คำถามติดแท็ก client-relations

ลูกค้าปกติ 3 ปีมักจะสั่งพิมพ์จากเราทุก ๆ ไตรมาสมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้วพร้อมคำสั่ง บางครั้งลูกค้ารายนี้มาพร้อมกับการออกแบบและบางครั้งเราก็ออกแบบในบ้าน เมื่อเราเสร็จสิ้นการออกแบบที่เราส่งหลักฐานแล้วได้ยินคำพูดจากลูกค้าว่าพวกเขามีการออกแบบจริงแล้วดังนั้นเราจึงใช้การออกแบบให้ เราได้ส่งใบเรียกเก็บเงินให้กับลูกค้าในวันจันทร์ที่เกี่ยวกับภาพพิมพ์และเวลาออกแบบที่เราใช้ไป ตอนนี้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาไม่ควรต้องจ่ายค่าออกแบบ แล้วจะทำอย่างไรดี? ปล่อยให้มันเลื่อนและลบค่าการออกแบบหรือไม่ ดำเนินการตามคำขอที่จะชำระหรือไม่

21 print-design  client-relations  designers  ethics 

ฉันได้ออกแบบไอคอนแสดงอารมณ์สำหรับ บริษัท แต่พวกเขารู้สึกว่างานนั้นไม่ใช่ของจริง! พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันโดยบอกว่า "มีอีโมติคอนจำนวนมากในตลาดซึ่งดูเหมือนกันหมด" ฉันจะโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างไรว่างานของฉันเป็นต้นฉบับ มันเป็นงานดั้งเดิมของฉัน! ฉันยังเซ็นสัญญากับพวกเขา นี่คือการตอบกลับอย่างละเอียดจากลูกค้าของฉัน มีอีโมติคอนจำนวนมากในตลาดซึ่งเกือบจะดูเหมือนกันหมด - คุณชี้แจงอย่างถูกกฎหมายว่าคุณได้รับอนุญาตให้ขายอีโมติคอนให้กับลูกค้าหรือไม่ - ดังนั้นคุณต้องรักษาความปลอดภัยให้ตัวเองอย่างระมัดระวังว่าอีโมติคอนของคุณแตกต่างจากอีโมติคอนอื่น ๆ - คุณมีการยืนยันว่าอนุญาตให้ใช้งานได้หรือไม่ เราต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากการใช้อีโมติคอนของคุณเพราะพวกเขาไม่แตกต่างจากอิโมติคอนอื่น ๆ ในตลาด นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา! ฉันต้องมีสตูดิโอออกแบบเพื่อให้ชัดเจนตามกฎหมายเพื่อขายงานของฉันหรือไม่? ฉันเป็นนักออกแบบกราฟิกอิสระและฉันทำงานจากที่บ้าน! นี่คือตัวอย่างอิโมติคอนสิ่งที่แนบมา: http://bit.ly/1XW2nQQ

20 business  client-relations  branding  design-process 

ฉันเขียนชื่อธุรกิจของลูกค้าโดยใช้แบบอักษรสำหรับการออกแบบที่ฉันสร้างขึ้น ลูกค้าต้องการให้ฉันส่ง "ว่า" - ชื่อธุรกิจของเขาในแบบอักษร "แฟนซี / เจ๋ง" ประเภทนั้น - เป็นโลโก้ให้เขา กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาคิดว่าเป็นโลโก้ ฉันควรจะพูดอะไรและฉันควรเข้าหาสถานการณ์นี้อย่างไรโดยรู้ว่าสิ่งที่เขาขอนั้นไม่ใช่โลโก้ มันเป็นเพียงแค่ตัวอักษรชนิดหนึ่ง ... สิ่งที่เขาขอจะอยู่ภายใต้ฉันที่จะส่งประเภทของตัวอักษร / ไฟล์ .. แต่ในความเห็นส่วนตัวของฉันฉันไม่คิดว่าควรทำเนื่องจากข้อ จำกัด ของค่าธรรมเนียมการจัดซื้อและเช่นนั้น . ฉันควรระบุว่าแบบอักษรนั้นใช้ได้ฟรีสำหรับใช้ส่วนตัวเท่านั้น รุ่นที่ซื้อมานั้นใช้เพื่อการค้าซึ่งฉันซื้อมา ฉันขอขอบคุณข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาประเภทนี้เมื่อลูกค้าร้องขอสิ่งต่าง ๆ ขอบคุณล่วงหน้า.

