คำถามติดแท็ก cancellations

ฉันจองห้องพักในโรงแรมเป็นเวลาสองวันในFüssenโดยใช้การจองคอม ฉันให้บัตรเดบิตวีซ่าที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ฉันยกเลิกที่พักภายในสองวันเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงแผน ฉันได้รับอีเมลจากแผนกต้อนรับของโรงแรมว่าฉันจะต้องจ่าย 99 ยูโรเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิก พวกเขาไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉันเพราะมันไม่สามารถตรวจสอบได้ พวกเขาขู่ฉันว่าพวกเขาจะดำเนินการทางกฎหมายหากฉันไม่จ่ายเงิน! ฉันไม่เคยได้ยินคำตอบหยาบคายดังกล่าวจากโรงแรมในยุโรปสำหรับกรณีดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงแผนสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา แต่ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 99 €สูงเกินไปสำหรับการจองสองวันในเกสต์เฮาส์ขนาดเล็กในFüssen (เป็น 90% ของจำนวนการจองทั้งหมด) พวกเขาสามารถดำเนินการทางกฎหมายในราคา 99 €ได้หรือไม่หากฉันไม่จ่ายเงิน ถ้าฉันให้บัตรเครดิตและพวกเขาเรียกเก็บเงินมากเท่าที่จะทำได้จากบัตรของฉันแล้วยังจองห้อง - พวกเขาจะได้รับประโยชน์เสมอ! BTW ฉันยกเลิกห้องพักล่วงหน้า 11 วัน จำเป็นต้องจ่ายค่าโรงแรมหรือไม่?

19 hotels  cancellations  fees-and-charges 

ฉันพบสถานที่ใน Airbnb ที่ราคา 90 ดอลลาร์ต่อวันหรือ 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน เนื่องจากฉันต้องการมันเป็นเวลาหนึ่งเดือนมันจะมีค่าใช้จ่ายฉัน $ 1,000 อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้ที่ฉันอาจต้องออกไปก่อนหน้าเล็กน้อย ตามนโยบายการยกเลิกตอนนี้โฮสต์มีสองตัวเลือก: (1) ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและบังคับใช้นโยบายการยกเลิกหรือ (2) ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเรียกเก็บเงินสำหรับคืนที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น ฉันกำลังทำความเข้าใจอย่างถูกต้องว่าถ้าโฮสต์ของฉัน 2 ตัวเลือก (และทำไมจะไม่เขา?) ทั้งหมดของฉันกำลังจะเพิ่มขึ้นจาก $ 1,000 ถึง $ 27 * 90 = $ 2,430 เครื่องคิดเลขราคาจองดูเหมือนจะยืนยันได้: เพียงหนึ่งวันพิเศษทำให้ยอดรวมลดลงเกือบ $ 1,500 ฉันสามารถขอให้จ่ายเพิ่มได้จริงหรือเปล่า

19 legal  bookings  rental  cancellations  airbnb 

เราต้องบินจากมิลาน (LIN) ไปยังเบอร์เกน (BGO) ผ่านอัมสเตอร์ดัม (AMS) เที่ยวบินจะออกเดินทางจากมิลาน 17:25 และเราจะเดินทางถึงเบอร์เกน 22:50 เที่ยวบินแรกถูกยกเลิก (สองเดือนก่อนการเดินทาง) และเราได้ตั๋วใหม่เพราะเราจะมาถึงในวันถัดไปแทน ตามด้วยการจองใหม่หลังจากทำการจองใหม่ (เรามีตั๋วทั้งหมด 18 ใบสำหรับการเดินทางไปกลับ) 6 วันก่อนที่เราจะเดินทางจากมิลานเราได้เปลี่ยนกำหนดการไปยังกำหนดการเดิมของเรา (แต่เที่ยวบินแรกดำเนินการโดย Alitalia แทน KLM) 3 วันก่อนที่เราจะเดินทางจากมิลานเราได้เปลี่ยนตารางเส้นทางไปเป็นเส้นทางใหม่ (LIN - LHR - AMS - BGO) ออกจากมิลาน 13:20 (4 ชั่วโมงก่อนกำหนด) ฉันเชื่อว่านี่น่าจะเพียงพอที่จะรับสิทธิ์ 2 x € 400 ในการคืนเงินจาก KLM ตามสิทธิ์ของผู้โดยสารทางอากาศของสหภาพยุโรป) บริติชแอร์เวย์ต้องยกเลิกเที่ยวบินของพวกเขาไปที่ Heathrow (ใหญ่ยุ่งเหยิงด้านไอที) เราได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ KLM และได้รับรายละเอียดการเดินทางใหม่: …

