คำถามติดแท็ก disputes

ฉันพยายามช่วยเพื่อนของฉัน เขาควรจะเดินทางจากเบอร์ลินไปยังอัมสเตอร์ดัมด้วย Easyjet พร้อมกับอีก 3 คน ในเวลาที่ขึ้นเครื่องเพื่อนของฉันและเพื่อนคนหนึ่งของเขา (รวมถึงคนอื่น ๆ ) ไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเพราะไม่มีที่ว่างในเครื่องบินอีกแล้วเห็นได้ชัดว่าเครื่องบินนั้นเล็กกว่าที่ขาย พวกเขาไม่ได้เสนอเที่ยวบินในวันเดียวกันดังนั้นเขาจึงถูกบังคับให้บินกับสายการบินอื่นที่เขาจ่าย ตอนนี้พวกเขาไม่ต้องการคืนเงินเพราะในระบบของพวกเขาบอกว่าไม่มีการปฏิเสธของบอร์ดและเขาถูกทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงผลดังนั้นจึงไม่ใช้ข้อกำหนด เขาจะพิสูจน์หรือทำให้พวกเขาจ่ายเงินคืนได้อย่างไร

58 air-travel  refunds  disputes  easyjet 

ฉันมาจากสหราชอาณาจักรฉันไปที่เว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวและจองวันหยุด (เที่ยวบิน + โรงแรม) วันนี้เป็นวันสุดท้ายและเที่ยวบินของฉันคือ 22:30 น. ในตอนเช้าเราไปที่เมืองเพื่อทานอาหารกลางวันและเมื่อเรากลับมาเราถูกขอให้จ่ายเงินเพิ่มอีกหนึ่งวันเพราะนโยบายของโรงแรมจะเช็คเอาท์เวลา 11:00 น. และตัวแทนการท่องเที่ยวของเราไม่ได้จองวันเพิ่มอีกหนึ่งวัน ฉันพยายามอธิบายให้พวกเขาฟังว่าฉันไม่ได้ทำการจองโดยตรงและควรทำระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวและไม่ใช่ฉัน แต่ในท้ายที่สุดเพียงแค่ไปที่สิ่งของที่ฉันทิ้งไว้ในห้องฉันจ่ายเงินเพิ่ม วัน. ฉันเรียกเอเจนซี่ที่ฉันจองไว้พวกเขาบอกว่าควรจองอีกหนึ่งวันถ้าฉันต้องการที่จะอยู่จนถึงตอนเย็น (แม้ว่าฉันจะใช้ระบบของพวกเขาในการจองและไม่ได้รับคำอธิบายว่าฉันต้องรอ วันหนึ่งบนถนน) ถูกกฎหมายหรือไม่ ฉันสามารถขอความช่วยเหลือแบบใดได้บ้าง

31 uk  legal  travel-agents  tenerife  disputes 

พรุ่งนี้ฉันบินระยะทางนาน ๆ ด้วยเที่ยวบินของ TAM (ตามหลักเหตุผลแล้วคือ LATAM) ความประหลาดใจของฉันในที่สุดหลังจากการไล่ล่าและไล่ล่าพวกเขาด้วยค่าใช้จ่ายในการอัพเกรดเป็นธุรกิจฉันก็บอกว่ามันเป็นไปไม่ได้เนื่องจากตั๋วชนิดที่ฉันมี ข้อความจริงที่ใช้โดยใครบางคนจาก LATAM ในอีเมลถึงฉันคือ "เพราะมีการออกตั๋วโดยสารส่วนตัว / ซ่อนไว้กับตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ" ฉันไม่เข้าใจตรรกะในการปฏิเสธลูกค้าที่ต้องการจ่ายค่าอัพเกรดหากสายการบินยังมีที่นั่งว่างในห้องโดยสารตามที่ร้องขอ ใครก็ตามที่สามารถช่วยเหลือและมีประสบการณ์ในเรื่องนี้ได้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการอัพเกรดหรือสามารถอธิบายได้ว่าทำไมนโยบายประเภทนี้จึงมีความนิยมอย่างมาก!

