ฉันได้รับมรดกผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบที่ไม่สอดคล้องกันและใช้หมายเลขชิ้นส่วนร่วมกัน ฉันจะทำอย่างไร


13

ตอนนี้ฉันอยู่ในความดูแลของสายผลิตภัณฑ์ บริษัท ของฉันได้รับการจัดส่งมานานกว่าทศวรรษ หนึ่งในวิศวกรผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้คือ ... เราจะพูดว่าน้อยกว่าที่มีสติเกี่ยวกับความยั่งยืนและเอกสารที่เหมาะสม เราได้จัดส่งหลายร้อยหน่วยของตัวแปรการออกแบบหลายภายใต้หมายเลขชิ้นส่วนเดียวกันแน่นอน คู่มือนี้สะท้อนให้เห็นถึงตัวแปรเดียวเท่านั้นซึ่งหมายความว่าผู้ใช้หลายคนไม่สามารถใช้งานได้ และเรามีหลายกรณีที่ผู้ใช้พยายามสั่งซื้อหน่วยใหม่ด้วยหมายเลขชิ้นส่วนเพียงเพื่อจะพบว่าสิ่งที่เราจัดส่งไม่ตรงกับที่มีอยู่แล้ว

เห็นได้ชัดว่านี่แย่มาก หนึ่งไม่ได้เปลี่ยนรายละเอียดหรือส่วนต่อประสานผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขชิ้นส่วน เราจะหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ในอนาคต แต่คำถามของฉันเกี่ยวกับอดีต

ในเอกสารเรามีเอกสารที่ระบุชุดการออกแบบที่แต่ละหมายเลขซีเรียลสอดคล้องกับ ความคิดของฉันคือการสร้างสเปรดชีตและตั้งชื่อตัวแปรแต่ละตัวย้อนหลังดังนั้นอย่างน้อยเราจึงสามารถสนับสนุนผู้ใช้ที่โทรเข้าหรือจัดลำดับใหม่ได้ จากนั้นเราจะสร้างคู่มือที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจการทำงานของหน่วยที่พวกเขามี

แต่ฉันแค่คิดวิธีแก้นั้น มันเกิดขึ้นกับฉันว่าอาจมีวิธีทางการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมในการจัดการกับสิ่งต่าง ๆ มีวิธีที่ถูกต้องในการจัดการฐานการติดตั้งที่มีอยู่ของฉัน?


การออกแบบของแต่ละคนเปลี่ยนไปเล็กน้อยจนไม่ส่งผลกระทบต่อความเข้ากันได้กับชิ้นส่วนที่ผลิตล่าสุด แต่เมื่อเวลาผ่านไปการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น
hazzey

@hazzey ฉบับที่อย่างน้อยก็จะลืม
Stephen Collings

คำตอบ:


11

ฉันไม่คิดว่าจะมีวิธีมาตรฐานที่เป็นทางการจากระเบียบนี้

ข่าวดีก็คือติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยตามหมายเลขซีเรียล การประดิษฐ์แบบจำลองที่แตกต่างกันตามความเป็นจริงนั้นไร้ประโยชน์เพราะลูกค้าไม่รู้ว่าตัวแบบมีอะไร จากมุมมองลูกค้าเหล่านี้เป็นรูปแบบทั้งหมด แต่แตกต่างกันไปตามหมายเลขซีเรียล จัดทำเอกสารอย่างนั้น

คุณสามารถสร้างคู่มือที่แตกต่างกันสำหรับช่วงหมายเลขซีเรียลที่แตกต่างกันหากการเปลี่ยนแปลงมีขนาดใหญ่หรือมีส่วนเป็นครั้งคราวในคู่มือที่ใช้กับช่วงหมายเลขซีเรียลเฉพาะเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของยูนิตที่พวกเขามีได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ควรสะกดอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้นของคู่มือ ควรเตือนลูกค้าว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างหมายเลขซีเรียลและวิธีการระบุหมายเลขซีเรียลของหน่วยของพวกเขาและจากนั้นใช้อย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งคู่มือเมื่อต้องระบุความแตกต่าง