18 tickets  cancellations  delays  refunds  klm 

ฉันสังเกตเห็นว่าเที่ยวบินที่ฉันเพิ่งซื้อตั๋วไปนั้นถูกยกเลิกในบางครั้ง ฉันคิดว่าผู้โดยสารจะขึ้นเครื่องบินไปที่ฮับหลักของสายการบิน อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะเพิ่มเวลาเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยบางอย่างมันจะเกิดขึ้นกับฉันหรือไม่ สนามบินทั้งหมดอยู่ในสหภาพยุโรปและเป็นสายการบิน ความยาวของเที่ยวบินคือ 900km

17 air-travel  eu  cancellations  passenger-rights 

เมื่อเร็ว ๆ นี้เที่ยวบินถูกยกเลิกและฉันคิดว่าฉันถูกทำร้าย ในวันนั้นประมาณ 5 เที่ยวบินจากสนามบินถูกยกเลิกพวกเขาอ้างว่าเป็นเพราะสภาพอากาศเลวร้าย ฉันต้องรออีกสองชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางโดยประมาณของฉันเท่านั้นเพื่อรับข้อมูลว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม 5 นาทีจากข้อมูลที่ถูกแจ้งเตือนสายการบินอื่น ๆ ออกจากสนามบินเดียวกันและการออกเดินทางอื่นก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน ฉันไม่ได้รับตัวเลือกการกำหนดเส้นทางซ้ำและบอกว่าฉันสามารถจองหรือคืนเงินได้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาไม่มีเที่ยวบินใด ๆ จนกว่าจะผ่านไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์และดังนั้นฉันจึงไม่สามารถกลับบ้านได้ในเทศกาลอีสเตอร์ ฉันร้องไห้ทั้งวันเพราะฉันใช้เวลากับเทศกาลอีสเตอร์เพียงลำพัง ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่? ฉันควรจะท้าทายสายการบินว่าสภาพอากาศไม่ควรถูกมองว่าเป็นสถานการณ์สุดขั้วหรือไม่?

16 air-travel  europe  cancellations  passenger-rights  compensation 

การเดินทางจากโดฮาไปฟิลาเดลเฟียถึงแอตแลนต้าและเที่ยวบินฟิลาเดลเฟียไปแอตแลนต้าถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ สายการบิน (กาตาร์) จะไม่ให้ฉันเดินทางจากโดฮาไปยังฟิลาเดลเฟียตั้งแต่ขาที่สองของฉัน (AA) แม้หลังจากที่ฉันบอกพวกเขาว่าฉันจะติดอยู่ในฟิลาเดลเฟียมากกว่าในโดฮา ฉันมีเหตุผลในการร้องเรียนหรือไม่? แก้ไข: 1) โดฮาไม่ใช่จุดเริ่มต้นของฉัน - นี่คือขาที่สองของการเดินทางสามขา 2) ฉันกำลังเดินทางในช่วงพายุหิมะในสหรัฐอเมริกา เที่ยวบินแรกใน 1/23 ถูกยกเลิกเนื่องจากหิมะ แต่เที่ยวบินโดฮาที่สอง -> PHL เที่ยวบินที่ 1/24 ไม่ได้เป็น 3) พวกเขาจองฉันในเที่ยวบินเดียวกัน 24 ชั่วโมงต่อมา (แม้ว่าจะมีเที่ยวบินอื่นที่ให้บริการก่อนหน้านี้)

