ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ยกเลิกโดยอัตโนมัติในสหรัฐอเมริกา
ประมาณสองเดือนที่ผ่านมาฉันจองโรงแรมในสหรัฐอเมริกาผ่าน Booking.com โดยใช้บัตรเครดิตแบบชำระเงินล่วงหน้า โรงแรมพยายามตรวจสอบบัตรของฉันในวันที่ 19 พฤษภาคม (ผ่านช่วงเวลายกเลิกฟรีซึ่งจนถึงวันที่ 10 เท่านั้น) ซึ่งถูกปฏิเสธเพราะเหมือนคนบ้าที่ฉันใส่ผิดวันหมดอายุ ฉันได้รับ 24 ชั่วโมงในการแก้ไขซึ่งฉันทำ ปัญหาคือฉันอ่านผิดจำนวนเงินที่ต้องชำระ (ฉันไม่ได้สังเกตว่ามูลค่าที่เสนอไม่รวมค่าธรรมเนียม 15%) ดังนั้นเมื่อโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉันจริง ๆ ฉันไม่มีเงินมากพอบนบัตรใบนั้นตั้งแต่ ฉันมักจะไม่ใส่เงินมากกว่าที่ฉันต้องการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เนื่องจากช่วงเวลา 24 ชั่วโมงในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัตรได้ผ่านไปแล้วการจองถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ฉันได้รับอีเมลทันทีจากการจองคอมบอกว่าการจองถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติว่าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมในส่วนของฉันและทำให้ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกทั้งหมดอยู่ที่ 0 ดอลลาร์ การตรวจสอบการจองการจองคอมยังคงบอกว่าการจองนั้นถูกยกเลิกฟรี คิวถึงวันนี้เมื่อโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินฉันอีกครั้ง (แม้ว่าจำนวนต่ำกว่าที่ฉันจ่ายไปสำหรับการเข้าพักของฉัน) ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมนี้เนื่องจากการจองถูกยกเลิกหลังจากระยะเวลาการยกเลิกฟรีหรือไม่ ดูเหมือนไม่ยุติธรรมเนื่องจากฉันถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยที่พักและฉันไม่สามารถใช้งานได้ หรือฉันไม่ต้องจ่ายเพราะฉันไม่ใช่คนที่จะยกเลิกและข้อมูลการจองคอมบอกว่าฉันไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ฉันควรคาดหวังอะไร ฉันจะติดต่อที่พักโดยไม่คำนึงถึง แต่ฉันอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์นี้