ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหลังจากเที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากปัญหาเครื่องบินถูกตำหนิว่าเป็น "ข้อบกพร่องซ่อนเร้น" หรือไม่?
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีเที่ยวบินจากเฮลซิงกิไปกรุงเทพด้วยฟินน์แอร์ซึ่งล่าช้าเกือบ 4 ชั่วโมง จากสิ่งที่ฉันเข้าใจจากลูกเรือมีบางอย่างผิดปกติกับเชื้อเพลิงและพวกเขาต้องเอาเชื้อเพลิงทั้งหมดออกจากเครื่องบินและเติมมันอีกครั้ง ตามสิทธิของผู้โดยสารยุโรปแอร์ของคุณฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย 600 ยูโร (ล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมงระยะทางมากกว่า 3,500 กิโลเมตร) ฉันติดต่อ Finnair สองสามครั้งและหลังจากนั้นหนึ่งเดือนพวกเขาตอบด้วยข้อความนี้: จากข้อมูลที่เราได้รับจากแผนกเทคนิคของฟินน์แอร์ผู้ผลิตเครื่องบินยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในการออกแบบการวัดปริมาณเชื้อเพลิงในฝูงบินแอร์บัส A350 แอร์บัสแจ้งให้ทราบถึงซอฟต์แวร์ใหม่ที่ได้รับการแก้ไขสำหรับการตรวจวัดปริมาณเชื้อเพลิงให้พร้อมในปี 2560 แอร์บัสได้ตีพิมพ์เอกสาร (หมายเลข TFU 28.25.00.034) ของข้อบกพร่องการออกแบบที่ซ่อนอยู่นี้และจะไม่มีการจ่ายค่าชดเชยเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบินนี้ แอร์บัสเผยแพร่เอกสารเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ของฉันอย่างไร พวกเขาพยายามที่จะระเบิดฉันหรือพวกเขาถูกปฏิเสธการเรียกร้องของฉัน?