27 air-travel  tickets  online-resources  disputes  upgrades 

ฉันเพิ่งมีเที่ยวบินสองส่วนคืออันตัลยา - อิสตันบูล - ลอนดอนแกตวิคผ่านสายการบินเพกาซัส ฉันมาถึงที่สนามบินเร็วและเช็คอินด้วยเวลาเหลือเฟือ การขึ้นเครื่องในช่วงแรกของการบิน Antalya-Istanbul นั้นล่าช้า 30 นาทีดังนั้นเที่ยวบินก็ออกไปช้ากว่า 30 นาที แต่ฉันไม่คิดว่านี่จะล่าช้าในตุรกี นั่นหมายความว่าในที่สุดเมื่อฉันลงจากเครื่องบินเครื่องบินลำถัดไปของฉันควรจะอยู่ในช่วงขึ้นเครื่อง (ตามตั๋วของฉัน) ทั้งหมดที่ฉันต้องทำก็คือตรงไปที่การควบคุมหนังสือเดินทาง แต่น่าเสียดายที่ในขณะที่ฉันเข้าคิวและเกือบจะผ่านไประบบควบคุมพาสปอร์ตลงไปได้ใน 20-30 นาทีทั่วตุรกี ฉันบอกว่าไม่มีอะไรสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้และฉันมักจะพลาดเที่ยวบินของฉันซึ่งแน่นอนว่าฉันทำ (ถ้าเพียงเที่ยวบินนั้นก็สาย 30 นาที) สายการบินเพกาซัสติดผมในเที่ยวบินไปลอนดอนสแตนสเต็ดเพื่อชดเชย (เที่ยวบินลอนดอนต่อไปจะเป็นอีกหนึ่งวันต่อมา) แต่นี่เป็นหกชั่วโมงต่อมา ฉันไม่ได้รับอาหารหรือเครื่องดื่มและต้องจ่ายค่าสนามบินราคาแพงเกินไปและลงเอยด้วยการนั่งรถไฟสายดึกเพื่อคลานกลับบ้านเมื่อฉันลงจอด โชคดีที่มีเที่ยวบินของฉันไปลอนดอนสแตนสเตดยังมีเวลาขึ้นเครื่องอีกครั้งซึ่งล่าช้าประมาณ 45 นาทีดังนั้นเที่ยวบินก็ล่าช้าเช่นกัน ฉันก็บอกว่าผิดกระเป๋าของฉันจะจบลงใน Gatwick แต่คนที่น่ารักที่ Stansted ทำงานบางอย่างและพบว่ากระเป๋าของฉันถูกถอดออกจากเครื่องบินและมาที่ Stansted กับฉัน มีการชดเชยใด ๆ ที่ฉันสามารถเรียกร้องได้ทั้งหมดหรือไม่? TL; DR:ฉันขอเคลมค่าชดเชยสำหรับเที่ยวบินล่าช้าสองเที่ยวบินที่ไม่ได้รับหนึ่งเที่ยวเกือบจะเดินออกไปโดยไม่มีกระเป๋าเดินทาง

20 air-travel  turkey  delays  missed-flights  disputes 

รูปแบบสั้น: สายการบินฉันเดินทางในการจัดการที่จะเลอะทุกขาของการเดินทางรอบฉัน (เดินทางต่างประเทศ) ในท้ายที่สุดต้นทุนฉันมากที่สุดของวันในตอนท้ายของแต่ละคนและยังมีเงินบางส่วนสำหรับค่าใช้จ่ายไปพร้อมกัน ฉันไม่สนใจบัตรกำนัลเพราะฉันบินได้ไม่บ่อยนักและทำไมฉันถึงต้องเชื่อใจผู้ให้บริการรายนี้อีกครั้ง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการรับค่าตอบแทนทางการเงินคืออะไร? หรือว่าเป็นเพียงวิธีที่โลกใช้งานได้ในขณะนี้และฉันก็โชคไม่ดี? แบบฟอร์มที่ยาวกว่า (ต่อคำขอตามความคิดเห็น): พวกเขาขายรายละเอียดการเดินทางให้ฉันมากกว่าที่พวกเขาอ้างว่าเครื่องบินลำแรกสายเกินไปพวกเขาจองเที่ยวบินที่ไม่ได้รับพร้อมขาสองขาหนึ่งเที่ยวแรกนั้นล่าช้าและฉันมาถึง สาย 16 ชั่วโมง ในการเดินทางกลับเที่ยวบินแรกล่าช้า 8 ชั่วโมงสำหรับความล่าช้าสูงสุดที่เสนอประมาณ 15 ชั่วโมง; ฉันคิดว่าฉันมีจำนวนถึง 10 หลังจากทำการจองใหม่ แต่ฉันยังไม่ถึงบ้านดังนั้นเราจะได้เห็น ฉันจะมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยประมาณ 125 เหรียญเนื่องจากความล่าช้าและราคาตั๋วอยู่ที่ประมาณ $ 1,700 สายการบินคือ Air Canada บล็อกโพสต์ที่มีรายละเอียดเต็มไปด้วยเลือด: http://cellio.livejournal.com/930425.htmlและhttp://cellio.livejournal.com/931959.html ความเร่งด่วนที่พาดพิงถึงในตอนหลังเป็นสถานการณ์ทางการแพทย์ของครอบครัวที่เกิดขึ้นก่อนที่ฉันจะออกเดินทาง (เป็นเพราะการที่ฉันได้รับเที่ยวบินสายน้อยกว่า)