15 air-travel  airlines  cancellations  qatar-airways 

ฉันกำลังจองตั๋วเครื่องบิน จากโอ๊คแลนด์ (AKL) ถึงซิดนีย์ (SYD) กับ LAN Chile จากนั้น 3 ชั่วโมงต่อมาจากซิดนีย์ไปยังแวนคูเวอร์ (YVR) กับ Air Canada อย่างไรก็ตาม LAN มีคะแนนไม่ดีสำหรับความตรงต่อเวลาในเส้นทางนั้น ฉันจองครั้งนี้เป็นการจองครั้งเดียวผ่าน Orbitz.com หาก LAN มาถึงช้าฉันจะต้องรับผิดชอบต่อการที่ไม่มีเที่ยวบินที่ 2 หรือไม่ และเป็นข้อมูลสำรองหากฉันมีประกันการเดินทางนั่นจะครอบคลุมเที่ยวบินที่ไม่ได้รับสายการบินหรือไม่ถ้าสายการบินไม่ได้

15 air-travel  airlines  cancellations  bookings 

เมื่อรถไฟถูกยกเลิก (อย่างน้อยในยุโรป) และไม่มีทางเลือกอื่นใดในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางโดยรถไฟในภายหลังเล็กน้อยมักจะถูกแทนที่ด้วยรถโดยสารเพื่อเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง ปัจจุบันฉันได้รับการจองเที่ยวบินสองครั้งเพื่อขึ้นเครื่องบินไปยังจุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างจากถนนเพียง 383 กม. เดิมทีฉันควรบินในตอนเย็นวันจันทร์และตอนนี้ฉันจองเที่ยวบินเช้าวันพุธล่าช้า 36 ชั่วโมงอย่างมีประสิทธิภาพ หากสายการบินจองรถบัสผู้โดยสารทุกคนในช่วงเย็นวันจันทร์จะมาถึงสนามบินอื่นในคืนวันจันทร์ซึ่งอาจล่าช้าประมาณ 4-5 ชั่วโมง สำหรับฉันมันจะทำให้รู้สึกจากมุมมองของความพึงพอใจของลูกค้า สายการบินเสนอให้ผู้โดยสารรถบัสไปยังจุดหมายปลายทางเมื่อการยกเลิกนำไปสู่ความล่าช้าหลายวัน แต่รถบัสจะใช้เวลาหลายชั่วโมง? ถ้าไม่ทำไมล่ะ ผู้โดยสารจำนวนมากรวมถึงฉันเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางนอกเหนือจากสนามบินที่อยู่ห่างจากถนน 383 กม. แต่เดินทางด้วยรถบัสเที่ยวบินระยะสั้นเพื่อรอการเชื่อมต่อที่มีอยู่เป็นครั้งแรกจะยังคงเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทาง

14 airlines  buses  cancellations 

เพื่อนของฉันกำลังจะบินไปโรมในวันพรุ่งนี้เพื่อไปยังสนามบิน Fiumicino (FCO) เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีไฟเกิดขึ้นที่นั่นส่งผลกระทบต่ออาคาร 3 อย่างไม่ดีดังนั้นจึงมีการหยุดชะงักของเที่ยวบินที่สนามบินในตอนนี้ การอ่านผ่านหน้า Europa.EU เกี่ยวกับสิทธิ์ผู้โดยสารทางอากาศ (ซึ่งสรุปกฎระเบียบค่าชดเชยความล่าช้าเที่ยวบิน (EC) หมายเลข 261/2004 หรือที่เรียกว่า EU-261 ) ฉันรวบรวมว่าเมื่อไฟนับเป็นสถานการณ์พิเศษเพื่อนของฉันจะไม่มีสิทธิ์ เพื่อชดเชยใด ๆ อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าเพื่อนของฉันจะได้รับสิทธิ์ (แม้จะมีสถานการณ์พิเศษ) ที่จะทำการจองเที่ยวบินที่คล้ายกันที่ยังคงใช้งานอยู่รวมถึงกับสายการบินอื่น ๆ เที่ยวบินของเพื่อนของฉันอยู่กับ Vueling ที่มีหน้านี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ Vueling แนะนำว่าเพื่อนของฉันสามารถได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (ไม่มากความช่วยเหลือเที่ยวบินวันนี้แพงกว่าเมื่อจอง) ใช้เวลา 22.00 น. แทนเที่ยวบิน 10 น. หรือบิน 8:00 ผ่าน 6 ชั่วโมงในบาร์เซโลนา ภายใต้ข้อบังคับของสหภาพยุโรปเพื่อนของฉันควรจะขอให้วูเอลลิ่งทำให้พวกเขาออกเดินทางในเวลาเดียวกันกับสายการบินที่ยังคงบินไปยังกรุงโรมหรือไม่? หรือพวกเขาติดอยู่กับการจอง Vueling เพียงอย่างเดียวไม่ว่าจะเลวร้ายเพียงใด

