MacBook Pro หยุดและดับโดยเคอร์เนล

เป็นเวลาหลายสัปดาห์ข้อผิดพลาด mac ของฉันเมื่อฉันใช้ Chrome หรือ Photoshop เคอร์เซอร์ของเมาส์ทำลูปเรนโบว์เป็นเวลา 2/3 นาทีฉันไม่สามารถทำอะไรได้แล้วก็ปิดไปคนเดียว! สิ่งนี้เกิดขึ้น 2/3 ครั้งต่อวัน!

ไม่มีใครมีปัญหาเดียวกันเมื่อเร็ว ๆ นี้? ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.

ระบบปฏิบัติการ: ล่าสุด macOS Sierra 10.12.6 MacBook Pro 15 "ไมล์ถึง 2557 nVidia

นี่คือรายงานข้อผิดพลาด:

* รายงานความตื่นตระหนก*ความตื่นตระหนก (cpu 7 caller 0xffffff801036b46f): initproc exited - เหตุผลออกเนมสเปซ 2 subcode 0xa คำอธิบาย: ไม่มี

ข้อมูล uuid: 0x111405000 uuid = <322c06b7-8878-311d-888c-c8fd2ca96ff3> 0x107988000 uuid = <0ac314b8-c89c-3912-8bb7-e3f92c847169>

เธรด 4 ล้มเหลว

Rax: 0x0000000107988000, RBX: 0x00007fffca0fd108, RCX: 0x00007fffca0fd108, RDX: 0x0000000111444978 RSP: 0x0000700001215db0, RBP: 0x0000700001215db0, RSI: 0x00000000000016f7, RDI: 0x0000000111447b18 R8: 0x00007fffca0fd139, R9: 0x00007000012161c0, R10: 0x0000000004001080, R11: 0x00000001079cc188 R12: 0x0000000111447b18, R13 : 0x00007fba2000f600, R14: 0x00000000000016167, R15: 0x0000000111444978 RFL: 0x0000000000000010206, RIP: 0x0000000000014002fd4, CS: 0x000000000000002, SS: 0x000000000000002, SS: 0x00000000000000000023

หัวข้อ 0: 0xffffff80311819a8 0x00007fffca2301e6 0x00007fffca0d924f 0x00000000000000000000

หัวข้อ 1: 0xffffff8031048000 0x00007fffca228386 ไม่สามารถอ่าน LR จากเฟรมที่ 0x000070000139fca8

หัวข้อที่ 2: 0xffffff804ba55748 0x00007fffca31a070

หัวข้อที่ 3: 0xffffff8036813bb8 0x00007fffca2316ae 0x00007fffca0e0a16afxaff0a0f7fxa0x6fx0f6a0x00007ff0a0x6exfxa เธรด 3: 0x00007fffca0d4f0000fca0d6a7f7fx0f6f0a0a หัวข้อ: 3: 0xffffff8036813bb8 0x00007fffca2316ae

กระทู้ 4: 0xffffff803558b028 0x0000000111418fd4 0x0000000111421f8b 0x000000011140986d 0x00007fffca0fd282 0x00000001079cc188 0x00000001079aa082 0x00000001079b8e09 0x00007fffca0cb8fc 0x00007fffca0e0a16 0x00007fffca0d6a6c 0x00007fffca0ce13b 0x00007fffca0e17db 0x00007fffca0d4306 0x00007fffca0e224c 0x00007fffca0e527a 0x00007fffca31a47b 0x00007fffca31a07d 0x0000000000000000

รุ่น Mac OS: 16G29

เวอร์ชั่นเคอร์เนล: ดาร์วินเคอร์เนลเวอร์ชัน 16.7.0: พฤ. 15 มิ.ย. 17:36:27 PDT 2017; root: xnu-3789.70.16 ~ 2 / RELEASE_X86_64 เคอร์เนล UUID: D3314D98-5D40-3CD8-98A4-F1DD46C20E03 ชื่อรุ่นของระบบ: MacBookPro11,3 (Mac-2BD1B31983FE1663) ข้อผิดพลาดของดิสก์รูท: "ไม่สามารถกู้คืน SATA HDD หลังจาก 5 ครั้ง ." รุ่น: MacBookPro11,3, BootROM MBP112.0138.B40, โปรเซสเซอร์ 4 ตัว, Intel Core i7, 2,5 GHz, 16 GB, SMC 2.19f12 กราฟิก: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, กราฟิกในตัว: NVIDIA GeForce GT 750M , NVIDIA GeForce GT 750M, PCIe, 2048 MB หน่วยความจำโมดูล: BANK 0 / DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x80AD, 0x804D5434314433434484314433434484 64434484 64434484 64434484 644344843, 64 GB, DDR3, 1600X854,448,448,440,434,434,448,654,434,434,434,434,440 spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x134), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.130)