20 logo  client-relations  legal  font-licensing 

ฉันชอบออกแบบกราฟิกและการสร้างเนื้อหา (การเขียนคำโฆษณาและงานศิลปะดั้งเดิมภาพถ่ายบางส่วน) และโดยทั่วไปฉันไม่มีปัญหากับคำขอของลูกค้าและ / หรือการร้องเรียนหรือการเปลี่ยนแปลงงานศิลปะ 'สมเหตุสมผล' อย่างไรก็ตาม ... บางครั้งลูกค้าของฉันทำการร้องขอ / ความต้องการซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบที่ไม่ดีต่อความน่ากลัว ฉันยอมรับ แต่ไม่ค่อยมีความสุขและในเวลานั้นพยายามจำไว้ว่าในที่สุดลูกค้าก็ถูกเสมออย่างน้อยที่สุด (และอาจจะโดยเฉพาะอย่างยิ่ง?) ในพื้นที่เหล่านั้นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับงาน แต่ถึงกระนั้นฉันต้องถามตัวเองว่าเป็นลูกค้าใช่มั้ย ท้ายที่สุดแล้วฉันไม่ใช่ศิลปินและคนที่พวกเขาจ้างเพื่อความเชี่ยวชาญในเรื่องดังกล่าว? ช่างฝีมือของยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร (แล้วพวกเขาใช้ Adobe เวอร์ชันไหนกันล่ะ?)

18 client-relations  freelance 

ลูกค้าของฉันต้องการให้ฉันสอนพวกเขาถึงวิธีการแก้ไขพื้นฐานใน InDesign หลังจากนี้ฉันก็เห็นด้วยที่จะให้ไฟล์ ID ของเอกสารที่ฉันสร้างขึ้นเพื่อให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจราบรื่นขึ้น คุณจะทำอย่างไร เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากสำหรับการสอนหรือปฏิเสธและพูด google BTW ลูกค้ารายนี้เป็นภาพรวมที่ดีมาก แต่งบประมาณของพวกเขาอยู่ในอากาศและฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะได้รับงานเพิ่มจากพวกเขาในปีนี้ (สองเดือนที่ผ่านมาทำงานน้อยมากจากพวกเขา)

18 adobe-indesign  client-relations  business  education 

ไคลเอนต์ก่อนหน้านี้มีไฟล์ต้นฉบับและต้องการ "การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย" ฟรี การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจใช้เวลาฉัน 15 นาที สูงสุด แต่เหตุผลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการไฟล์ต้นฉบับคือเพื่อให้พวกเขาสามารถอัปเดตได้ตามต้องการโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ฉัน ฉันมีข้อสงสัยมากมายเกี่ยวกับการให้ไฟล์ต้นฉบับแก่พวกเขาในตอนแรก แต่พวกเขากดทับพวกเขาและเพื่อให้ความสัมพันธ์ดำเนินต่อไปอย่างราบรื่นฉันก็ยอมแพ้ เป็นวิธีที่ฉลาดในการจัดการกับสิ่งนี้คืออะไร? คิดค่าบริการ $ x ต่อการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ บอกให้พวกเขาทำตามคำสั่งของตัวเอง? เป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเกิดขึ้นอีกในอนาคตเนื่องจากลูกค้าไม่มีความรู้วิธีใช้ ID ฉันได้บอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถทำการเปลี่ยนแปลงประเภทนี้ใน Acrobat ซึ่งจะง่ายกว่าการใช้ ID สำหรับพวกเขา - แต่พวกเขาดูเหมือนจะเพิกเฉยต่อบิตนั้นทุกครั้ง

