MacOS High Sierra ล้มเหลวหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

8

ทุกครั้งที่ฉันเริ่ม MacBook ทุกอย่างทำงานได้ดี

ประมาณ 3 นาที หลังจากนั้นมันก็ล้มเหลวด้วยความตื่นตระหนกของเคอร์เนล ฉันถูกบังคับให้เขียนคำถามนี้ในเซฟโหมดเนื่องจากการบูตโดยปกติจะทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง

รูปภาพ:

Kernel panic

Crash log

More crash log

บันทึกข้อผิดพลาดที่สมบูรณ์ (แตกต่างจากภาพหน้าจอ): 

Anonymous UUID:       E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

Tue Dec 12 17:56:00 2017

*** Panic Report ***
panic(cpu 1 caller 0xffffff8010a6627c): "IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous) timeout\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.31.3/iokit/Kernel/IOService.cpp:2289
Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff92374b3830 : 0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880 : 0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0 : 0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940 : 0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960 : 0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90 : 0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0 : 0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40 : 0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0 : 0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0 : 0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30 : 0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70 : 0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0 : 0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60 : 0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0 : 0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10 : 0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60 : 0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0 : 0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0 : 0xffffff8010402926 

BSD process name corresponding to current thread: kextunload
Boot args: -r -s

Mac OS version:
17C88

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.3.0: Thu Nov  9 18:09:22 PST 2017; root:xnu-4570.31.3~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
Kernel slide:     0x0000000010000000
Kernel text base: 0xffffff8010200000
__HIB  text base: 0xffffff8010100000
System model name: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)

System uptime in nanoseconds: 175347811394
last loaded kext at 71034379550: com.avast.FileShield   4.0.0 (addr 0xffffff7f97750000, size 577536)
loaded kexts:
com.avast.FileShield    4.0.0
com.avast.PacketForwarder   2.1
com.intel.kext.intelhaxm    6.1.1
com.techsmith.TACC  1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800  4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice  1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower    1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice    1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch   4718
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy  3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics  3.16.2
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.iokit.IOUserEthernet  1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC  1.70
com.apple.filesystems.ntfs  3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry    1
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler   2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM   110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer   1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X   7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver   280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000   1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics   10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl   3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA   280.12
com.apple.driver.eficheck   1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG    1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller    1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport  6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface   6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC   3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog   1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU   6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl    3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU    211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver    4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul  10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl   1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient  404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver    439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver  127
com.apple.filesystems.apfs  748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort  329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver  3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext  407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager   161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons   6.1
com.apple.driver.AppleRTC   2.0
com.apple.driver.AppleHPET  1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
com.apple.driver.AppleAPIC  1.7
com.apple.nke.applicationfirewall   183
com.apple.security.TMSafetyNet  8
com.apple.security.quarantine   3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest    1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily   1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily  1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    650.5
com.apple.driver.AppleSSE   1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily  11
com.apple.AppleGPUWrangler  3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSupport   1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert   1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport   517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport   6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport  6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily   206.5
com.apple.vecLib.kext   1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl   3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI  1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Family   1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin  1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    376.6
com.apple.iokit.IOSurface   209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter   5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController   1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass   4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver    1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver   6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily   6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard   203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver  1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme    3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage  301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub   900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI   1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily  3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter   1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM  2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily   1.1
com.apple.security.sandbox  300.0
com.apple.kext.AppleMatch   1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily    1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore   28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore  2
com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity   1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver  140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice   404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily   404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor   1
com.apple.iokit.IOReportFamily  31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform  6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC    1.0
com.apple.driver.AppleSMC   3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread   1
com.apple.kec.Libm  1
com.apple.kec.corecrypto    1.0

EOF
Model: MacBookPro11,5, BootROM MBP114.0177.B00, 4 processors, Intel Core i7, 2.5 GHz, 16 GB, SMC 2.30f2
Graphics: AMD Radeon R9 M370X, AMD Radeon R9 M370X, PCIe, 2 GB
Graphics: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: Version 6.0.2f2, 3 services, 27 devices, 0 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512G, 500.28 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

Kexts ที่ไม่ใช่ของ Apple ที่โหลด: 

Index Refs Address            Size       Wired      Name (Version) UUID 
   60    0 0xffffff7f80e46000 0x4b000    0x4b000    at.obdev.nke.LittleSnitch (4718) 715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129    0 0xffffff7f83155000 0x5000     0x5000     com.cyberic.SmoothMouse (9) C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162    0 0xffffff7f866a9000 0x4000     0x4000     com.senstic.driver.PocketAudioDevice (1.2) 49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163    0 0xffffff7f866ad000 0x5000     0x5000     com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.5) 6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164    0 0xffffff7f866b2000 0x4000     0x4000     com.protech.NoSleep (1.4.0) 79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166    0 0xffffff7f866da000 0x61000    0x61000    com.paragon-software.kext.VDMounter (111.2) 6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169    0 0xffffff7f86750000 0x6fc000   0x6fc000   com.senstic.driver.PocketCamDevice (1.0.0) 7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170    0 0xffffff7f86e4c000 0x7000     0x7000     org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 (4.8.0) E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171    0 0xffffff7f86e53000 0x5000     0x5000     com.techsmith.TACC (1.0.3) 851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176    0 0xffffff7f86e7d000 0x16000    0x16000    com.intel.kext.intelhaxm (6.1.1) 86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177    0 0xffffff7f86e93000 0x3000     0x3000     com.avast.PacketForwarder (2.1) EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179    0 0xffffff7f87750000 0x88000    0x88000    com.avast.FileShield (4.0.0) 69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB

ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่ Avast kext ที่โหลดล่าสุดไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ฉันได้ปิดใช้งาน "kext ที่โหลดล่าสุด" สองสามรายการและดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ทำอะไรเลย

บางคนสามารถช่วยฉันดูว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่

macos  crash  high-sierra  kernel-panic 
— Dev
แหล่งที่มา

คำตอบ:

6

ดูเหมือนว่าคุณกำลังทำอยู่อย่างถูกต้องด้วยวิธีการเริ่มแก้ไขปัญหา โดยไม่ทราบว่าสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้วและเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นฉันได้อธิบายว่าฉันจะดำเนินการตามปกติได้อย่างไร (โปรดทราบว่าการแก้ไขปัญหาเป็นกระบวนการกำจัดและต้องใช้ความอดทน!)

เนื่องจากคุณได้สร้างปัญหาขึ้นแล้ว ไม่ใช่ เกิดขึ้นเมื่อบูทเข้าสู่ Safe Mode จากนั้นได้เวลาตรวจสอบรายการล็อกอินฟอนต์และส่วนขยายเคอร์เนล

การตรวจสอบรายการล็อกอินฟอนต์และส่วนขยายเคอร์เนล

เริ่มจากรายการล็อกอิน:

  1. เริ่มต้นตามปกติ
  2. ไปที่การตั้งค่าระบบ & gt; ผู้ใช้ & amp; กลุ่ม
  3. เลือกแท็บรายการเข้าสู่ระบบ
  4. จดรายการล็อกอินของคุณ
  5. ตอนนี้ลบทั้งหมดโดยเน้นพวกเขาและคลิกที่ - ปุ่มด้านล่าง
  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตอนนี้ Mac ของคุณจะบูตโดยไม่โหลดรายการเข้าสู่ระบบเหล่านั้น ทดสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถใช้ Mac ของคุณได้หรือไม่โดยไม่ขัดข้อง:

  • หากคุณสามารถคุณรู้ว่าหนึ่ง (หรือมากกว่า) ของรายการเข้าสู่ระบบเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นคุณสามารถเพิ่มพวกเขาทีละคนจนกว่าคุณจะได้ระบุผู้กระทำผิด แก้ไขปัญหา.
  • หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าเป็นปัญหาของแบบอักษรที่คุณติดตั้งเองหรือด้วยส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยด้านล่าง:

แบบอักษร: - คุณสามารถลบแบบอักษรใด ๆ ที่คุณติดตั้งด้วยตัวเองเพื่อดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่าง

ส่วนขยายเคอร์เนล: - คุณสามารถเปิด Terminal (พบได้ในโฟลเดอร์ Utilities ของคุณ) และป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

kextstat | grep -v com.apple

คำสั่งด้านบนจะแสดงรายการส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม (คุณอาจต้องขยายหน้าต่างเทอร์มินัลเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น) ค้นหาสิ่งที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งหรือสิ่งที่เป็นของซอฟต์แวร์ที่คุณลบออกหรือสิ่งใดก็ตามที่มองออกนอกสถานที่ โปรดจำไว้ว่านี่คือรายการของ ส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม และดังนั้นจึงอาจมีปัญหาใด ๆ

หาก Mac ของคุณยังคงพังเมื่อคุณทำตามกระบวนการข้างต้นแล้วฉันขอแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปซึ่งจะทำให้เกิดความยุ่งยากและใช้เวลามากกว่าการลดความสูญเสียของคุณและทำการติดตั้ง macOS ใหม่

— Monomeeth
แหล่งที่มา
ฉันเดาว่าสาเหตุมีอยู่ในรายงานข้อขัดข้องตลอดเวลา IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous). IOVideoPocketCamDevice เป็น. kext ในโฟลเดอร์ / Library / Extensions ของฉัน ฉันปิดใช้งานนั้นและ /System/Library/Extensions/PocketAudioDevice.kext (ทั้งไดรเวอร์ Senstic) ดูเหมือนว่า macOS จะล้มเหลวแล้ว
— Dev
1
@MelvinJefferson บางครั้งนั่นเป็นวิธีที่ง่ายกว่าที่จะไปสมมติว่าผู้ใช้มีการสำรองข้อมูลที่เชื่อถือได้ในปัจจุบัน มันเกือบจะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอนตราบใดที่ยังไม่ได้รับการแนะนำใหม่เนื่องจากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางอย่าง แต่ก่อนอื่นใช้เวลาสองสามชั่วโมงเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างมีค่าในกรณีส่วนใหญ่ :)
— Monomeeth
1
@Dev นั่นคงไม่ทำให้ฉันประหลาดใจ คน Senstic และ Techsmith มีความโดดเด่นเล็กน้อยในรายการของบุคคลที่สาม ฉันพยายามโหลดฟอรัม Senstic ก่อนหน้านี้เพื่อดูว่ามีคนอื่นรายงานปัญหากับ macOS High Sierra หรือไม่ แต่ฉันไม่สามารถโหลดหน้าฟอรัมได้ หวังว่าจะมีการจัดเรียงปัญหาสำหรับคุณแม้ว่า
— Monomeeth
macOS มีความเสถียรเท่าที่ควรตอนนี้ขอบคุณ
— Dev
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.