14 air-travel  regulations  eu  cancellations  vueling 

แค่วันนี้ฉันจองโรงแรมในฮ่องกงผ่าน Booking.com โดยใช้บัตรเดบิตแบบจ่ายล่วงหน้าซึ่งไม่มียอดเงินคงเหลือ การจองของฉันได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตามฉันเปลี่ยนใจเพราะฉันพบว่าที่พักราคาถูกกว่า ฉันเลือกที่จะยกเลิกการจองครั้งแรกภายในวันเดียวกันและเมื่อฉันได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกฉันก็ตกใจว่ามีการเรียกเก็บเงิน 600 HKD สำหรับธุรกรรมประเภทนี้ สิ่งที่ฉันควรทำตอนนี้? ฉันควรพิจารณาการจองที่ยกเลิกไปแล้วเช่นเดียวกับอีเมลที่พวกเขาส่งมาให้ฉันและไม่คิดค่าใช้จ่ายอีกต่อไป? หรือฉันต้องใส่เงินในบัตรเพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมซึ่งโดยสุจริตฉันพบว่าชั่วร้าย?

13 payment-cards  cancellations  booking.com 

เที่ยวบินยูไนเต็ดไปยังยุโรปที่กำหนดไว้สำหรับพรุ่งนี้ 3/14 ถูกยกเลิก ฉันได้รับอีเมลจาก United ขอให้ฉันเลือกตัวเลือกเที่ยวบินอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม "รายการตัวเลือก" ที่พวกเขาให้นั้นว่างเปล่าในขณะนี้ (เป็นลิงก์ดังนั้นอาจมีตัวเลือกอื่น ๆ ในภายหลัง) มี "คำแนะนำการเดินทาง" ปัจจุบันบนเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับ 3/14 และ 3/15 ว่าค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงจะถูกโบกมือ (เพราะพายุหิมะที่ใกล้เข้ามา) อย่างไรก็ตามเมื่อฉันไปเปลี่ยนเที่ยวบินของฉัน (ผ่านตัวเลือก "เปลี่ยนเที่ยวบิน" ตามปกติบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งตรงข้ามกับ "ลิงก์การจองใหม่" พวกเขาส่งฉันทางอีเมล) มีความแตกต่างค่าโดยสาร / ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงประมาณ $ 2000 . เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวระบุว่าไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการเปลี่ยนเที่ยวบินUnitedอีกเป็นปลายทางเดียวกัน แต่ United ไม่ได้บินไปยังจุดหมายปลายทางของฉัน (ฉันไม่คิดว่า) ยกเว้นผ่านพันธมิตร Star Alliance ฉันวางแผนที่จะโทรหาพวกเขาเพื่อดูว่าตัวเลือกของฉันคืออะไรและฉันหวังว่าพวกเขาจะให้สิ่งที่สมเหตุสมผลแก่ฉัน พวกเขาจะต้องให้อะไรฉันในแง่ของการจัดการเที่ยวบินทางเลือก? มีเที่ยวบินพันธมิตรพันธมิตรมากมายให้บริการในวันที่ 3/15 แต่ยูไนเต็ดดูเหมือนว่าจะพยายามอย่างดีที่สุดที่จะให้ฉันจ่ายเงินสำหรับสิ่งเหล่านี้แทนที่จะจองฉันฟรีกับพวกเขาอีกครั้ง ภายในกรอบเวลาใดที่พวกเขาจำเป็นต้องทำการจองใหม่ พวกเขาได้รับอนุญาตให้รอจนกว่าจะมีที่นั่งว่างในเที่ยวบิน United (ซึ่งอาจไม่อีกสองสามวัน) …