18 client-relations  fees 

ฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องของปริญญา ฉันขอปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือการป้อนข้อมูลที่มีประสบการณ์ TL; DR: นักออกแบบควรยินดีที่จะแบ่งปันข้อกำหนดเฉพาะงานกับลูกค้าที่ผ่านมาหลังจากที่ลูกค้าเลือกที่จะหาผู้ให้บริการรายอื่นได้อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างวัสดุควรเปิดให้ร้องขอหรือควรที่นักออกแบบจะไม่แบ่งปันข้อมูลการผลิตและข้อมูลจำเพาะ? ฉันกำลังอ้างถึงข้อมูลงานทั่วไป - สี, ขนาด, สต็อก, ผู้จัดพิมพ์ - ฉันไม่ได้อ้างถึงไฟล์หรืองานศิลปะ ไฟล์จริงเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง และโดยเฉพาะ .. ลูกค้าเลือกที่จะยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ไม่ใช่นักออกแบบ สถานการณ์จำลอง: ฉันทำงานกับลูกค้ามาประมาณ 10–12 ปี มันเป็นการเริ่มต้นเมื่อฉันถูกแนะนำให้รู้จักกับพวกเขา ลูกค้ารายนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายอื่นซึ่งฉันรู้จักมาสองสามทศวรรษแล้ว ดังนั้นทุกอย่างเริ่มต้นจาก "ความโปรดปราน" มากกว่า ไม่มีสัญญาอย่างเป็นทางการ (ใช่ฉันผิดพลาดไปหนึ่งองศา) แต่มีได้เสมออีเมลกลับมา .. ราคาของ X คือ $ X .. คือว่าโอเค? .. ใช่ ... ฯลฯ ดังนั้นจึงเป็นบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของการทำธุรกรรม ฉันสร้างการออกแบบโลโก้แพคเกจรหัส บริษัท เว็บไซต์ผู้ทำการตลาดและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้รวมถึงงานศิลปะเวกเตอร์ที่กำหนดเอง ฉันเป็นผู้ให้บริการออกแบบพิมพ์หรือเว็บแต่เพียงผู้เดียวมานานกว่า …

18 client-relations  business  best-practice 

แม้ว่าฉันจะมีปัญหาเล็กน้อยในการสร้างจานสีสำหรับงานออกแบบของฉัน แต่ฉันพบว่ามันยากมากที่จะนำเสนอให้ลูกค้าของฉัน เมื่อฉันทำฉันส่วนใหญ่ได้รับคำถามจ้องมองที่ว่างเปล่าหรือ micromanagement (และข้อเสนอแนะที่ดีมีเจตนาสนับสนุนไม่ดี) เกิดจากการเข้าใจผิดลำดับชั้นของสีของจานสี จานสีเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบ แต่มักจะเสียค่าใช้จ่ายกับคนธรรมดาทั่วไปซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ของฉันเป็น เช่นนี้ฉันรู้สึกจำเป็นที่จะต้องนำเสนอมันเป็นส่วนใหญ่ของงานที่ฉันทำ ทั้งสองเพื่อให้เหตุผลกับตัวเองในเวลาที่ฉันใส่ลงไปและสำหรับลูกค้าของฉันจำนวนเงินที่ฉันขอสำหรับโครงการ ดังนั้นนี่คือส่วนแรกของคำถามของฉัน: ในกรณีใดเป็นความคิดที่ดีที่จะให้ความสนใจกับจานสีเมื่อนำเสนอการออกแบบของฉันอย่างชัดเจน โปรดทราบว่าฉันใช้ 'การออกแบบ' เป็นคำที่ค่อนข้างกว้างที่นี่ หากคำตอบของคุณแตกต่างกันสำหรับการพูดการออกแบบโลโก้การออกแบบเว็บหรือการออกแบบใบปลิวโปรดอธิบายอย่างละเอียด เมื่อฉันตัดสินใจที่จะอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นวิธีที่ดีในการทำการนำเสนอโทนสีคืออะไร? ฉันได้ลองวิธีการต่าง ๆ พวกเขาส่วนใหญ่พบกับความไม่เข้าใจหรือไม่มีปฏิกิริยาเลย ฉันพยายามเพิ่มแถบ swatches ถัดจากการออกแบบซึ่งทำให้ลูกค้าสับสน: ฉันยังพยายามใช้สไลด์ทั้งหมดด้วยแผนผังที่มีสัดส่วนบ้าง สิ่งนี้ส่วนใหญ่ได้พบกับการตอบสนองที่ไม่กระตือรือร้นหรือมีความกังวลเกี่ยวกับสีที่ไม่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง (ซึ่งฉันรวมไว้เพื่อดูรายละเอียดเช่นรัฐโฉบ):

18 color  client-relations  presentation  palette 

ฉันมีลูกค้าใหม่ขอเว็บไซต์ใน 2 สัปดาห์ ไม่เพียง แต่ฉันจะพบว่ามันค่อนข้างเร็ว แต่ฉันเต็มไปหมดดังนั้นฉันจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเร่งด่วนที่ฉันรู้สึกสบายใจ ฉันเขียนค่าธรรมเนียมเร่งด่วนในใบเสนอราคาของฉันและคิดว่ามันจะเตือนพวกเขาให้วางแผนล่วงหน้าสำหรับโครงการต่อไป อย่างไรก็ตามฉันก็เห็นว่ามีข้อผิดพลาดเช่นนี้เนื่องจากลูกค้าพยายามเจรจา (ลดค่าธรรมเนียมเร่งด่วน) คุณเขียนค่าธรรมเนียมเร่งด่วนในราคาของคุณหรือคุณแค่เก็บไว้กับตัวเองและทำไม?

