Apple Hardware

หากคุณมีเวลาในระบบเพียงพอให้เปิดการเข้าถึงระยะไกลจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายของคุณ (Ethernet หรือ Wireless):

System Preferences > Sharing

เปิดใช้งาน:

Screen Sharing

ครั้งต่อไปที่จอแสดงผลของคุณไม่อนุญาตให้คุณพูดคุยกับ MacBook Pro ของคุณให้ลองเข้าถึงจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นของคุณและตรวจสอบว่า MacBook Pro ของคุณเปิดใช้งานแล้ว (นี่คือเดิมพันที่ตาบอดของฉันโปรดยืนยัน☺)

ถ้ามันกำลังทำงาน

• อย่าใช้ใน^ ctrl⇧ shift⌥ altขณะที่ปิดเครื่องเมื่อระบบปฏิบัติการของคุณทำงาน
• ให้ทำการปิดเครื่องจากระยะไกลรอ 15 วินาทีจากนั้นกดปุ่มด้านบน 4 พร้อมกันเพื่อรีเซ็ต SMC

Apple ได้เปิดตัวโปรแกรมเสริมMacBook Pro Repair สำหรับปัญหาวิดีโอซึ่งสามารถพบได้ที่นี่

Apple ได้พิจารณาว่าระบบ MacBook Pro จำนวนเล็กน้อยอาจแสดงวิดีโอที่บิดเบี้ยวไม่มีวิดีโอหรือรีสตาร์ทระบบที่ไม่คาดคิด ระบบ MacBook Pro เหล่านี้วางจำหน่ายระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2554 ถึงเดือนธันวาคม 2556

Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple จะซ่อมแซมระบบ MacBook Pro ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นระยะ ๆ ! = การสลับการ์ดกราฟิก

มีโปรแกรมเล็กน้อยที่ชื่อว่า ColorSync Utility ในโฟลเดอร์ Utility ของคุณ

ลองใช้และใช้โปรไฟล์การปฐมพยาบาลเบื้องต้น

ตรวจสอบว่าคุณมีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่แนะนำที่นี่หรือไม่

คอมพิวเตอร์ที่สามารถอัพเกรดให้ใช้ OS X Internet Recovery

ด้วยข้อมูลใหม่ (คุณ จำกัด ให้เหลือเพียงหนึ่งในกราฟิกการ์ด) ตอนนี้ฉันสงสัยว่ามันเป็น Mavericks ของคุณหรือไม่ที่ทำงานได้ดีในการสลับกราฟิก ฉันจะในกรณีใด ๆ ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับกราฟิกการ์ดเอเอ็มดี

ฉันได้รับปัญหาที่น่ารำคาญเช่นเดียวกันกับ MBP 15 ของฉันทำงาน mavericks (อัปเดตใหม่) ... และดูเหมือนว่าปัญหาคือความร้อนสูงเกินไปใน HDDและวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วเพียงอย่างเดียวคือทำให้ HDD เสียหายด้วยตัวเองด้วย ความร้อนสูงสุดที่มันสามารถเข้าถึงได้หลังจากเวลาผ่านไป ( ไม่ปลอดภัยเลย)และเพื่อรีบูตเครื่อง (ไม่ใช่ชุดค่าผสมที่สำคัญซึ่งแม้ฉันเชื่อ) ความร้อนแผ่กระจายเหมือนไฟป่าผ่านทางบอร์ดตรรกะ ... เนื่องจาก Aky อาศัยอยู่ในตะวันออกกลางซึ่งเป็นสถานที่ร้อนที่คล้ายกับการล่มช่วงบ่ายของฉัน

ฉันคิดว่าฉันมีทางออก ... ขั้นแรกดูแลมุมบนซ้ายล่างของ MBP ของคุณเพื่อไม่ให้ร้อนแรง ...หรือหากต้องการความช่วยเหลืออย่างถาวรให้เปลี่ยน HDD ของคุณเป็น SDD ค่อนข้างถูกกว่าการเปลี่ยนบอร์ดตรรกะใช่ไหม ...

ลองใช้เคล็ดลับนี้ ...

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากในหมู่ Macbook Pros ปลายปี 2010 ส่วนใหญ่ต้นปี 2011 แต่ก็เป็นช่วงปลายปี 2011 MBP ฉันเชื่อว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นของ Apple ที่พยายามประสานปราศจากสารตะกั่วใหม่ (เป็นคำที่เหมาะสม) ทำให้เกิดปัญหามากมาย 6750M และการ์ด AMD อื่นมักปิดการใช้งาน ฉันยังต้องทนทุกข์ทรมานจากการ์ด WiFi ไม่ทำงานด้วยเหตุผลเดียวกัน ในอีกทราบว่าเครื่องเล่นดีวีดีไม่ทำงานเช่นกัน มันใช้งานได้ดีในการกำจัดไดรเวอร์สำหรับการ์ดแยกของ AMD ใน Mountain Lion แต่จากนั้นฉันก็ทำผิดพลาดในการติดตั้ง Mavericks ดูเหมือนว่ากิจวัตรจะเปลี่ยนดังนั้นตอนนี้ฉันติดอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ปิดการใช้งานค่อนข้างมาก น่าเสียดายที่สถานะการ์ด Gfx ดูเหมือนว่าฉันมีหน้าจอที่สองติดอยู่ (ซึ่งจะเปิดใช้งานการ์ดไม่ต่อเนื่อง 6750M ที่ไม่ทำงานโดยอัตโนมัติ) สิ่งนี้ทำให้ฉันไม่สามารถปิดใช้งานการ์ดกราฟิกแยก ในการตั้งค่าระบบบางครั้งคุณสามารถปิดการใช้งานการ์ดกราฟิกภายใน แต่ไม่ใช่ "ประสิทธิภาพสูง" แยกออกจากกัน (การตั้งค่าประหยัดพลังงาน) ฉันยังคงหาวิธีปิดใช้งาน

ควรมีวิธี แต่ความสามารถคอมพิวเตอร์ของฉันเป็นพื้นฐานและใยบนเว็บสำหรับการแก้ปัญหาไม่ได้เปิดขึ้นมากกว่าคำรับรองไม่มีที่สิ้นสุดโดยไม่มีการแก้ปัญหาจริง หากคุณหยุดทองเพื่อหาวิธีปิดการใช้งาน AMD 6750 แบบแยกบน Mavericks ฉันจะขอบคุณมากที่ได้มีส่วนร่วม erikhausler@me.com เป็นที่อยู่อีเมลของฉัน มีเทคนิคการขายต่อที่สามารถช่วยได้ (เนื่องจากการบัดกรีดูเหมือนจะเป็นสาเหตุของการเป็นส่วนใหญ่) แต่แน่นอนว่าอาจผลักคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ขอบอย่างสมบูรณ์ ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่ฉันทิ้งไว้ ณ จุดนี้ ขออภัยที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้อีก! ขอให้โชคดี / Erik

มีเว็บไซต์ทั้งหมดและแม้กระทั่งคดีความในชั้นเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้ที่นี่:

• https://people.cam.cornell.edu/~zc227/extras/early2011mbp_graphics.html

ดูการแก้ไข 1:

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในแบตเตอรี่ที่ผิดพลาด macbook ของฉันบ่นเป็นเวลานานในการเปลี่ยนแบตเตอรี่มันเกือบจะตาย แต่ฉันพยายามทำให้ได้ประโยชน์สูงสุด หลังจากผ่านไปหนึ่งปีบางทีอีกต่อไปฉันก็มีพฤติกรรมเหมือนที่อธิบายไว้ในคำถามหลัก ฉันลองใช้ปุ่มเริ่มต้นทุกชนิดและในตอนแรกฉันคิดว่านั่นเป็นทางออกเพราะหลังจากพยายามหลายครั้งฉันสามารถบูตได้สำเร็จอีกครั้ง แต่หลังจากนั้นไม่นานก็เกิดขึ้นอีกครั้ง แล็ปท็อปเริ่มร้อนขึ้นมากเมื่อไม่ได้เสียบกับเครื่องปัจจุบันนี่คือการแช่แข็ง macbook บางครั้งฉันมีเส้นสีฟ้าบางครั้งฉันก็แช่แข็งและฉันสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีบูตเท่านั้น

หลังจากการทดลองผิดพลาดฉันรู้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเพราะแรงดันไฟฟ้าต่ำในบอร์ดตรรกะ เมื่อเสียบกับทุกอย่างในปัจจุบันทำงานเหมือนมีเสน่ห์ดังนั้นขั้นตอนต่อไปสำหรับฉันคือการเปลี่ยนแบตเตอรี่

หวังว่านี่จะช่วยได้ไชโย!

แก้ไข 1:

หลังจากได้รับแบตเตอรี่ใหม่ปัญหายังคงมีอยู่ จากนั้นฉันก็พบลิงค์นี้https://www.apple.com/support/macbookpro ... เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาวิดีโอที่รู้จักสำหรับรุ่น MacBook Pro ขนาด 15 นิ้วและ 17 นิ้วที่ผลิตในปี 2011 และ MacBook Pro ขนาด 15 นิ้วที่มี รุ่น Retina ผลิตจากกลางปี ​​2012 ถึงต้นปี 2013

คุณสามารถตรวจสอบลิงค์ได้หาก macbook ของคุณอยู่ภายใต้โปรแกรมส่วนขยายการซ่อมแซมและพวกเขาจะแก้ไขได้ฟรี ฉันทำ