มันอาจจะเป็นความคิดที่ดีที่จะวางแผนภูมิไว้ด้านหน้าคู่มือซึ่งจะแสดงคุณสมบัติที่มีอยู่ในช่วงหมายเลขซีเรียล คุณสามารถตั้งชื่อตัวแปรแต่ละตัวได้เช่น A, B ฯลฯ จากนั้นอ้างอิงในส่วนที่เหลือของคู่มือ คุณอาจแนะนำให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาวนเวียนตัวแปรที่พวกเขามีหรือปล่อยให้สถานที่ที่ชัดเจนที่ใหญ่ในการเขียนตัวอักษรตัวแปรของพวกเขาภายในหน้าปกเพื่อให้พวกเขาสามารถพลิกกลับไปได้อย่างง่ายดายเมื่อเผชิญหน้ากับส่วนที่แตกต่างกัน


1
ฉันจะไม่แปลกใจถ้าหมายเลขซีเรียลเป็นพวยกาเช่นกันหากไม่มีการกำหนดหมายเลขชิ้นส่วน (เช่นสติกเกอร์อนุกรมที่พิมพ์ล่วงหน้าเลือกตามลำดับแบบสุ่ม)
Chris H

5

การติดตามเวอร์ชั่นของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตามหมายเลขซีเรียลเป็นความคิดที่ดี แต่ระวังให้เป็นมาตรฐานเช่นกัน หลายปีก่อนในขณะที่ทำงานให้กับผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในบริการและซ่อมแซมฉันค้นพบสองหน่วย หนึ่งคือหมายเลขซีเรียล 0024 และอีกอันคือ 00024 พวกเขาเปลี่ยนจากตัวเลขสี่หลักเป็นตัวเลขห้าหลักและในกระบวนการสร้างสำเนาซ้ำ (ยกเว้นเลขศูนย์นำหน้า) เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในอนาคตเราได้ติดตั้งเลขสี่หลักใหม่เป็น 0024A แทน อาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด แต่ใช้ได้ คุณอาจต้องทำสิ่งที่คล้ายกัน ข้อเสนอแนะในการจัดทำเอกสารเวอร์ชันต่าง ๆ ในเอกสารเดียวที่มีส่วนย่อยและหมายเหตุเป็นเอกสารที่ดีหากทำอย่างถูกต้อง


2

วิธีการอย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวเรียกว่าการบริหารจัดการการกำหนดค่า ถึงแม้จะมีกระบวนการที่เป็นทางการ แต่ก็มีโอกาสที่ทางวิศวกรรมจะใช้ในสถานการณ์ดังกล่าว หนึ่งในที่ผ่านมามากที่สุดคือTakata ถุงลมจำ ดังนั้นจึงมีตัวอย่างมากมายที่จะจัดการสถานการณ์ดังกล่าว แต่ขนาดหนึ่งไม่พอดีทั้งหมด

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันและหลีกเลี่ยงสถานการณ์ในอนาคต:

  1. ลูกค้าของคุณเป็นราชาดังนั้นติดตามและจัดทำเอกสารลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ
  2. แก้ไขการออกแบบโดยใช้วิธีปฏิบัติด้านวิศวกรรมเสียง แก้ไขทั้งหมดวิศวกรรมและเอกสารอื่น ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลง
  3. แจ้งลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์และดำเนินการแก้ไขตามที่ตั้งใจไว้
  4. พัฒนาและวางแผนที่จะเรียกคืนวัสดุที่มีข้อบกพร่องและแทนที่วัสดุด้วยการออกแบบที่ปรับปรุงใหม่ อุตสาหกรรมยานยนต์และการแพทย์มีการเรียกคืนบ่อยครั้ง นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นคว้าหาแนวคิด
  5. เป็นฝ่ายรุกที่จะต่อต้าน ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและฐานลูกค้าเป็นไปได้ของความรับผิดและการดำเนินคดีใด ๆ ที่ต้องได้รับการพิจารณา
  6. ใช้ระบบการจัดการการกำหนดค่าที่ดี ระบบนี้ควรรวบรวมคำขอเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมใช้การเปลี่ยนแปลงและแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้าทราบ (ECN - การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม)
  7. หากไม่ได้อยู่ในสถานที่ให้พิจารณาจัดระบบคุณภาพบางประเภท

การอ้างอิง :

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.