วันนี้ฉันรีสตาร์ท Mac หลังจากเวลาผ่านไปหลายสัปดาห์ หลังจากรีสตาร์ทฉันมีหน้าจอเข้าสู่ระบบพร้อมแป้นพิมพ์และเมาส์ที่ไม่ตอบสนอง
ก่อนหน้าปัญหานี้ฉันเปิดรูรับแสงด้วยห้องสมุดที่มีปัญหา ฉันไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องหรือไม่ฉันแค่พูดถึงมัน ฉันมีรูปถ่าย Aperture ของฉันบนดิสก์ภายนอกซึ่งตัดการเชื่อมต่ออย่างไม่เหมาะสมเนื่องจากสายเคเบิลถูกตัดการเชื่อมต่อ ฉันพยายามเปิดรูรับแสงอีกครั้ง แต่มันปฏิเสธและการซ่อมห้องสมุดล้มเหลวหลายครั้ง นั่นคือเวลาที่ฉันตัดสินใจทำการรีสตาร์ทหลังจากนั้นปัญหานี้ก็ปรากฏขึ้น (อัปเดต: รูรับแสงไม่เกี่ยวข้องกันเนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้งโดยใช้รูรับแสง)
ฉันมีสองบัญชีใน MacBook นี้ (ต้นปี 2015 13 "เรตินา) ดังนั้นฉันเห็นไอคอนสองรายการสำหรับบัญชีเหล่านี้พร้อมชื่อภายใต้ด้านล่างที่ฉันเห็นข้อความต่อไปนี้:
หากคุณประสบปัญหาในการป้อนรหัสผ่านให้กด andOS ถือ thepower buttn บน Mac ของคุณเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่ม agin เพื่อเริ่มการทำงานใน Recovery OS
ทัชแพดไม่ตอบสนอง (ไม่มีการเคลื่อนไหวเลย) แป้นพิมพ์ไม่ทำงาน ฉันลองกด TAB, ปุ่มลูกศรและอักษรตัวแรกของชื่อบัญชีของฉัน
ฉันลองรีสตาร์ทหลังจากนั้น Mac ก็เข้าสู่โหมดการกู้คืน ฉันไม่ต้องการสิ่งนั้น ฉันรู้รหัสผ่านและรู้ว่าไม่ใช่ปัญหา ฉันเคยมีปัญหานี้มาก่อนประมาณหกสัปดาห์ที่ผ่านมา ตั้งแต่นั้นมาฉันก็เริ่มใหม่ ก่อนหน้านั้นฉันไม่สามารถเริ่มได้สักวันแล้วก็ใช้งานได้ ฉันจำไม่ได้ว่าฉันทำอะไรเพื่อให้มันทำงานได้ หลังจากนั้นฉันรีสตาร์ทหนึ่งหรือสองครั้งซึ่งทำงานได้ตามปกติ
ข้อมูลระบบ
- macOS Sierra 10.12 อัพเดตล่าสุด
- ต้นปี 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
- เสียบการ์ด SD Qi ฐานซึ่งเชื่อมต่ออยู่เสมอ
- เชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์ภายนอกแล้ว
- ดิสก์ทั้งหมดรวมถึงดิสก์ OS ได้รับการเข้ารหัสโดยใช้ FileVault
สถานการณ์
- เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นฉันลองบูตอีกครั้งซึ่งแสดงหน้าจอสีดำที่มีโลโก้ Apple อยู่เท่านั้นเป็นเวลา 10 หรือ 20 นาที ฉันเพิ่งจะฆ่ามันและสังเกตว่าแล็ปท็อปนั้นร้อนมากที่ด้านบนของคีย์บอร์ดซึ่งเป็นปุ่มฟังก์ชั่น ใกล้กับอุณหภูมิทัชแพดเป็นปกติ
- ฉันทำการบูทอีกครั้งจากนั้นฉันเห็นหน้าจอเริ่มต้นพร้อมกับทั้งสองบัญชี ทัชแพดไม่ทำงานเมาส์ไม่ขยับ นี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์
- ในโหมดการกู้คืนเมาส์และคีย์บอร์ดทำงานได้
- หลังจากพยายามหลายครั้งฉันสามารถเลือกบัญชีของฉันโดยใช้ปุ่มแท็บ ซึ่งหมายความว่าฉันกดปุ่มไม่มีอะไรเกิดขึ้นฉันลองอีกครั้งจากนั้นก็เลือกหนึ่งบัญชี ฉันกดSปุ่มสำหรับอักษรตัวแรกของชื่อผู้ใช้ (S) ดังนั้นอาจเป็นกุญแจที่เปิดใช้งาน มันไม่ตอบสนอง ฉันแค่กดแป้นรอสิบวินาทีกดแป้นอื่นหวังว่าจะเห็นบางสิ่งเกิดขึ้น ทันใดนั้นฉันก็รับฟิลด์รหัสผ่าน การป้อนรหัสผ่านเป็นปัญหา แต่ฉันจะลอง เมื่อฉันเริ่มป้อนรหัสผ่าน (ยาว) ของฉันทันใดนั้นมันก็จะเต็มไปด้วยจุดที่เร็วกว่าที่ฉันพิมพ์ รหัสผ่านไม่ทำงานฉันลองหลายครั้ง
- ฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อฆ่าเครื่อง หลายชั่วโมงต่อมาฉันลองอีกครั้ง ตอนนี้มันทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
ดังนั้นในขณะนี้หมายความว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วฉันมีสถานการณ์นี้สองครั้งแล้ว หลังจากปิดเครื่องทิ้งไว้หลายชั่วโมงดูเหมือนว่าจะทำงานได้ ฉันไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้นอกเหนือจากการทิ้งเครื่องไว้นานหลายชั่วโมง ไม่ได้ต่ออะแดปเตอร์ไฟฟ้า ความรู้สึกของฉันบอกฉันว่านี่อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ฉันไม่เข้าใจ
มีใครอธิบายพฤติกรรมนี้ได้บ้าง
โซลูชั่น
จนถึงตอนนี้ฉันได้เห็น "การแก้ปัญหา" สามข้อสำหรับปัญหานี้ ดูความคิดเห็น!