18 business  client-relations 

ลูกค้าที่ดีที่สุดของฉันเพิ่งจ้างคนใหม่ที่มีความสามารถในการออกแบบงานและต้องการให้ฉันอัปโหลดไฟล์ทั้งหมด 6 ปีและ 70GB มูลค่าไปยังไดรฟ์ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถอัปเดตเมื่อพวกเขาต้องการ จำเป็นสำหรับงานออกแบบทั่วไป) น่าเสียดายที่ฉันมอบไฟล์ InDesign ให้กับพวกเขาไปยังโฆษณาและแบนเนอร์ล่าสุดที่ฉันทำเพื่อพวกเขา แต่เมื่อพวกเขาถามคำขอล่าสุดนี้ฉันก็หยุดชะงักลงเล็กน้อย ฉันเข้าใจว่าฉันเป็นผู้ถือลิขสิทธิ์ของไฟล์ที่ใช้งานได้และส่งอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบและจะมีค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับการส่งมอบ แต่ฉันไม่แน่ใจว่าฉันควรเรียกเก็บเงินจำนวนเท่าใดสำหรับการส่งมอบไฟล์ มันจะเป็นงานค่อนข้างมากที่จะร่อนผ่านพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสเก็ตช์ที่ทำงานและอื่น ๆ ฉันได้อ่านโพสต์อื่น ๆ เกี่ยวกับ 300% แต่ไม่แน่ใจว่าฉันจะคำนวณราคาสำหรับงานใหญ่ชิ้นนี้ได้อย่างไร มีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีจัดการกับคำขอนี้หรือไม่?

17 copyright  client-relations  designers  business  freelance 

ฉันพบลูกค้าคนหนึ่งซึ่งปัจจุบันทำงานร่วมกับนักออกแบบที่ฉันไม่รู้ - ลูกค้าแสดงโลโก้ใหม่ของเขาและถามความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับมัน ฉันตอบว่าไม่ชอบ "สีเทาบนพื้นหลังสีเทา" นั่นคือทั้งหมดที่ฉันตอบ สองวันต่อมาฉันได้รับอีเมลจากลูกค้า (เขาเพิ่งส่งไปโดยไม่มีการสนทนาก่อนหน้า) กับแหล่งที่มาของผลงานของนักออกแบบคนอื่นและเขาถามความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับ PDF ทั้ง 4 กลุ่มและเนื้อหาของพวกเขา คุณคิดราคาอย่างไร (เพื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับงานของนักออกแบบอื่น) คุณคิดว่ามันมีจริยธรรมหรือไม่ที่จะตอบคำถามนั้น (ฉันไม่ชอบผลที่ได้จริงดังนั้นฉันจึงมีอคติตั้งแต่เริ่มต้นประการที่สองฉันไม่ได้ออกแบบเช่น CMYK-based printings ฯลฯ ) และถ้าคุณไม่ต้องการที่จะตอบคำถามนั้น - คุณจะสามารถปฏิเสธการปฏิเสธได้อย่างไร?