16 air-travel  airlines  compensation  air-canada  disputes 

ฉันมีเที่ยวบินกับบริติชแอร์เวย์สและยกเลิกเที่ยวบินขากลับหลังจากที่ขาออก พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินเป็นจำนวนมาก (รวมถึงตั๋วหรือที่นั่งราคาเอง) เป็นไปเพื่อประโยชน์ของฉันที่จะรู้ว่าตั๋วของฉันถูกจำหน่ายต่อโดย บริษัท หรือไม่ ฉันรู้ว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่ามันเป็นตั๋วใบเดียวกัน แต่ถ้าฉันสามารถดูว่าเครื่องบินเต็มหรือไม่ (หรือแค่ส่วนเศรษฐกิจ) ฉันก็รู้ว่าขายต่อได้อย่างแน่นอน ฉันพบเที่ยวบินไป - กลับระหว่างประเทศโดยตัวแทนอินเทอร์เน็ตโดยมีมูลค่า 990 US $ ฉันต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทาง ฉันโทรมาถามว่า ชายคนนั้นบอกว่าเมื่อฉันเป็น "นักเดินทางบางส่วน" (หมายถึงหลังจากขึ้นเครื่องบินเที่ยวแรก แต่ยังไม่ถึงเที่ยวที่สอง) ฉันไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนทั้งหมด ฉันไปที่เว็บไซต์ทางการของบริติชแอร์เวย์สและอ่านข้อกำหนด ฉันเพิ่มเงินเพื่อทำให้ตั๋วคืนเงินได้ (200US $) และก่อนที่จะซื้อฉันโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามว่าการเป็น "นักเดินทางบางส่วน" จะป้องกันไม่ให้ฉันคืนเงินให้ฉันหรือไม่ ฉันมั่นใจว่าฉันจะได้รับสิทธิ์ เมื่อถึงเวลาฉันตัดสินใจที่จะยกเลิกเที่ยวบินของฉันกลับและ "แปลกใจมาก" ของฉันฉันมีสิทธิ์ได้รับเพียงเล็กน้อย ในขณะนี้ฉันกำลังพูดคุยกับ บริษัท นานและมั่นใจได้ว่าฉันควรได้รับอย่างน้อย 170US $ เพิ่มเติม ฝ่ายบริการลูกค้าจะส่งข้อความถึงฉันว่าพวกเขาเสียใจอย่างไรและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับฉันจะล่าช้าเพียงใดเมื่อรับเงินตามสัญญา (ซึ่งเป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่ควรได้รับคืน) ฉันควรทำอย่างไร ฉันสามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาขายตั๋วอีกครั้งหรือไม่ นี่เป็นส่วนหนึ่งของอีเมลที่ฉันส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าด้วยราคาที่แน่นอนของทุกสิ่งที่พวกเขาให้ฉัน: ฉันตรวจสอบค่าโดยสารโดยละเอียดของตั๋วแล้วและนี่คือสิ่งที่ฉันได้รับ: เที่ยวบินจากอิสราเอลไปเม็กซิโก DF (รวมถึง 2 …

11 air-travel  british-airways  refunds  disputes 

ฉันจองห้องพักที่โรงแรม 2 แห่งในมิวนิคสักครู่เพื่อกลับระหว่างสองวันในช่วง Oktoberfest อัตราที่ฉันได้รับคือ 77 €ต่อคืน เมื่อวานนี้ 3 วันก่อนฉันควรจะอยู่ที่นั่นพวกเขายกเลิกห้อง ฉันติดต่อพวกเขาและพวกเขาก็บอกฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวก แต่พวกเขายกเลิกห้อง ฉันดูออนไลน์และตอนนี้พวกเขากำลังขายห้องพักราคา 250 ยูโรต่อคืน แต่ฉันบอกว่าพวกเขาเต็ม มีกฎหมายใดบ้างในเยอรมนีที่ป้องกันไม่ให้เกิดพฤติกรรมแบบหวัดๆ?

