3
ใน Scrum นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง (เลี่ยงผ่าน PO) หรือไม่
เจ้าของผลิตภัณฑ์ควรต่อสู้กับคำถามที่มีรายละเอียดมากจากทีมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ใช้งานอยู่อย่างไรซึ่งเขาไม่สามารถตอบตัวเองได้ทันที เมื่อไหร่จะเห็นได้ชัดว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เร็วกว่าสำหรับผู้พัฒนาที่จะพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง? ฉันสงสัยว่าการสื่อสารโดยตรงระหว่างทีมและลูกค้าจะทำลายบทบาทของเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือไม่ ฉันรู้สึกว่า PO ควรเป็นตัวแทนลูกค้าเท่านั้นดังนั้นจึงตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับข้อกำหนด - แม้ว่าจะใช้เวลานานกว่า ดูเหมือนว่าจะทำให้เขาอ่อนกำลังลงและในที่สุดก็ทำให้เขาฟุ่มเฟือย ... มีวิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้?