ที่ทำงานของฉันมีการตัดสินใจที่จะย้ายกระบวนการจำนวนมากไปยัง Sharepoint ตอนนี้ฉันกำลังพิจารณาว่าจะใช้ Sharepoint ในการติดตามข้อผิดพลาดได้อย่างไร (à la Mantis, FogBugz ฯลฯ แต่อยู่ใน Sharepoint) โดยเฉพาะเรากำลังใช้ห้องทำงานร่วมกันและโซลูชันต้องทำงานภายในนั้น
ฉันรู้ว่าฉันสามารถสร้างรายการโดยใช้เทมเพลต "ตัวติดตามปัญหา"แต่ขาดเวิร์กโฟลว์การโต้ตอบที่รวมกัน (เช่น FogBugz) และบันทึกการตรวจสอบ (ผู้ใช้สามารถแก้ไขฟิลด์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา
ไม่เพียงพอดังนั้นฉันกำลังมองหาโซลูชันที่ใหญ่กว่า แต่ก็ยังไม่พบอะไรเลย
คำถามนี้คล้ายกัน แต่มุ่งหวังที่จะใช้ Helpdesk เราตั้งเป้าหมายในการติดตามบั๊กและเปลี่ยนคำขอเป็นระบบ
ฉันเปิดรับข้อเสนอแนะ! เนื่องจากฉันไม่ใช่ผู้ดูแลระบบฉันจึงไม่สามารถคว้า Sharepoint component และติดตั้งเพื่อทดสอบได้ ฉันกำลังมองหาประสบการณ์เอกสารเอกสารสีขาวภาพหน้าจอ - การดาวน์โหลดจริงจะเกี่ยวข้องในภายหลัง
โดยหลักการแล้วควรครอบคลุมเรื่องเหล่านี้บางส่วน:
- การสนับสนุนประเภทตั๋วที่แตกต่างกัน (ข้อผิดพลาดคุณสมบัติสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมงานภายใน)
- เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าได้ตามประเภทตั๋วไม่มีจำนวนขั้นตอนคงที่
- สิทธิ์ในการอ่าน / เขียนที่กำหนดได้ต่อฟิลด์และสถานะเวิร์กโฟลว์
- แดชบอร์ดที่กำหนดค่าได้สำหรับผู้จัดการที่มีชาร์ตที่ดี
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่กำหนดค่าได้
- สารบรรณà la FogBugz (ความท้าทาย: เราใช้ Notes ไม่ใช่ Exchange)