ฉันกำลังหาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับ iMac ที่ฉันกำลังแก้ไขปัญหาอยู่เพราะมันแสดงพฤติกรรมที่ฉันจำไม่ได้ว่าเคยเห็นมาก่อน
เรื่องสั้น
iMac นี้ปฏิเสธที่จะบูทขึ้น มันได้รับโลโก้ของ Apple ผ่านแถบความคืบหน้าจากนั้นก็ติดอยู่บนหน้าจอสีเทาประมาณสองนาทีก่อนจะรีบูตตัวมันเอง อย่างไรก็ตามสิ่งที่ทำให้แปลกคือฉันสามารถ:
- เริ่มต้น iMac ใน Target Disk Mode และใช้มันเพื่อบู๊ตเครื่อง Mac อื่น ๆ ได้สำเร็จ ในการทำเช่นนั้นทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
- ประสบความสำเร็จในการบูต iMac จากไดรฟ์ภายนอกและทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
เรื่องยาว
ฉันได้นำเสนอ iMac นี้เมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนเพราะมันไม่ยอมบูท นั่นคือมันจะเริ่มต้นการบูทขึ้นและวนรอบโลโก้ Apple และแถบความคืบหน้า แต่หลังจากแถบความคืบหน้าเสร็จสิ้นแล้วมันจะยังคงอยู่บนหน้าจอสีเทาเป็นเวลาสองสามนาทีก่อนที่จะรีบูตตัวเองและทำสิ่งเดียวกันอีกครั้ง
ในการแก้ไขปัญหานี้ฉันได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- การรีเซ็ต SMC - ล้มเหลว
- การรีเซ็ต NVRAM - ล้มเหลว
- การเริ่มต้นใน Safe Mode - ล้มเหลว
- การเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน OS X - ล้มเหลว
- การเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน OS X ผ่านอินเทอร์เน็ต - ล้มเหลว
- เข้ารับการทดสอบฮาร์ดแวร์อย่างกว้างขวางโดยใช้ Apple Hardware Test (AHT 3A213) - ผ่านแล้ว
- เริ่ม iMac ในดิสก์โหมดเป้าหมายและครั้งแล้วครั้งเล่าโดยใช้ฮาร์ดไดรฟ์ Scannerz บน iMac อื่น - ผ่าน
- เริ่ม iMac ใน Target Disk Mode และทำการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ใหม่อีกครั้งและทำการติดตั้ง Mac OS X El Capitan 10.11.6 ใหม่ - สำเร็จ
- ย้ายข้อมูลจากการสำรองข้อมูล Time Machine - สำเร็จ
หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ฉันทดสอบ iMac เป็นเวลาสี่วันโดยไม่มีปัญหาในเรื่องการบูทและใช้คอมพิวเตอร์ ในวันที่ห้าฉันต้องนำเข้ากล่องจดหมาย Apple Mail เจ็ดแห่งด้วยตนเอง ฉันทำสิ่งเหล่านี้หนึ่งต่อหนึ่งและหกรายการนำเข้าภายในไม่กี่นาที
กล่องจดหมายล่าสุดแสดงเป็นขนาด 270 GB ฉันรู้ว่านี่ไม่ถูกต้อง แต่ฉันตัดสินใจที่จะนำเข้ากล่องจดหมายเพื่อให้ฉันสามารถสร้างกล่องจดหมายใหม่เพื่อแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้น การนำเข้านี้ใช้เวลานานกว่า 12 ชั่วโมงในการทำ แต่ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีและ Mail ก็แสดงอีเมล
จากนั้นฉันก็ทำการทดสอบการเปิดและปิด iMac เป็นเวลาอีกวันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการบู๊ต สิ่งนี้สำเร็จ
จากนั้นฉันตัดสินใจที่จะเริ่มต้นสร้างกล่องจดหมายใหม่ แต่ทันทีที่ฉันทำหน้าจอเป็นสีดำและอยู่ในลักษณะนั้นโดยไม่คำนึงถึงแป้นพิมพ์ลัดใด ๆ ฉันรอหนึ่งชั่วโมงบังคับให้รีบูตและตั้งแต่ iMac ได้กลับสู่พฤติกรรมดั้งเดิมของการไม่บูท - มันจะผ่านแถบความคืบหน้าและอยู่บนหน้าจอสีเทาชั่วขณะหนึ่งก่อนที่จะรีบูตตัวเองและเริ่มวงจรทั้งหมด อีกครั้ง
ฉันได้ทำการทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ตัวประมวลผล RAM และ Video Ram อีกครั้งโดยเริ่มต้น iMac จากฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและใช้ชุดของแพ็คเกจต่อไปนี้:
- การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT 3A213)
- Scannerz
- TechTool Pro
- Memtester (ภายใต้ระบบย่อย Homebrew)
และตอนนี้ฉันมีสถานการณ์ที่ฉันสามารถบูต iMac จากฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและใช้ในโหมดดิสก์เป้าหมายเพื่อบู๊ตเครื่อง Mac เครื่องอื่น แต่ไม่สามารถใช้เพื่อบู๊ตจากไดรฟ์ภายในของตัวเองได้
ตอนนี้ฉันแยกฮาร์ดไดรฟ์ภายในออกแล้วและกำลังสแกนเพื่อตรวจหามัลแวร์ใด ๆ
ในระหว่างนี้ฉันสงสัยว่า:
- มีใครบ้างที่เจอสถานการณ์ที่คล้ายกันและถ้าใช่สาเหตุคืออะไร
- สมมติว่าฉันไม่พบมัลแวร์ฉันจะต้องผ่านกระบวนการฟอร์แมต / ล้างการติดตั้ง / ย้ายข้อมูลอีกครั้ง แต่คราวนี้ไม่นำเข้ากล่องจดหมายล่าสุดและดูว่า iMac ทำงานได้ดีหรือไม่
- ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ?
รายละเอียด iMac มีดังนี้:
- iMac (27”, กลางปี 2011)
- 3.1 GHz Intel Core i5
- RAM 8 GB
- AMD Radeon HD 6970M 1024 MB
- SATA HD ขนาด 1 TB 3.5”
- Mac OS X El Capitan 10.11.6