จากเว็บไซต์ Apple
https://support.apple.com/en-us/HT201557
ก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple หรือผู้ให้บริการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่เปิดหรือตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนให้มากที่สุด:
- สำรองอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- เตรียมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณให้พร้อม สำหรับการซ่อมแซมบางอย่างคุณจะต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อลบอุปกรณ์ของคุณและปิด Find My iPhone *
นำใบเสร็จรับเงินการขายของคุณ (ถ้าเป็นไปได้) ในกรณีที่บริการของคุณต้องการหลักฐานการซื้อ
นำอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่คุณต้องการความช่วยเหลือมาด้วย
- นำรูปแบบการระบุตัวตนเช่นใบขับขี่หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวอื่น ๆ ที่ทางราชการออกให้
- หากคุณยังไม่ได้โทรติดต่อเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการนัดหมายก่อนไปยังสถานที่ให้บริการหรือไม่ ตัวอย่างเช่นกำหนดเวลาการสำรอง Genius Bar ก่อนที่คุณจะไปที่ Apple Store
ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยน หากไม่เปิดหรือตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนให้มากที่สุด:
- หากคุณต้องการส่งใน iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch ให้เลิกการจับคู่อุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเลิกจับคู่ iPhone ของคุณจะสร้างข้อมูลสำรองใหม่ของ Apple Watch คุณสามารถใช้การสำรองข้อมูลเพื่อกู้คืน Apple Watch ของคุณเมื่อ iPhone ของคุณกลับมาจากบริการ
- สำรองอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า> ข้อความและปิด iMessage
- ลบอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด หากถูกถามให้ป้อนรหัสผ่านและรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากคุณไม่สามารถลบอุปกรณ์ของคุณได้เนื่องจากอุปกรณ์ไม่เปิดหรือไม่ตอบสนองคุณสามารถลบได้จาก iCloud.com เรียนรู้วิธี
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Activation Lock ถูกปิดใช้งาน
- ถอดซิมการ์ดเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอออกจากอุปกรณ์ของคุณและเก็บสายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จของคุณ ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณพร้อมส่งแล้ว หากคุณจัดเรียงคำขอซ่อมคุณควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีส่งอีเมลในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่ได้รับคำแนะนำหรือคุณยังไม่ได้ตั้งค่าคำขอซ่อมโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
คุณสามารถหาคำตอบเพิ่มเติมได้ที่นี่: https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power