ปัญหา: ฉันปล่อยให้ MacBook อยู่เฉยๆและแป้นพิมพ์และแทร็คแพดไม่ตอบสนอง ฉันปิดและรีสตาร์ท 3 ครั้ง (โดยใช้ปุ่มเปิดปิด) และตอนนี้ MacBook ไปที่หน้าจอเริ่มต้นที่แปลก
ฉันลองตัวเลือกการบู๊ตทั้งหมดแล้ว แต่การผสมคีย์ไม่ทำงาน สิ่งเดียวที่ฉันทำได้:
ปิด (ใช้ปุ่มเปิดปิด)
เปิด (ใช้ปุ่มเปิดปิด) มันจะเริ่มและไปที่หน้าจอ
ความคืบหน้าการบูตโดยละเอียด:
กดและปล่อยปุ่มเพาเวอร์
โลโก้ Apple และแถบแสดงความคืบหน้าปรากฏขึ้น (ทันทีที่ฉันกดปุ่มเพาเวอร์จากสถานะปิดเครื่อง)
แถบความคืบหน้าจะทำงานและหน้าจอจะปรากฏขึ้นพร้อมกับตัวชี้ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
ฉันไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากปิด Macbook ด้านล่างเป็นภาพที่ถ่ายบนหน้าจอ
นอกจากนี้วิดีโอแสดงความคืบหน้าในการเริ่มต้นเต็มรูปแบบ: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E
ข้อมูลจำเพาะของ MacBook:
MacBook Air 11.6 ต้นปี 2014
1.7GHz Intel Core i7 ดูอัลคอร์ (Haswell)
8GB ของ 1600 MHz LPDDR3 RAM หน่วยความจำ
แฟลช 128GB ที่
ผสานรวม Intel HD Graphics 5000
11.6 "จอแสดงผล LED-Backlit Glossy
1366 x 768 ความละเอียดพื้นเมือง
802.11ac Wi-Fi บลูทู ธ 4.0
พอร์ต USB 3.0 คู่พอร์ตสายฟ้าหนึ่งพอร์ต
720p FaceTime HD
รวมถึงการอัพเดต Mac OS X 10.10 หรือ OS X 10.9
MacBook เงียบเมื่อฉันลดระดับเสียงก่อนที่จะบูตไม่สำเร็จ ฉันไม่สามารถรีเซ็ต PRAM (Command, Option, P และ R) ได้ แต่สามารถรีเซ็ต SMC ได้ แป้นพิมพ์และแทร็คแพดไม่ตอบสนอง ปัจจุบัน Mac กำลังใช้งาน OSX 10.10.3
ปรับปรุง:
@Buscar: ไม่มีอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับ Mac ฉันเพิ่งสร้าง tick USB โดยใช้แอพ Transmac แต่ Mac ไม่ได้เริ่มต้นจาก USB tick
ฉันเคยลองใช้ตัวเลือกการบูตทั้งหมดโดยใช้คีย์ผสมเป็นแนวทางของ Apple แต่ตัวเลือกการบูตไม่สามารถใช้กับ Mac ได้เนื่องจากไม่รู้จักแป้นพิมพ์ในตัว
ฉันสร้างติ๊ก USB จากคู่มือนี้: สร้างไดรฟ์ USB ที่บูตได้ Yosemite Mac 10.10 ด้วย TransMac (Intel & AMD)
@ Typerix
ฉันไม่เคยใช้ Magic Mouse, Magic Trackpad หรืออุปกรณ์ภายนอกใด ๆ มาก่อนฉันซื้อ Mac เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว (ในสหรัฐอเมริกา) เป็น MacBook Air 11.6 ต้นปี 2014 ตามที่ผู้ค้าปลีกระบุไว้ในคำสั่งซื้อ น่าเสียดายที่ไม่มี Apple AS หรือผู้ค้าปลีก
ฉันจะซื้อหรือยืมเมาส์ USB จากเพื่อนเพื่อลองตามคำแนะนำของคุณ Btw ฉันไม่สามารถจองการกู้คืนหรือจากขีด USB
@Bob: ฉันควรใช้แป้นพิมพ์ภายนอกเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาหรือไม่
@bmike: ฉันจะลองใช้คำแนะนำของคุณเพื่อดูว่าเมาส์ USB ใช้งานได้หรือไม่ ขอบคุณ
อัพเดทล่าสุด:
ฉันใช้ Magic Mouse และคีย์บอร์ดไร้สายของ Apple ตอนนี้ฉันสามารถบูตไปที่ OSX ได้ตามปกติ แป้นพิมพ์ภายในและแทร็กแพดยังไม่ทำงาน หวังว่ามันจะไม่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์
2015/06/22
ด้วย Magic Mouse และ Keyboard ฉันสามารถบูตเครื่อง Mac โดยใช้ตัวเลือกการเริ่มต้นทั้งหมดรวมถึงรีเซ็ต NRAM (PRAM) ที่กล่าวถึงใน Apple KB ฉันสามารถรีเซ็ต SMC ได้โดยใช้บอร์ดคีย์ในตัวและอะแดปเตอร์ไฟฟ้า MagSafe ไม่ต้องใช้บอร์ดคีย์ภายนอก
ดูบันทึกหรือเรียกใช้ Apple Diagnostics (บูตขณะกดปุ่ม D ค้างโดยใช้แป้นพิมพ์ภายนอก) ฉันเห็นบันทึกเป็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF
ความพยายามล่าสุดฉันยกเลิกการเลือก "ทำให้ฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อใดก็ตามที่ไม่ได้ใช้งาน" ทั้งสองแท็บในการประหยัดพลังงาน (การตั้งค่าระบบ) จากนั้นปล่อยให้ Mac เข้าสู่โหมดสลีปเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อฉันรีสตาร์ท Mac อีกครั้งไฟสีดำของแป้นพิมพ์ในตัวจะเปิดขึ้นอย่างไรก็ตามแป้นพิมพ์และแทร็กแพดในตัวไม่ตอบสนอง Mac พยายามตรวจสอบแป้นพิมพ์บลูทู ธ ตอนนี้คีย์บอร์ด Bluetooth ไม่สามารถจับคู่กับ Mac ได้ Magic Mouse ไม่สามารถใช้ได้เช่นกัน
ลองจับคู่แป้นพิมพ์ Bluetooth มากกว่า 20 ครั้ง จากนั้นสามารถใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ภายนอกได้อีกครั้ง
ดูเหมือนว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ด้านล่างนี้เป็นเนื้อหา NRAM ที่ฉันได้รับจากบันทึก (ข้อมูล Sys):
Source: /usr/sbin/nvram -xp
Size: 2 KB (1,596 bytes)
Last Modified: 6/23/15, 11:23 PM
Recent Contents: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
<key>ALS_Data</key>
<data>
AQE=
</data>
<key>LocationServicesEnabled</key>
<data>
AQ==
</data>
<key>SystemAudioVolume</key>
<data>
XQ==
</data>
<key>SystemAudioVolumeDB</key>
<data>
AA==
</data>
<key>Test_ALS_Data</key>
<data>
AQA=
</data>
<key>aht-results</key>
<data>
PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
</data>
<key>backlight-level</key>
<data>
AgQ=
</data>
<key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
</data>
<key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
</data>
<key>boot-gamma</key>
<data>
EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
</data>
<key>fmm-computer-name</key>
<data>
VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
</data>
</dict>
</plist>
25 มิถุนายน 2558:
เนื่องจากฉันสามารถใช้ปุ่มเปิด / ปิด, รีเซ็ต SMC และไฟแบ็คไลท์ของแป้นพิมพ์ภายในทำงานได้ฉันจึงพยายามติดตั้ง OS X อีกครั้งในโหมดการกู้คืนโดยใช้คีย์บอร์ด Magic Mouse และ Bluetouch เป็นครั้งสุดท้ายที่ลองใช้เฟิร์มแวร์ / ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข