คำถามติดแท็ก passenger-rights

ยูโรสตาร์ของฉันมีกำหนดการมาถึงช้าในลอนดอน 30 นาทีและฉันมีตั๋วล่วงหน้าสำหรับรถไฟขบวนอื่นที่จะจับ แต่ฉันเกือบจะแน่ใจว่าฉันจะพลาด ฉันควรทำอย่างไรในกรณีนี้?

13 uk  trains  delays  high-speed-rail  passenger-rights 

กฎระเบียบเรื่องสิทธิผู้โดยสารทางอากาศของสหภาพยุโรปใช้กับเที่ยวบินใดบ้าง หากเที่ยวบินของฉันจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรปล่าช้าหรือยกเลิกฉันสามารถขอจองเที่ยวบินถัดไปไปยังปลายทางเดียวกันได้หรือไม่หากเที่ยวบินนั้นดำเนินการโดยสายการบินในยุโรปแม้ว่าจะมีที่นั่งว่างเท่านั้น คลาสที่ดีกว่า (เช่นมีที่นั่งชั้นธุรกิจเท่านั้นและฉันจองในราคาประหยัด)? ที่ยอดเยี่ยมนี้คำตอบที่ ตอบคำถามเกี่ยวกับการที่สายการบินที่ได้รับความคุ้มครองในขณะนี้ครอบคลุมโดยไม่ต้องมีคำตอบที่ชัดเจนไม่ว่าพวกเขาต้องจองคุณในสายการบินใด ๆ หรือเพียงแค่สายการบินรหัสร่วมกัน คำถามของชั้นเรียนสำหรับฉันยังไม่ได้แก้ (รวมถึงคำถามเกี่ยวกับว่าพวกเขาจำเป็นต้องจองคุณกับสายการบินใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงการแบ่งปันรหัส) ข้อบังคับสิทธิผู้โดยสารทางอากาศของสหภาพยุโรปกำหนดให้สายการบินต้องจองคุณในชั้นเดียวกันหรือหากต้องการจองเที่ยวบินแรกที่มีให้คุณสามารถสั่งจองสายการบินในชั้นโดยสารที่สูงขึ้นได้หรือไม่ ? ฉันเป็นพลเมืองของสหภาพยุโรปถ้าสิ่งนี้สร้างความแตกต่าง

12 air-travel  eu  delays  passenger-rights 

ฉันเปลี่ยนส่วนหนึ่งของคำตอบสำหรับคำถามผู้โดยสารมีสิทธิอะไรเมื่อเที่ยวบินในสหรัฐอเมริกาล่าช้า? เป็นคำถามใหม่ สหภาพยุโรปให้สิทธิผู้โดยสารอย่างละเอียดกับสายการบินในสหภาพยุโรป สิทธิเหล่านี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณบินกับสายการบินดังกล่าว แต่กฎยังคงมีผลบังคับใช้หากคุณจองกับสายการบินในสหภาพยุโรป แต่เที่ยวบินนั้นดำเนินการภายใต้รหัสร่วมกับสายการบินพันธมิตร (ไม่ใช่สหภาพยุโรป)

12 legal  airlines  eu  passenger-rights  code-share 

สัปดาห์ที่แล้วฉันพยายามบินไปอัมสเตอร์ดัม น่าเสียดายที่สภาพอากาศเลวร้ายจริง ๆ และเที่ยวบินตอนเช้าของฉันก็ถูกยกเลิก ฉันรอเป็นเวลา 5 ชั่วโมงเพื่อจองเที่ยวบินในช่วงบ่าย น่าเสียดายที่เที่ยวบินนี้ถูกยกเลิกด้วยเนื่องจากสภาพอากาศไม่ดีขึ้น อีกครั้งฉันต้องรอในบรรทัดสำหรับชั่วโมงและจากนั้นฉันถูกเสนอให้เดินทางด้วยรถไฟข้ามคืน แต่รถไฟก็ถูกยกเลิกอีกครั้งเพราะพายุแรงเกินไป ดังนั้นฉันต้องกลับไปที่สนามบินและรอที่นั่นเป็นครั้งที่สาม จากนั้นฉันก็จองตั๋วเครื่องบินในเช้าวันรุ่งขึ้นและฉันก็เสนอหนึ่งคืนที่โรงแรมสนามบิน เช้าวันรุ่งขึ้นฉันไปที่อัมสเตอร์ดัม ดังนั้นคำถามของฉันคืออะไรสิทธิของฉันในฐานะผู้โดยสารถ้าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก? ฉันต้องยอมรับเที่ยวบินภายหลังหรือไม่ ถ้าใช่บ่อยแค่ไหน? และฉันจะปฏิเสธที่จะบินอีกครั้งและรับเงินคืนได้หรือไม่ ใครบ้างที่จะต้องจ่ายโรงแรมของฉันในอัมสเตอร์ดัมถ้าฉันมาถึงไม่ได้ เที่ยวบินดังกล่าวอยู่กับสวิสจากซูริกสวิตเซอร์แลนด์ไปยังอัมสเตอร์ดัมเนเธอร์แลนด์

11 air-travel  passenger-rights  swiss 

ปิด. คำถามนี้เป็นคำถามปิดหัวข้อ ไม่ยอมรับคำตอบในขณะนี้ ต้องการปรับปรุงคำถามนี้หรือไม่ อัปเดตคำถามเพื่อให้เป็นไปตามหัวข้อสำหรับ Travel Stack Exchange ปิดให้บริการใน3 ปีที่ผ่านมา ฉันใช้ Microsoft Outlook 2016 (ตัวย่อ O16) บนแล็ปท็อป Windows 10 ที่เก็บอีเมลทั้งหมดไว้แบบออฟไลน์โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวแทนชายแดนแคนาดาและสหรัฐอเมริกามีอำนาจตามกฎหมายที่จะเรียกร้องรหัสผ่านของคุณ (ดูสิ่งนี้และสิ่งนี้ ): ดังนั้นฉันจะห้ามไม่ให้ตัวแทนชายแดนถูกกฎหมายโดยดูอีเมลของฉันได้อย่างไรโดยคลิกที่ O16 การใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสำหรับฉันเป็นไปไม่ได้ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการอัปโหลดเอกสารออนไลน์ (เช่น OneDrive หรือเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์บางแห่ง) สามารถคุกคามความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้เช่นกัน ตัวเลือกเดียวที่เริ่มขึ้นกับฉันคือการลบ O16 ทั้งหมดก่อนข้ามชายแดนและติดตั้งใหม่หลังจากข้ามสำเร็จ มีตัวเลือกอื่น ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ไหม?

10 usa  customs-and-immigration  legal  electronic-items  passenger-rights 

นักเดินทางจัดการกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ปฏิบัติตนอย่างผิดกฎหมาย (เหยียดเชื้อชาติ / ปรักปรำ / อื่น ๆ ) ได้อย่างไร? ฉันเคยเห็นและเคยได้ยินแม้แต่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคุยกันว่าทำไมพวกเขาถึงถ่มน้ำลายในอาหารของใครบางคนหรือแค่ไม่รู้เกี่ยวกับคำขอของบางคน ตัวเลือกใดบ้างที่มีในเที่ยวบินเมื่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สนใจคำขอของคุณอย่างโจ่งแจ้งเนื่องจากระบบความเชื่อของพวกเขาเอง

10 air-travel  legal  culture  passenger-rights  cabin-crew 

เพื่อนของฉันเพิ่งผ่านด่านศุลกากรที่สนามบินเมลเบิร์น พวกเขาอยู่ในเที่ยวบินขาเข้าจากมะนิลาฟิลิปปินส์ ที่ด่านศุลกากรออสเตรเลียพวกเขาถูกค้นพบโพรงและเอ็กซเรย์ ข้าวของส่วนตัวของพวกเขา (รองเท้า, กระเป๋าเป้, กระเป๋าเดินทาง) ถูกตัดและเปิดออก เจ้าหน้าที่กำลังมองหายาเสพติด พวกเขาไม่พบ ตอนนี้เห็นได้ชัดว่านี่เป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวไม่มีใครควรมีชีวิตอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไร้เดียงสาและไม่พยายามที่จะลักลอบขนยาเสพติด คำถามคือ: นักเดินทางมีสิทธิอะไรเมื่อเป็นช่อง / แถบค้นหายาเสพติดในออสเตรเลีย? หนึ่งสามารถปฏิเสธที่จะค้นหา? จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีใครทำ? ใครสามารถเรียกร้องค่าชดเชยประเภทใดก็ได้สำหรับประสบการณ์ที่น่าสังเวชเช่นนี้? สามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับทรัพย์สินส่วนตัวที่เสียหายได้หรือไม่? เป็นการดีที่ฉันต้องการคำตอบที่จะครอบคลุมทั้งกรณีของพลเมืองออสเตรเลียเช่นเดียวกับคนที่เดินทางด้วยหนังสือเดินทางต่างประเทศ

10 customs-and-immigration  legal  australia  drugs  passenger-rights 

สายการบินที่ให้บริการในอเมริกาเหนือ (สหรัฐอเมริกาและแคนาดา) และยุโรปตะวันตก (พื้นที่เชงเก้น + สหราชอาณาจักร) สามารถปฏิเสธการขึ้นเครื่องโดยไม่มีเหตุผลได้หรือไม่? ฉันรู้ว่าสายการบินโดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาดูเหมือนจะมีละติจูดกว้างในการปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง อย่างไรก็ตามฉันต้องการทราบว่าหลังจากรับเงินของคุณสายการบินสามารถปฏิเสธคุณขึ้นเครื่องอย่างถูกกฎหมายโดยไม่มีเหตุผลใด ๆ

9 air-travel  usa  schengen  uk  passenger-rights 

สิทธิผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องในกรณีที่รถไฟเดินทางระหว่างประเทศในยุโรปคืออะไร? จากประสบการณ์ของฉันผู้ให้บริการรถไฟมักไม่ค่อยยากจนในการแจ้งสิทธิของนักเดินทาง คนเชื่อว่าสิทธิเหล่านั้นขึ้นอยู่กับความยืดหยุ่นของตั๋ว แต่มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทของตั๋ว สิทธิ์ไม่สามารถลงนามได้ ฉันทราบถึงเอกสารสองฉบับต่อไปนี้: COTIF CIV , กฎเครื่องแบบที่เกี่ยวข้องกับสัญญาระหว่างประเทศรับขนคนโดยสารโดยรถไฟ (CIV)ในใด ๆ ของผู้ลงนาม COTIF CIV ข้อบังคับ (EC) หมายเลข 1371/2007 ของยุโรป - EUR-Lexภายในสหภาพยุโรป (และอาจเป็นประเทศอื่นเช่นสวิตเซอร์แลนด์นอร์เวย์ ... ) นอกจากนี้แน่นอนว่าแต่ละประเทศและผู้ให้บริการแต่ละรายมีกฎของตนเอง แต่มีสนธิสัญญาระหว่างประเทศอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอยู่ในยุโรปหรือไม่?

9 europe  trains  passenger-rights 

ฉันหลับไปที่ประตูระหว่างรอเที่ยวบินเชื่อมต่อไปยังสหราชอาณาจักรจากแอฟริกาใต้ ฉันกำลังเชื่อมต่อกับสายการบินเคนยา พวกเขาบอกว่าฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมซึ่งมากกว่าซื้อตั๋วเครื่องบินอีกใบ แต่ฉันไม่มีเงิน พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้ถ้าฉันไม่จ่ายเงิน กระเป๋าของฉันหายไป สิ่งที่ฉันต้องทำ?

8 airports  missed-flights  passenger-rights  nbo  kenya-airways 

ฉันมีเที่ยวบินลุฟฮันซ่าที่มีการเชื่อมต่อในแฟรงค์เฟิร์ต ฉันซื้อตั๋วเมื่อหลายเดือนก่อนและเวลาเชื่อมต่อคือ 50 นาที ฉันตรวจสอบตั๋วของฉันเป็นเวลาหลายวันที่ผ่านมาและฉันเห็นว่าเวลาในการเชื่อมต่อคือ 45 นาที ดังนั้นเที่ยวบินแรกของฉันมาถึง 5 นาทีหลังจากนั้นหรือเที่ยวบินที่สองออกเดินทางก่อนหน้านี้ 5 นาที ไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งนี้ ฉันกรณีที่ฉันไม่ต้องการบินเนื่องจากเวลาการเชื่อมต่อสั้นลงฉันจะได้รับเงินคืน 100% สำหรับตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้หรือไม่? ฉันมีสิทธิ์ที่จะขอสิ่งนั้นหรือฉันสามารถขอแก้ไขวันที่ฟรีได้หรือไม่? เที่ยวบินจะอยู่ในหนึ่งเดือน 5 นาทีไม่มาก แต่ฉันกลัวที่จะพลาดเที่ยวบินต่อไปเพราะฉันจะต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและการควบคุมหนังสือเดินทาง ฉันคิดมากก่อนที่จะซื้อตั๋วนี้และหลังจากพวกเขาทำให้การเชื่อมต่อสั้นลง ...

8 tickets  passenger-rights 

สายการบินที่มีปัญหามีเที่ยวบิน 3 เที่ยวต่อวันไปยังจุดหมายปลายทางของฉันหนึ่งเที่ยวบินเช้าตรู่วันละหนึ่งวันในช่วงบ่ายและหนึ่งคืน เพราะช่วงบ่ายวันหนึ่งเป็นวันเดียวที่สะดวกสำหรับฉัน (เดินทางพร้อมลูกน้อย) ฉันจองช่วงบ่ายวันหนึ่งแม้ว่ามันจะมีค่าใช้จ่ายอีกเล็กน้อย หนึ่งสัปดาห์ต่อมาหลังจากฉันได้รับอีเมลต่อไปนี้: น่าเสียดายที่เราต้องเปลี่ยนการจองของคุณ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินใหม่ของคุณอย่างรอบคอบ (วันที่เวลาหมายเลขเที่ยวบินสนามบินต้นทาง) หากคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงโปรดคลิกที่ปุ่มที่มุมซ้ายล่างของหน้า หากคุณไม่เห็นด้วยเราขอแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการเพื่อเปลี่ยนการจองของคุณ (ในกรณีนั้นจะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขค่าโดยสารและเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่ง) โปรดจำไว้ว่า: คุณจำเป็นต้องตอบกลับอีเมลฉบับนี้เนื่องจากเราจำเป็นต้องทราบว่าคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในการจองของคุณหรือไม่ คำถามที่เปลี่ยนคือการเปลี่ยนการจองของฉันตั้งแต่บ่ายถึงค่ำ จนถึงตอนนี้ฉันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือรับทราบว่าฉันตระหนักถึงมัน ตัวเลือกในทางปฏิบัติที่จะจัดการกับสถานการณ์มีอะไรบ้าง อัปเดตเพื่อตอบความคิดเห็น: สายการบินตั้งอยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์จึงมีข้อกำหนดของสหภาพยุโรปและเนเธอร์แลนด์ สำหรับเงื่อนไขค่าโดยสารดูเหมือนว่าส่วนที่เกี่ยวข้องอ่าน: 2. ตารางการบินที่บังคับใช้เป็นตารางการบินที่ใช้ในวันที่ออกเดินทาง ตารางการบินอาจมีการแก้ไขหลังจากออกตั๋วแล้ว ในกรณีดังกล่าวผู้โดยสารจะได้รับแจ้งโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้เมื่อทำการจอง ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการติดต่อกับผู้ขนส่งซึ่งเขา / เธออาจได้รับการติดต่อในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางการบิน อย่างไรก็ตามผู้โดยสารจะต้องตรวจสอบกับผู้ขนส่งก่อนวันออกเดินทางที่กำหนดว่าตารางการบินตามที่ระบุไว้บนตั๋วจะไม่เปลี่ยนแปลง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการที่ไม่สะดวกต่อผู้โดยสารผู้โดยสารอาจขอคืนเงินตามที่อ้างถึงในบทความ X (2) อย่างไรก็ตามไม่แน่ใจว่าฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าพวกเขายกเลิกเที่ยวบินจริงไม่ใช่แค่จองมากกว่าจำนวนที่จองไว้ (6 เดือนนับจากนี้ดังนั้นจึงยังไม่ปรากฏในตารางเวลาของสนามบิน)

8 airlines  bookings  low-cost-carriers  passenger-rights