การแก้ไขปัญหาเป็นกระบวนการกำจัดและมักต้องใช้ความอดทนดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่าฉันจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างไม่กี่ขั้นตอน

สิ่งแรกที่ฉันจะทำคือการทดสอบว่าพฤติกรรมนี้จำลองแบบใน Safe Mode หรือไม่

บูตเข้าสู่ Safe Mode

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ต MacBook Pro ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดเครื่อง MacBook Pro ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. รีสตาร์ท MacBook Pro ของคุณ
3. กดShiftปุ่มและวางมันทันที
4. ปล่อยShiftกุญแจเมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ (หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้งาน FileVault คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบสองครั้ง)
5. จดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น (เช่นปัญหายังคงมีอยู่เมื่อใช้ Chrom และ / หรือ Photoshop)
6. ตอนนี้ออกจาก Safe Mode โดยเริ่มต้น MacBook Pro ใหม่ตามปกติ
7. เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้งทดสอบเพื่อดูว่าพฤติกรรมยังคง

ตอนนี้ขึ้นอยู่กับการทดสอบข้างต้นเราสามารถ จำกัด วิธีดำเนินการให้แคบลง:

• ถ้าปัญหาคือยังคงอยู่ในช่วงเซฟโหมดและหลังจากนั้นให้ดำเนินการ1. เรียกใช้แอปเปิ้ลวินิจฉัย (ดูด้านล่าง)
• หากปัญหาไม่ได้อยู่ในระหว่าง Safe Mode แล้วก็ถึงเวลาที่จะตรวจสอบรายการการเข้าสู่ระบบแบบอักษรและนามสกุลเคอร์เนล หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อไปที่2 ตรวจสอบรายการล็อกอินฟอนต์และส่วนขยายเคอร์เนล (ดูด้านล่าง)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้ Apple Diagnostics:

1. ปิดเครื่อง MacBook Pro ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. รีสตาร์ท MacBook Pro ของคุณ
3. กดDปุ่มและค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการวินิจฉัยปรากฏขึ้น
4. รอการวินิจฉัยให้เสร็จสิ้น (โดยทั่วไปใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที)
5. เมื่อเสร็จแล้วหนึ่งในสองสิ่งจะปรากฏบนหน้าจอ:
   • ไม่พบปัญหาข้อความ
   • คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบรวมทั้งคำแนะนำเพิ่มเติม
6. หากการทดสอบการวินิจฉัยพบข้อผิดพลาดให้จดบันทึกสิ่งที่เป็น

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดแจ้งให้เราทราบผลลัพธ์ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดไม่ให้ข้ามไป3. ข้อเสนอแนะบางอีกครั้ง Google Chrome, Photoshop และ MacOS เซีย

หมายเหตุ:หากการกดปุ่มค้างDที่ขั้นตอนที่ 3 ไม่ทำงานให้เริ่มต้นอีกครั้งที่ขั้นตอนที่ 1 และที่ขั้นตอนที่ 3 ให้กดทั้งสองOptionDปุ่มค้างไว้แทน การดำเนินการนี้จะพยายามเรียกใช้การวิเคราะห์จากอินเทอร์เน็ตแทนดังนั้นคุณจะต้องเผื่อเวลาให้เสร็จสิ้น

เริ่มจากรายการล็อกอิน:

1. เริ่มต้นตามปกติ
2. ไปที่การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้และกลุ่ม
3. เลือกแท็บรายการเข้าสู่ระบบ
4. จดรายการล็อกอินของคุณ
5. ตอนนี้ลบทั้งหมดโดยเน้นพวกเขาและคลิกที่-ปุ่มด้านล่าง
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตอนนี้ Mac ของคุณจะบูตโดยไม่โหลดรายการเข้าสู่ระบบเหล่านั้น ทดสอบสิ่งนี้และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่:

• หากปัญหาหายไปคุณก็รู้ว่ารายการการเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อให้เกิดปัญหา จากนั้นคุณสามารถเพิ่มพวกเขาทีละคนจนกว่าคุณจะได้ระบุผู้กระทำผิด แก้ไขปัญหา.
• หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าเป็นปัญหาของแบบอักษรที่คุณติดตั้งเองหรือด้วยส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยด้านล่าง:

แบบอักษร: -คุณสามารถลบแบบอักษรใด ๆ ที่คุณติดตั้งด้วยตัวเองเพื่อดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่าง

ส่วนขยายเคอร์เนล: -คุณสามารถเปิด Terminal (พบในโฟลเดอร์ Utilites ของคุณ) และป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

kextstat | grep -v com.apple

คำสั่งด้านบนจะแสดงรายการส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม (คุณอาจต้องขยายหน้าต่างเทอร์มินัลเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น) ค้นหาสิ่งที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งหรือสิ่งที่เป็นของซอฟต์แวร์ที่คุณลบออกหรือสิ่งใดก็ตามที่มองออกนอกสถานที่ โปรดจำไว้ว่านี่เป็นรายการของส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สามดังนั้นสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้

ฉันจะลองคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อดูว่าพวกเขามีผลกระทบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นหรือไม่

Google Chrome

ฉันจะพิจารณาอย่างจริงจังว่าจะไม่ใช้ Chrome เป็นเวลาสองสามวันเพื่อทดสอบ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการมีการตั้งค่าจริง ๆ ใน Google Chrome ที่อาจช่วยคุณได้:

1. ไปที่ Chrome> ค่ากำหนด
2. เลื่อนลงไปด้านล่าง
3. คลิกที่แสดงการตั้งค่าขั้นสูง ...
4. เลื่อนลงไปที่หัวข้อระบบ
5. ยกเลิกการเลือกตัวเลือกใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมีตัวเลือก

Adobe Photoshop

ในทำนองเดียวกันคุณอาจสามารถคนจรจัดด้วยการตั้งค่าของ Photoshop ได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณใช้หากคุณไปที่การตั้งค่าของ Photoshop และดูภายใต้หมวดหมู่ประสิทธิภาพควรมีส่วนสำหรับการตั้งค่า GPU เมื่อเข้าสู่การตั้งค่าขั้นสูงคุณสามารถลองใช้ตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับโหมดการใช้งาน อาจเป็นค่าเริ่มต้นเป็น Normal แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็น Basic และดูว่า Photoshop เล่นกับ MBP ของคุณได้ดีกว่าหรือไม่ ภายใต้การตั้งค่า GPU คุณสามารถปิด OpenGL Drawing ทั้งหมดได้ แต่อาจ จำกัด การทำงานบางอย่าง

macOS Sierra

มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ภายในเซีย:

• คุณอาจทราบแล้วเกี่ยวกับสิ่งนี้ - แต่สำหรับ MBP ของคุณคุณควรมีการตั้งค่าเพิ่มเติมภายใต้การตั้งค่าระบบ> การประหยัดพลังงานสำหรับการสลับกราฟิกอัตโนมัติ การเล่นกับตัวเลือกนี้และตัวเลือกกราฟิกอื่น ๆ (เพื่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ดีขึ้น) อาจมีประโยชน์

• ตอนนี้อันนี้ไม่ชัดเจน:

  1. ไปที่การตั้งค่าระบบ
  2. คลิกที่การเข้าถึง
  3. เลือกแสดง (ในคอลัมน์ซ้าย)
  4. ทำเครื่องหมายที่กล่องลดความโปร่งใส (ทางด้านขวา)
  5. ออกจากการตั้งค่าระบบ

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้ใช้ Mac ของคุณนานพอที่จะเห็นความแตกต่างถ้ามีพวกเขาทำ นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อช่วย จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาของคุณดังนั้นแจ้งให้เราทราบว่าคุณไปอย่างไร

นี่คือสิ่งอื่นที่จะตรวจสอบว่าคุณได้ผ่านการแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยไม่ประสบความสำเร็จหรือไม่หรือคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

ข้อผิดพลาดของดิสก์รูท: "ไม่สามารถกู้คืน SATA HDD หลังจาก 5 ครั้งสิ้นสุดแล้ว"

นี่เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแปลก ๆ เนื่องจากเครื่อง MacBook Pro รุ่นใหม่ใช้ SSD แทน HDD สำหรับจัดเก็บข้อมูล ปรากฎว่ามีการตั้งค่าประหยัดพลังงานเพื่อให้ไดรฟ์เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อทำได้ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อมีจานหมุนทางกายภาพ แต่ไม่เข้าท่ากับโซลิดสเตตไดรฟ์ ลองปิดการตั้งค่านี้

1. เปิดการตั้งค่าระบบ> เครื่องมือประหยัดพลังงาน
2. ยกเลิกการเลือกวางฮาร์ดดิสก์ให้เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อเป็นไปได้ทั้งบนแท็บแบตเตอรี่และอะแดปเตอร์ไฟฟ้า

ขอบคุณMike Schubertสำหรับแนวทางนี้!