10 bookings  cancellations  munich  disputes 

ในขณะที่กลับฉันจองโฮสเทลในมาดริดและวันที่เดินทางของฉันผสมกันโดยบังเอิญ - ฉันลงเอยด้วยการจอง 8 คืนแทนที่จะเป็น 7 เพราะเมื่อฉันจองโฮสเทลฉันคิดว่าฉันมาถึงเร็วกว่าวันหนึ่งจริง ๆ มันเป็นเพียงเมื่อฉันมาถึงมาดริดที่ฉันตระหนักถึงความผิดพลาดของฉันและโฮสเทลประกาศให้ฉันเป็นแบบไม่แสดง เมื่อฉันมาถึงโฮสเทลฉันไม่ได้รับการจองแม้จะจ่ายล่วงหน้าประมาณ 1300 € ฉันต้องไปหาที่อื่นเพื่อพักในมาดริด นโยบายของโฮสเทลคือการเรียกเก็บเงินค่าจองทั้งหมดในกรณีที่ไม่เช็คอิน ฉันไม่มีสิทธิ์ในการเข้าพักแม้ว่าจะมาถึงช้า โฮสเทลได้รับอนุญาตให้ใช้ทั้งการชำระเงินของฉันสำหรับการจองทั้งหมดและทำให้ห้องว่างเมื่อฉันไม่แสดงในวันแรกหรือไม่

9 bookings  hotels  check-in  hostels  disputes 

เวลาออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินของฉันจากเวียนนาเป็นลิสบอน (TAP) เปลี่ยนจาก 13h15 เป็น 18h30 (เช่นเปลี่ยนเที่ยวบินหมายเลข) ฉันได้รับแจ้ง 2 วันก่อนออกเดินทางเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้วยข้อความตัวอักษร แต่ไม่มีเหตุผลที่กล่าวถึง สถานการณ์นี้นับเป็นเที่ยวบินล่าช้า (5h15 ล่าช้า) และฉันมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยใด ๆ (เช่นไมล์ลดราคาในเที่ยวบินถัดไป ฯลฯ ... ) ถ้าหลังฉันควรยื่นขอค่าชดเชยที่ไหน?

9 air-travel  airlines  eu-citizens  delays  disputes 

กระเป๋าของฉันในเที่ยวบินระหว่างประเทศกับ United Airlines ล่าช้า กระเป๋าถูกส่งถึงปลายทางประมาณ 36 ชั่วโมงหลังจากฉันมาถึง ในช่วงเวลานั้นไม่เพียง แต่ฉันไม่มีเสื้อผ้าเปลี่ยนหรือของใช้ในห้องน้ำ แต่ฉันไม่สามารถซื้ออะไรเพื่อทดแทนสิ่งของเหล่านี้ได้เนื่องจากนี่เป็นช่วงสุดสัปดาห์ที่ยาวนานในยุโรปเมื่อร้านค้าเกือบทั้งหมดปิดทำการ ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยจาก United Airlines หรือไม่ ถ้าฉันเป็นเท่าไหร่และวิธีที่ดีที่สุดในการเรียกร้องค่าชดเชยนั้นคืออะไร?

9 air-travel  luggage  united-airlines  compensation  disputes 

ฉันอยู่ที่ประเทศเวียดนามพร้อมตั๋วที่จองไปกัมพูชา ฉันได้รับอีเมลจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Vietnam Airlines ขอให้ฉันโทรหาพวกเขา เมื่อฉันโทรแล้วฉันประหลาดใจที่เที่ยวบินของฉันถูกหยิบยกมานานกว่า 4 ชั่วโมง ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับโรงแรมอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น แต่เที่ยวบินแรกทำให้ฉันคาดหวังว่าฉันจะเดินทางไปสนามบินและฉันเสียโอกาสในการดูอนุสรณ์สถานและสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่ง ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับสิ่งนี้หรือไม่?

