ปฏิเสธการขึ้นเครื่องเนื่องจากการรถไฟเต็มและการเรียกร้องค่าชดเชยล่าช้า
รถไฟเวอร์จินของฉัน (สหราชอาณาจักร) ถูกยกเลิกเช่นเดียวกับที่อีกสองคนไปในทิศทางเดียวกัน เมื่อรถไฟขบวนถัดไปพร้อมใช้งานฉันจะมาถึงจุดหมายปลายทางด้วยความล่าช้า 40 นาที แต่เมื่อฉันไปถึงชานชาลาฉันถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องเพราะรถไฟเต็ม รถไฟหลังจากอนุญาตให้ฉันขึ้นเครื่อง (ฉันได้เรียนรู้บทเรียนของฉันและวิ่งเพื่อขึ้นเครื่องก่อนคนอื่น ๆ ) และฉันมาถึงล่าช้า 90 นาที ฉันคิดว่านี่หมายความว่าฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 100% สำหรับค่าโดยสารเดียว แต่ฉันจะขอรับได้อย่างไร ไม่มีสถานที่สำหรับความคิดเห็นในแบบฟอร์มการชำระคืนล่าช้าและพวกเขามีแนวโน้มที่จะพิจารณาความล่าช้าของฉันคือ 40 มากกว่า 90 นาทีเช่นเดียวกับกรณีอื่น ๆ อีกมากมายที่จองบนรถไฟขบวนเดียวกับฉัน ฉันกรอกแบบฟอร์มการชำระคืนล่าช้าจากนั้นส่งอีเมลถึงลูกค้า Customer.Relations@virgintrains.co.uk พร้อมข้อมูลเพิ่มเติม มีอะไรอีกบ้างที่ต้องทำภายใต้สถานการณ์เหล่านี้? มีกฎระเบียบใด ๆ เกี่ยวกับสิทธิในกรณีที่ถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องเนื่องจากรถไฟแออัด "รถไฟถูกอัดแน่นเกินไปผู้โดยสารทิ้งไว้บนชานชาลา" ลงทะเบียนในระบบของ บริษัท หรือไม่ แก้ไข 2017-10-20 : Virgin Trains West Coast ได้ประมวลผลการเรียกร้องและสถานะของฉันฉันมีสิทธิ์ได้รับการชำระคืนล่าช้าเพียง 50% เท่านั้น แต่ฉันได้ตอบการอธิบายสถานการณ์แล้วและฉันเชื่อว่าฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 100% แก้ไข 2017-10-23, …