17 business  client-relations  freelance 

สถานการณ์ ..... ไคลเอนต์ส่งPhoto Aให้คุณเพื่อใช้ในการออกแบบ ภาพถ่ายเป็นแนวตั้งที่มีพื้นหลัง ในขั้นตอนการทำงานคุณจะลบพื้นหลังและแก้ไขสีรูปภาพสำหรับการใช้งานของคุณ บางครั้งการทำเช่นนี้อาจใช้เวลามากขึ้นอยู่กับรูปถ่ายเอง นี่คือส่วนหนึ่งของการเรียกเก็บเงินโครงการทั้งหมด ดังนั้นลูกค้าจ่ายจริงสำหรับการแก้ไขนี้เช่นกัน สัญญาระบุว่าลูกค้ากำลังชำระค่าส่งมอบสุดท้าย (โดยทั่วไป PDF) และไม่ใช่ไฟล์ที่สร้างงานหรือไฟล์ดั้งเดิม หลังจากนั้นลูกค้าขอให้คุณส่งPhoto Aไปยังนักออกแบบคนอื่นเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้มันในบางโครงการที่ไม่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่ได้ระบุว่าต้องการส่งเวอร์ชันที่แก้ไขแล้วโดยเฉพาะ เพียงแค่"คุณสามารถส่งภาพนั้นไปที่ .... " ชี้แจง: ฉันไม่ได้เป็นเจ้าของภาพ ฉันรู้ ลูกค้าเป็นเจ้าของรูปถ่าย ฉันไม่มีปัญหาในการส่งภาพถ่ายตามที่ร้องขอ ฉันทำงานหลายชั่วโมงเพื่อปรับแต่งรูปภาพที่ลูกค้าจัดหาให้เพื่อใช้ในสำนักงานของฉัน ผมตรงไปตรงมามีไม่มีปัญหาทรัพยากรของลูกค้าที่เป็นเจ้าของการส่งต่อเมื่อถูกถามว่า แต่ฉันสงสัยว่า ...... นักออกแบบควรแบนหรือ จำกัด รูปภาพเมื่อส่งไปที่อื่น? สิ่งที่ฉันหมายถึงคือ .... ควรรวมเลเยอร์เข้าด้วยกันส่งผลให้มีมาสก์ทั้งหมดและเลเยอร์การแก้ไขต่าง ๆ ถูกผสานหรือไม่ ควรรวมการแก้ไขสีเอาการเข้าถึงการปรับเพิ่มเติมได้ง่ายหรือไม่ รูปภาพควรจะแบนและลบความโปร่งใสทั้งหมดทำให้พื้นหลังสีขาวและไม่มีโครงร่างที่กำหนดไว้สำหรับภาพ? ฉันควรส่งต่อภาพต้นฉบับที่ลูกค้าส่งมาให้ฉันหรือไม่ รักษาเวอร์ชันที่แก้ไขให้ตัวเองเพื่อการใช้งานของฉันหรือไม่? ควรส่งไฟล์เลเยอร์ที่สร้างขึ้นแก้ไขและถูกต้องหรือไม่ ผมทราบว่าใด ๆอื่น ๆ ที่นักออกแบบจะขอบคุณต้องเป็นไฟล์ที่สามารถแก้ไขได้จะเป็นไปได้ ฉันหมายความว่าฉันจะไม่ทำให้ใครบางคนส่งรูปภาพ. psd ที่มีเลเยอร์และแก้ไขได้ ฉันกำลังพิจารณาคำขอของลูกค้ามากขึ้น สัญญาดังกล่าวระบุว่าพวกเขาไม่ได้ชำระค่าสินทรัพย์ส่งมอบสุดท้ายเท่านั้น …

16 client-relations  image-quality  best-practice 

หากฉันได้รับทรัพยากรจากลูกค้าฉันควรค้นหาใบอนุญาตของทรัพยากรเหล่านั้นหรือไม่ สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อฉันในทางที่ถูกกฎหมายหรือไม่?

16 client-relations  legal  licensing 

ฉันได้ออกแบบโลโก้และเว็บไซต์สำหรับ บริษัท เพราะฉันใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย (3 สัปดาห์) พวกเขากำลังพูดถึงการว่าจ้างคนอื่น ฉันส่งงานออกแบบ (ออกแบบโลโก้ 10 แบบอย่างน้อย 50 รูปแบบ) และออกแบบเว็บไซต์ หากพวกเขาจ้างคนอื่นความพยายามทั้งหมดของฉันก็สิ้นเปลือง ฉันยังคงต้องขอชำระเงินหรือไม่ ฉันคิดว่าฉันควรจะได้ แต่ไม่ควรพูดถึงทั้งหมดเช่น 20% ของมัน กรุณาช่วย.

15 website-design  logo  business  client-relations  freelance 

เพื่อนของฉันต้องการงานออกแบบกราฟิก ฉันพยายามอธิบายให้เขาฟังว่าวิธีทำให้ฉันอย่าง X แต่วิธีที่แตกต่างไม่ใช่วิธีที่ดีมากในการสื่อสารความต้องการของเขา เราพยายามที่จะเขียนรายละเอียดบางอย่างที่นักออกแบบกราฟิกจะต้องมีเพื่อ จำกัด การกลับมาของ "ไม่ถูก" - แต่ถูก จำกัด ด้วยการขาดจินตนาการทางสายตาของเราเอง (ด้วยเหตุนี้เขาต้องการ นักออกแบบกราฟิก). คำถามที่ผู้ออกแบบกราฟิกต้องรู้เพื่อเริ่มทำงานคืออะไร โครงการคือการออกแบบเลย์เอาต์ / ตัวละครสำหรับเกมแอพมือถือ

15 workflow  client-relations  freelance