9 airlines  vietnam  cambodia  compensation  disputes 

ฉันจองโรงแรมขนาดเล็ก (ขนาดเล็กเนื่องจากไม่มีโรงแรมปกติ) ใน Mannhiem ประเทศเยอรมนีและฉันไม่สามารถไปประชุมได้เพราะฉันร่างกายไม่ฟิตและต้องไปรับความเจ็บปวดฉุกเฉิน เมื่อฉันขอโรงแรมคำของฉันในแบบฟอร์มคำขอจองโรงแรมคือ "กรุณาจองห้องพักจากวันที่และอื่น ๆ .... " และในตอนท้าย "โปรดแจ้งให้เราทราบหากเป็นไปได้" หลังจากนั้นฉันไม่เคยยืนยันว่าฉันยอมรับข้อเสนอของห้อง ตอนนี้พวกเขาขอให้ฉันจ่ายเงินเต็มจำนวนไม่งั้นพวกเขาจะฟ้องฉัน พวกเขาขอเงินเต็ม 330 ยูโรตลอดทั้งวันซึ่งฉันไม่เคยยอมรับข้อเสนอของพวกเขา พวกเขาไม่มีอะไรที่ฉันยอมรับข้อเสนอของพวกเขา พวกเขายังพูดว่า "เราได้ส่งการยืนยันพร้อมเงื่อนไข" สำหรับฉันดูเหมือนว่าเมื่อไม่มีใครยืนยันการจองของพวกเขาในการชำระเงินหรือทางจดหมายโรงแรมจะบอกว่าคุณจองและต้องจ่ายอย่างไร ใครก็ตามที่มีเว็บไซต์ของโรงแรมสามารถเขียนชื่อและหนังสือของฉันในชื่อของฉันด้วยรหัสอีเมลและถ้าฉันทิ้งขยะที่คิดว่าอีเมลขยะฉันจะต้องจ่าย ดูเหมือนจะไม่ถูกต้อง นี่คือลำดับเหตุการณ์: คำขอของฉันในแบบฟอร์มการจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์: "กรุณาจองห้องพัก ..... โปรดแจ้งให้เราทราบหากเป็นไปได้?" พวกเขาไม่มีปฏิทินในเว็บไซต์ที่คุณสามารถเลือกวันที่ได้ แต่คุณต้องเขียนข้อความโดยตรงเพื่อสอบถามหรือจองในหน้าเดียวกัน พวกเขาส่งการยืนยัน แต่ฉันไม่เคยเซ็นยอมรับยอมรับหรืออย่างอื่น ไม่มีโทรศัพท์หรืออีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งการอนุมัติของฉัน ressponse ของพวกเขาเป็นภาษาเยอรมันฉันมีภาษาอังกฤษและอีเมลนั้นมีรายละเอียดการยกเลิกและสิ่งอื่น ๆ อีกหลายอย่าง ไปที่ห้องฉุกเฉินเพื่อความเจ็บปวดของฉันเปลี่ยนแผนทั้งหมด ประมาณวันที่จองได้รับโทรศัพท์จากโรงแรมบอกว่าคุณควรจะมาฉันบอกว่าไม่ฉันไม่ได้ส่งข้อเสนอของคุณมาให้คุณ พวกเขากล่าวว่าคุณต้องจ่ายเราไม่จำเป็นต้องได้รับการยอมรับของคุณ หลังจากสามเดือนรับจดหมายที่คุณต้องจ่ายหรือดำเนินการทางกฎหมาย

8 legal  germany  bookings  accommodation  disputes 

ปิด คำถามนี้เป็นคำถามความคิดเห็นตาม ไม่ยอมรับคำตอบในขณะนี้ ต้องการปรับปรุงคำถามนี้หรือไม่ อัปเดตคำถามเพื่อให้สามารถตอบข้อเท็จจริงและการอ้างอิงได้โดยแก้ไขโพสต์นี้ ปิดให้บริการใน2 ปีที่ผ่านมา ฉันเป็นนักเดินทางคนเดียวของอินเดียใต้เดินทางไปยังสถานที่ต่างๆในภาคเหนือของอินเดีย ประสบการณ์ก่อนหน้าของฉันคือการที่ฉันต้องเผชิญกับการเหยียดเชื้อชาติ (เนื่องจากสีผิวคล้ำ) ในอินเดียตอนเหนือ สถานที่ที่อยู่ในแผนการเดินทางของฉันคือนักท่องเที่ยวชาวตะวันตกที่มาเยี่ยมมาก ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าฉันไม่ได้รับการปฏิบัติเหมือนคนพเนจร (อีกครั้ง) และปฏิเสธบริการ?

8 indian-citizens  disputes  north-india