- เชื่อมต่อเมาส์ USB หรือคีย์บอร์ดระหว่างการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อหลังจากเข้าสู่ระบบ หากมีการเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกระหว่างการเข้าสู่ระบบให้ยกเลิกการเชื่อมต่อก่อน
- ปิดการใช้งาน Filevault
- ติดตั้งใหม่ บัญชีผู้ใช้สามารถเก็บตามที่เป็นอยู่รวมถึงห้องสมุดผู้ใช้
อัปเดต 1
สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งที่สาม เมื่อวานฉันปิดเครื่อง Mac วันนี้ฉันพยายามบูตและขั้นตอนนี้ซ้ำ ฉันลองรีสตาร์ทหลายครั้งแล้ว เมื่อระบบกู้คืนฉันสามารถพิมพ์และเมาส์ทำงานได้ ฉันสามารถปลดล็อกดิสก์ได้ดังนั้นรหัสผ่านก็โอเค แต่ฉันไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน - ฉันเพิ่งพิสูจน์ว่า iw ใช้งานได้ ดังนั้นฉันรีบูตเครื่องอีกครั้ง - ไม่มีเมาส์ไม่มีแป้นพิมพ์
ฉันสามารถกดอักษรตัวแรกของชื่อผู้ใช้ของฉันและหลังจากนั้นไม่นานฉันก็เห็นผู้ใช้นั้นถูกเลือก จากนั้นฉันสามารถกด Enter และฉันได้รับฟิลด์รหัสผ่าน ฉันสามารถกดปุ่มหนึ่งรอจนกว่าฉันจะเห็นว่ามีการป้อนอักขระหนึ่งตัว (สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหนึ่งตัว) จากนั้นกดแป้นอื่น บางครั้งไม่มีอะไรเกิดขึ้นดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเดิมอีกครั้งและหลังจากนั้นไม่นานคุณก็ไม่รู้ว่ามีอะไรป้อนเข้าและอะไรจะไม่เกิดขึ้น
อัปเดต 2
ฉันทำให้มันทำงานอีกครั้ง ฉันลองทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ หลังจากเชื่อมต่อและชาร์จเต็ม 100% ฉันสามารถเริ่มใหม่อีกครั้ง ฉันไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องหรือไม่และฉันจะพยายามทำซ้ำ
อัปเดต 3 - โซลูชัน (ตอนนี้)
การปิดใช้งาน FileVault ดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหานี้ทันทีภายในไม่กี่วินาที จากนั้นฉันสามารถรีสตาร์ทเข้าสู่ระบบและในขณะนั้นยังต้องมีการถอดรหัสดิสก์ดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหา
อัปเดต 4 - คำเตือน
ดูรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลังจากเปิดใช้งาน FileVault
อย่าเปิดใช้งาน FileVault อีกครั้งหลังจากปิดการใช้งาน
หากคุณต้องการทำสิ่งนี้จริงๆให้ทำการสำรองข้อมูลให้ดีเสียก่อนอาจเป็นภาพของดิสก์
อัปเดต 5 - ติดตั้งใหม่ - มันใช้งานได้ตอนนี้
ฉันติดตั้งใหม่แล้วเปิดใช้งาน Filevault และทำงานได้อีกครั้ง นี่หมายความว่าไลบรารีระบบเก่าหายไป ฉันเก็บไลบรารี่ของระบบผู้ใช้ไว้แล้วคัดลอกด้วยบัญชีผู้ใช้ที่เหลือ ฉันไม่รู้ว่ามันจะอยู่ได้นานแค่ไหน แต่ฉันรู้วิธีทำให้สิ่งต่าง ๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
อัปเดต 6 - ดูเหมือนปัญหา (ข้อบกพร่อง) ที่เกี่ยวข้องกับ Filevault และ USB
ความคิดเห็นบางข้อแนะนำให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ USB หรือเมาส์เมื่อเข้าสู่ระบบซึ่งสามารถยกเลิกได้ทันทีหลังจากที่เข้าสู่ระบบผู้วิจารณ์คนหนึ่งกล่าวว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีการเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกเท่านั้น การตัดการเชื่อมต่อจะช่วยแก้ปัญหาในขณะนี้ หลังจากเชื่อมต่อแล้วปัญหาก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ดูเหมือนว่านี่เป็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับทั้ง USB และ Filevault