1
เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่แล้วตอนนี้ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อได้ (เที่ยวบินจองด้วยกันสายการบินเดียวกัน)
สองสามเดือนที่ผ่านมาฉันจองเที่ยวบินจากมานากัว (นิการากัว) ผ่านฮุสตันเท็กซัสไปมิวนิค (เยอรมนี) ใน United Airlines วันที่ของเที่ยวบินนั้นล่วงหน้ามากกว่าสี่สัปดาห์ วันนี้ฉันได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่ามีการเปลี่ยนกำหนดการเที่ยวบินแรก เที่ยวบินจากมานากัวมาถึงฮุสตันเวลา 17.20 น. ในขณะที่เที่ยวบินเชื่อมต่อจากฮุสตันไปยังมิวนิคจะออกเดินทางเวลา 14.30 น. ในวันเดียวกัน ดังนั้นฉันจะพลาดเที่ยวบินอย่างเห็นได้ชัด ในอีเมลนั้นเขียนขึ้น: เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น มั่นใจได้ว่าการจองของคุณจะยังคงใช้งานได้และหากคุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ กับอีเมลนี้ ดูเหมือนไร้สาระเนื่องจากฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม: ดังนั้นคำถามของฉันคือ: เป็นขั้นตอนมาตรฐานหรือไม่ เพียงแค่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยไม่เรียกร้องให้ดำเนินการแม้ว่าแผนการบินจะไม่เหมาะสมหรือไม่ ตัวเลือกของฉันที่นี่มีอะไรบ้าง ฉันสามารถย้อนกลับจากเที่ยวบินได้หรือไม่ หากพวกเขาเสนอรายละเอียดการเดินทางอื่นให้ฉันซึ่งไม่สะดวกสำหรับฉัน (เช่นหยุดพักเพิ่ม) และฉันจองเที่ยวบินกับสายการบินอื่นพวกเขาจะคืนเงินให้หรือไม่ Update (2018/04/06): ฉันค้นคว้าเที่ยวบินสำรองและพบเที่ยวบินเดียวจากไลบีเรีย (ทางเหนือของคอสตาริกา) ซึ่งเหมาะกับฉันเช่นกัน (ฉันเดาว่านิการากัวตอนนี้ไม่ใช่ที่ที่ดีที่สุดแล้ว) จากนั้นฉันก็โทรหา United Airlines เกี่ยวกับปัญหานี้ ข้อเสนอแรกของพวกเขาคือขึ้นเครื่องบินในฮูสตันในอีกหนึ่งวันต่อมาและมอบบัตรกำนัลโรงแรม เมื่อฉันเสนอให้บินจากไลบีเรียพวกเขาอ้างสิทธิ์ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นครั้งแรก แต่หลังจากการสนทนาบางเที่ยวบินก็เปลี่ยนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย