คำถามติดแท็ก passenger-rights

ฉันถกเถียงกันเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่ามันน่าสงสัย ฉันเพิ่งบินผ่านปักกิ่ง ไม่ได้เข้าประเทศ คุณยังต้องผ่านการรักษาความปลอดภัย แต่สิ่งที่มันต้องใช้เวลา จนกว่าฉันจะถูกเรียกออกไปซักถามเกี่ยวกับ Anker Power Charger ของฉัน ( รุ่นนี้ ) บทสนทนา: ความปลอดภัย: "นี่คืออะไรมันไม่มีฉลาก" ฉัน: "มันเป็นเครื่องชาร์จ USB สำหรับชาร์จโทรศัพท์ของฉันเช่น" ความปลอดภัย: "ไม่มีป้ายกำกับที่แสดงว่าใช้พลังงานมากแค่ไหนมันไม่ได้รับอนุญาตในจีน" Me: "มัน ฉันจะเดินทางต่อไปยังประเทศจีนเท่านั้นและทุกที่มีป้ายบอกว่าต้องติดป้ายหรือไม่ " (มันเคยถูก แต่ทรุดโทรม) ความปลอดภัย: "เราสามารถเก็บไว้ให้คุณหนึ่งเดือน" ฉัน: "สิ่งที่ใช้คือถ้าหลังจากหนึ่งเดือนคุณยังจะไม่ให้ฉันใช้มันในเที่ยวบิน?" ความปลอดภัย: "ขอโทษ, มันไม่ได้รับอนุญาตในจีน" ฉัน: "มันทำในจีน!" อย่างไรก็ตามแม้จะมีการประท้วงของฉันมันก็ถูกลบออกจากฉันเช่นเดียวกับรายการที่คล้ายกันจากผู้โดยสารคนอื่น ๆ (ฉันได้เห็นพวกเขาจำนวนมากในขณะที่มีการสนทนานี้) อย่างไรก็ตามโดยพื้นฐานแล้วฉันไม่มีขาที่จะยืน พวกเขาสามารถอ้างสิทธิ์ในคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของฉันสำหรับทุกอย่างที่ฉันรู้และฉันไม่เห็นวิธีการประท้วงเรียกร้องหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าคำถามของฉันคือ - มีวิธีรับเอกสารของเหตุการณ์และเรียกร้องในภายหลังหรือวิธีการประท้วงอย่างเป็นทางการพูดจากสนามบินหรือสายการบินเนื่องจากไม่มีใครเตือนฉันว่าพวกเขาจะดูและ ยึดธนาคารพลังงานด้วยฉลากที่ชำรุดหรือไม่

53 customs-and-immigration  china  passenger-rights 

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาระหว่างเที่ยวบินในสหภาพยุโรป กลุ่มผู้โดยสารที่มีขนาดใหญ่มาก (80% ของผู้โดยสารทั้งหมดซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ชายอาจเป็นแฟนฟุตบอล) ค่อนข้างเมาแล้วในระหว่างการขึ้นเครื่อง พวกเขาครอบครองห้องสุขาก่อนและระหว่างการออกสร้างแนวใหญ่คงที่เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกเรืออธิบายคำแนะนำด้านความปลอดภัยตามปกติส่งขนมและเครื่องดื่ม (ทางเดินถูกยึดครองระหว่างเที่ยวบินทั้งหมด - 1.5 ชั่วโมง) และโดยทั่วไปก็มีพฤติกรรมเกินกว่าข้อบังคับใด ๆ บางคนก็สูบบุหรี่ตะโกนและรบกวนผู้โดยสารคนอื่น ๆ เห็นได้ชัดว่าลูกเรือของเคบินไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ (พวกเขาไม่ได้ลองจริง ๆ ) และเริ่มขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับผู้โดยสารที่เมาแล้วซึ่งแน่นอนเพิ่มสถานการณ์ทั้งหมด ฉันไม่เคยมีเที่ยวบินที่น่าขนลุกมาก่อนและไม่รู้จริง ๆ ว่าผู้โดยสารสามารถทำอะไรได้บ้างในสถานการณ์เช่นนี้ มีกฎหมายที่คุ้มครองผู้โดยสารในกรณีเช่นนี้หรือไม่? ฉันแค่อยากรู้ว่าหากมีโอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยสำหรับเที่ยวบินนี้และ / หรืออย่างน้อยก็เพื่อป้องกันกรณีดังกล่าวในอนาคต ขอบคุณล้านคำตอบของคุณ

38 safety  aircraft  passenger-rights 

ผู้โดยสารในเที่ยวบินล่าช้าในสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์เช่นไร? ในบางประเทศขึ้นอยู่กับความยาวและประเภทของความล่าช้าผู้โดยสารสามารถรับโทรศัพท์ฟรีตั๋วอาหารที่พักการจองผู้ให้บริการอื่นเป็นต้นมีกฎใด ๆ ในสหรัฐอเมริกาหรือขึ้นอยู่กับสายการบินเพื่อกำหนดนโยบาย ? นอกจากนี้ยังมีชนิดของความล่าช้าเช่นความล่าช้าของสภาพอากาศ, ความล่าช้าทางกล, ความล่าช้าในการจราจรทางอากาศเป็นต้น ฉันอยากรู้อยากเห็นเพราะความล่าช้า 1 ชั่วโมงที่ผ่านมาในเที่ยวบินภายในประเทศระยะสั้นทำให้ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อระหว่างประเทศได้ เนื่องจากเที่ยวบินระหว่างประเทศนั้นให้บริการเพียงวันเดียวเท่านั้นความล่าช้าของสภาพอากาศ 1 ชั่วโมงจึงกลายเป็นความล่าช้า 24 ชั่วโมง ในกรณีของฉันฉันไม่คิดว่าจะออกเดินทางในอีกหนึ่งวันต่อมา แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามีเส้นทางในสายการบินอื่น ๆ ที่จะมาถึงในเวลาเดียวกัน ฉันมีสิทธิ์ที่จะขอเปลี่ยนเป็นสายการบินอื่นหรือไม่ มันจะสร้างความแตกต่างได้ไหมถ้ามันเป็นความล่าช้าเชิงกลแทนที่จะเป็นความล่าช้าของสภาพอากาศ (เช่นความผิดพลาดของสายการบิน)?

30 usa  air-travel  passenger-rights  delays 

ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันเดินทางด้วยรถไฟอินเดีย ใกล้ที่นั่งของฉันมีผู้ชายคนหนึ่งที่ฉันได้รับหนังสือของฉัน แต่ลืมที่จะรับมันกลับมา มีกระดาษสำคัญเล่มหนึ่งที่ฉันต้องการ ฉันจะหาชื่อและหมายเลขติดต่อของเขาได้อย่างไร แม้แต่ชื่อก็ใช้ได้เหมือนฉันจะตามหาเขาใน Facebook มันเป็นความผิดทั้งหมดของฉัน - เขาขอให้ฉันปลุกเขาและนำมันไปจากเขาและฉันก็ลืมไปโดยสิ้นเชิง

28 trains  indian-railways  passenger-rights 

เราบินไปบาร์เซโลนา - มานากัวพร้อมกับไอบีเรียในเดือนกรกฎาคม / สิงหาคม ที่บาร์เซโลนาเราได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องเพื่อเปลี่ยนเครื่องบินในมาดริดและซานซัลวาดอร์ เมื่อเรามาถึงกัวเตมาลาเราได้รับแจ้งว่าทุกคนต้องลงจากเครื่องบินพร้อมข้าวของทั้งหมดของพวกเขาและต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย เราตรวจสอบกับลูกเรือในห้องเพราะเราไม่ได้หยุดที่นั่น แต่บอกว่าเราต้องทำแบบเดียวกันทั้งหมด เราออกจากเครื่องบินและปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นแสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่องของเราและถามด้วย (ภรรยาของฉันเป็นชาวสเปนดังนั้นจึงไม่มีปัญหาด้านภาษา) เราถูกนำไปยังพื้นที่รอด้วยร้านค้าคาเฟ่และประตูมากมาย แม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการรับข้อมูล แต่เราก็ต้องรอจนกว่าเจ้าหน้าที่จะบอกเราว่าเครื่องบินของเราออกไปหลายชั่วโมงก่อนหน้านี้ เขาบอกให้เราออกจากพื้นที่ปลอดภัยและเดินไป / ผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง การขึ้นเครื่องบินอีกครั้งด้วยตั๋วของเรานั้นพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องยากที่จะเป็นไปไม่ได้เพราะเราได้รับคำบอกว่าเราจะต้องรออย่างน้อย 48 ชั่วโมงสำหรับที่นั่งว่างและแม้จะไม่มีการรับประกัน ในที่สุดเราก็ซื้อตั๋วโดยใช้เงินของเราเองและบินไปมานากัวมาถึงสายวันหนึ่งพลาดการประชุมโดยไม่ต้องมีกระเป๋าเดินทาง (ซึ่งใช้เวลาอีก 3 วันในการจัดเรียง) และมีบทลงโทษที่โรงแรมเป็นต้น เมื่อพูดกับพนักงานที่สนามบินและนักเดินทางคนอื่น ๆ เราได้เรียนรู้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาแรกของประเภทนี้กับไอบีเรียในพื้นที่ เรามีสิทธิ์ใดและเหนือสิ่งอื่นใดเราจะได้รับเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่เราถูกบังคับให้ซื้อได้อย่างไร

28 air-travel  refunds  passenger-rights  technical-stops  iberia 

สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากฟังพอดคาสต์ของ Rick Steves ในการเดินทาง เขาและฉันต่างก็สงสัยกันอย่างชัดเจนว่า - เมื่อผู้โดยสารข้างหน้าเอนกายลงในที่นั่งของพวกเขาและเกือบจะถอดแล็ปท็อปของคุณ - หากพวกเขาทำความเสียหายกับมันเมื่อทำเช่นนั้นถูกต้องตามกฎหมาย: ความรับผิดชอบของสายการบิน ความรับผิดชอบของคุณ ความรับผิดชอบของผู้โดยสาร ผู้โดยสารคนนั้นถามถึงความรับผิดชอบของจินและโทนิคที่สี่ ความรับผิดชอบทางกฎหมายของไม่มีใครและโชคดี นักบินหรือไม่ คุณจะต้องได้รับการแก้ไข / แทนที่ดังนั้นใครจะจ่ายให้? ฉันต้องการกฎหมาย / แถลงการณ์ / แบบอย่างที่เป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้

27 air-travel  airlines  security  passenger-rights 

ตอนนี้ฉันค้นคว้ามาระยะหนึ่งแล้ว แต่ดูเหมือนไม่สามารถหาคำตอบที่ชัดเจนสำหรับความกังวลของฉันได้ ในเดือนพฤษภาคม '15 ฉันจองตั๋วผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับการเดินทาง: ริโอเดอจาเนโร -> มาดริด, มาดริด -> โคเปนเฮเกน (ในเดือนกุมภาพันธ์ '16) ทั้งสองเที่ยวบินอยู่กับ IBERIA / IBERIA EXPRESS ในเดือนกันยายน '15 ฉันได้รับอีเมลจากไอบีเรียว่าเที่ยวบินต่อเนื่องของฉันจากมาดริดไปโคเปนเฮเกนถูกเปลี่ยนเป็นวันถัดไปซึ่งทำให้ฉันหยุดพักประมาณ 25 ชั่วโมงในมาดริด สิทธิของฉันคืออะไร ฉันสามารถชำระเงินให้กับโรงแรมได้หรือไม่ฉันสามารถขอคืนเงินได้ฉันสามารถจ่ายเงินให้พวกเขาได้หรือไม่

21 layovers  passenger-rights  iberia 

ฉันไม่ได้พูดถึงการอัพเกรดชั้นธุรกิจ ฉันกำลังพูดถึงสถานที่ที่คุณอยู่ในเศรษฐกิจคุณดูตั๋วของคุณและคุณรู้ว่าคุณอยู่แถวหลังที่นั่งตรงกลางสำหรับเที่ยวบิน 15 ชั่วโมง บางครั้งฉันก็โชคดีพอที่มี FA เสนอที่นั่งที่แตกต่างให้ฉันเมื่อได้มีการปะทะกันระหว่างบุคลากรทางทหารสองคนที่อยู่แถวหลัง แต่บางครั้งคุณไม่ต้องการพึ่ง ... อะไรคือกลยุทธ์หนึ่งสามารถใช้ก่อน / หลังกินนอนในการปรับปรุงที่นั่งของคนในระดับเดียวกัน ? แก้ไข: ตัวอย่างเช่นฉันเคยได้ยินเรื่องการรอคอยที่จะเป็นคนสุดท้ายที่ขึ้นบอร์ดแบบที่คุณเดินถ้าคุณเห็นที่นั่งที่ดีกว่าของคุณคุณรู้ว่ามันมีอยู่และคุณสามารถคว้ามันได้ก่อนที่คนอื่นจะเข้ามา .

18 air-travel  tickets  seating  passenger-rights  upgrades 

ฉันมาข้ามเรื่องข่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ผู้โดยสารถูกยับยั้งโดยใช้เทปสำหรับพฤติกรรมเกเรกับเที่ยวบินไอส์แลนด์ ลูกเรือเที่ยวบินได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวภายใต้สถานการณ์ใดบ้างและอนุญาตให้ใช้วิธีการยับยั้งแบบใด

18 air-travel  legal  regulations  passenger-rights  cabin-crew 

ฉันได้รับเลือกสำหรับการคัดกรองเพิ่มเติม 5 ครั้งล่าสุดที่ฉันบินและฉันเริ่มเบื่อ ไม่ใช่การบินไม่ใช่ตัวเลือก ฉันต้องการบริจาคเงินและเวลาให้กับกลุ่มใหญ่ที่สามารถเป็นตัวแทนความสนใจของฉัน องค์กรสิทธิผู้โดยสารใดที่ได้รับหรือมีประสิทธิภาพในการล็อบบี้ต่อกระบวนการคัดกรองเพิ่มเติมหรือกระบวนการตรวจคัดกรองที่รุกราน?

18 airport-security  security  passenger-rights 

ฉันสังเกตเห็นว่าเที่ยวบินที่ฉันเพิ่งซื้อตั๋วไปนั้นถูกยกเลิกในบางครั้ง ฉันคิดว่าผู้โดยสารจะขึ้นเครื่องบินไปที่ฮับหลักของสายการบิน อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะเพิ่มเวลาเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยบางอย่างมันจะเกิดขึ้นกับฉันหรือไม่ สนามบินทั้งหมดอยู่ในสหภาพยุโรปและเป็นสายการบิน ความยาวของเที่ยวบินคือ 900km

17 air-travel  eu  cancellations  passenger-rights 

เมื่อเร็ว ๆ นี้เที่ยวบินถูกยกเลิกและฉันคิดว่าฉันถูกทำร้าย ในวันนั้นประมาณ 5 เที่ยวบินจากสนามบินถูกยกเลิกพวกเขาอ้างว่าเป็นเพราะสภาพอากาศเลวร้าย ฉันต้องรออีกสองชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางโดยประมาณของฉันเท่านั้นเพื่อรับข้อมูลว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม 5 นาทีจากข้อมูลที่ถูกแจ้งเตือนสายการบินอื่น ๆ ออกจากสนามบินเดียวกันและการออกเดินทางอื่นก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน ฉันไม่ได้รับตัวเลือกการกำหนดเส้นทางซ้ำและบอกว่าฉันสามารถจองหรือคืนเงินได้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาไม่มีเที่ยวบินใด ๆ จนกว่าจะผ่านไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์และดังนั้นฉันจึงไม่สามารถกลับบ้านได้ในเทศกาลอีสเตอร์ ฉันร้องไห้ทั้งวันเพราะฉันใช้เวลากับเทศกาลอีสเตอร์เพียงลำพัง ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่? ฉันควรจะท้าทายสายการบินว่าสภาพอากาศไม่ควรถูกมองว่าเป็นสถานการณ์สุดขั้วหรือไม่?

16 air-travel  europe  cancellations  passenger-rights  compensation 

ฉันวางแผนที่จะเดินทางไปยุโรปในเดือนธันวาคมนี้และจองเที่ยวบินล่วงหน้า ไม่กี่วันที่ผ่านมาพวกเขาส่งอีเมลแจ้งให้ฉันทราบว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกและพวกเขาเสนอเที่ยวบินอื่นหรือคืนเงินจำนวนการจอง อย่างไรก็ตามมีเที่ยวบินอื่น ๆ อีกหลายเที่ยวบิน (ที่มีผู้ให้บริการต่างกัน) และการจองโรงแรมซึ่งอาจประสบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ นี่คือแผนการเดินทางของฉัน: - Delhi (DEL) ถึง Milan (MXP), Air Italy, dep. วันอาทิตย์เวลา 06:00 น. ของอินเดีย มิลาน (MXP) ถึงโรม (FCO), แอร์อิตาลี, ออกเดินทาง วันอาทิตย์เวลา 12.45 น. ตามเวลาอิตาลี โรม (CIA) ถึงเอเธนส์ (ATH), Ryanair, dep. วันจันทร์เวลา 10.00 น. ตามเวลาอิตาลี กลับ: เอเธนส์ (ATH) ถึงโรม (CIA), Ryanair, วันพฤหัสบดี โรม (FCO) …

15 regulations  compensation  itineraries  passenger-rights 

เราพลาดเรือข้ามฟากตอนกลางคืนของการเชื่อมต่อรถไฟและเรือของเราจากลอนดอนผ่าน Harwich ไปยัง Hoek van Holland เนื่องจากรถไฟหลายขบวนล่าช้า สิทธิที่เกี่ยวข้องของเราคืออะไรและเราจะเรียกร้องสิทธิ์ดังกล่าวได้อย่างไร สถานการณ์โดยละเอียดอยู่ด้านล่าง อาจมีรายละเอียดมากเกินไป แต่ฉันสงสัยว่ารายละเอียดบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกันดังนั้นฉันจึงรวมทุกอย่างไว้ สถานการณ์: เรามีตั๋วหนึ่งใบจากทางเหนือของอังกฤษถึง London Zones 1-6 และตั๋ว Rail & Sail หนึ่งใบจาก London Liverpool Street ไปยังสถานี Dutch ใด ๆ รถไฟเข้าลอนดอนยูสตันกำหนดเวลามาถึง 19:14 มาถึงตามจริง 19:37 สาย 23 นาที ด้วยเหตุนี้เราจึงพลาดการออกเดินทาง 20:00 น. จาก London Liverpool Street ถึง Harwich International ซึ่งมีกำหนดจะมาถึงที่ 21:22 โดยมีการเปลี่ยน Manningtree (ปรากฎว่าสิ่งนี้จะกลายเป็น …

15 trains  international-travel  ferries  delays  passenger-rights 

การเดินทางจากสถานที่ A ไป B กับ Lufthansa โดยมีจุดหยุดตรงกลางในแฟรงค์เฟิร์ต (F) เราเริ่มตรงเวลาจาก A. เวลารอที่คาดหวังใน F, 1.5 ชั่วโมง เที่ยวบินจาก A ไปยัง F เป็นหลุมเป็นบ่อและนักบินเลือกเส้นทางที่ยาวซึ่งล่าช้ากว่าหนึ่งชั่วโมง เรามาถึง F ประมาณ 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางและเราก็รีบออกจากเครื่องบินและหาประตูสำหรับเที่ยวบินไปยัง B เราพบประตูซึ่งอยู่อีกด้านหนึ่งของสนามบิน น่าเสียดายที่เรามาถึงห้านาทีหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดและประตูถูกปิดตั้งแต่ 5 นาทีที่แล้ว เราไปบริการผู้โดยสารของลุฟท์ฮันซ่าและพวกเขาก็พาเราไปเที่ยวบินถัดไปที่ B ซึ่งก็คือ 4-5 ชั่วโมงต่อมา หลังจาก 4 ชั่วโมงเราก็ขึ้นเครื่องบิน เวลาผ่านไปและเครื่องบินไม่เคลื่อนไหว ทันใดนั้นนักบินก็พูด ฉันอ้างว่า: "เราต้องขออภัยในความล่าช้าเรามีผู้โดยสารเพิ่มอีกสองคนและเรารอ บริษัท จัดเลี้ยงที่จะนำแซนวิชสองชิ้นมาให้เรา" คำถาม :สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยไหม? มีตาข่ายนิรภัยสำหรับผู้โดยสารในสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่? โดยความปลอดภัยฉันหมายถึงกฎระเบียบเฉพาะที่ช่วยผู้โดยสารในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่ Lufthansa (หรือสายการบินใด …

14 airlines  delays  lufthansa  passenger-rights