13 air-travel  bookings  cancellations  united-airlines  star-alliance 

เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2559 ฉันซื้อตั๋ว Wizz Air ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เที่ยวบินอยู่ในมิถุนายน 2560 เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อน ๆ ของฉันยังสนใจที่จะเดินทางไปยังสถานที่เดียวกันกับฉันกำลังตรวจสอบเที่ยวบินและสังเกตเห็นว่าในวันและเส้นทางของตั๋วของฉัน Wizz Air บอกว่าไม่มีเที่ยวบิน อย่างนี้อย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินหรือข้อความอื่นใดจาก Wizz Air ฉันควรกังวลว่าฉันไม่มีเที่ยวบินอีกต่อไปหรือนี่เป็นเพียงวิธีที่แย่ของ Wizz Air ในการแสดงว่าเที่ยวบินนั้นถูกจำหน่ายหมดแล้วและไม่มีผู้โดยสารใหม่อีกต่อไป? นอกจากนี้ยังมีวิธีการติดต่อพวกเขาซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการโทรไปยังหมายเลขอัตราพิเศษของศูนย์บริการข้อมูลของพวกเขา (ที่อยู่อีเมลจะสมบูรณ์แบบ)?

13 tickets  cancellations  wizz-air 

หนึ่งเดือนที่ผ่านมาฉันวางแผนและจองทริปจากสตอกโฮล์มไปฮัมบูร์กในวันจันทร์หน้า (14/09) สตอกโฮล์ม - โคเปนเฮเกน (SJ) และโคเปนเฮเกน - ฮัมบูร์ก (DB) การเดินทางของฉันจะรวมถึงการถ่ายโอนเรือข้ามฟากมักจะกล่าวถึง เนื่องจากสถานการณ์ผู้ลี้ภัยในยุโรปในปัจจุบันมีรายงานเมื่อ 2 วันก่อนว่าเดนมาร์กปิดรถไฟทั้งหมดที่เข้า / ออกจากประเทศเยอรมนี ( ข่าว ) ฉันไม่สามารถหาอะไรได้มากกว่า 2 วันที่ผ่านมา ตอนนี้ฉันกังวลว่าฉันอาจติดค้างอยู่ในโคเปนเฮเกนพร้อมกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ ฉันกำลังพิจารณาเพียงซื้อเที่ยวบิน (~ 150 €) สำหรับวันอังคารจากสตอกโฮล์มไปยังเบอร์ลินและเพียงแค่ดูดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ปัญหาคือฉันมีกระเป๋า 2 ใบและเที่ยวบินค่อนข้างแพง ใครสามารถให้คำแนะนำแก่ฉันว่าจะทำอย่างไร? ฉันไม่มีความสัมพันธ์ในโคเปนเฮเกนและด้วยสถานการณ์ปัจจุบันต้องการหลีกเลี่ยงการถูกไล่ออก ถ้าฉันต้องการบินฉันต้องจองเร็ว ๆ นี้

13 trains  germany  cancellations  event-based-effects  denmark 

ฉันเป็นนักศึกษาที่กำลังมองหาที่พัก 6 สัปดาห์ในนิวยอร์คในฤดูหนาวที่กำลังจะมาถึงนี้และได้พบห้องนอนส่วนตัวบน Airbnb ในขณะที่ฉันเข้าใจนโยบายการยกเลิกสำหรับผู้เข้าพักฉันกังวลว่าโฮสต์ของฉันสามารถยกเลิกข้อตกลงได้ก่อนที่จะออกจากฉันโดยไม่ต้องพักเมื่อฉันเริ่มงาน มีนโยบาย Airbnb ที่ฉันขาดหายไปหรือไม่หรือมีวิธีบรรเทาความกังวลของฉันหรือไม่?

13 legal  bookings  accommodation  cancellations  airbnb 

ฉันพยายามค้นหาจำนวนเงินชดเชยที่เรามีสิทธิ์ นี่คือสาเหตุหลักมาจากความจริงที่ว่า googling สำหรับการยกเลิกเที่ยวบินและการสูญเสียการเชื่อมต่อไม่ชัดเจนว่ามันหมายถึงการสูญเสียการเชื่อมต่อเนื่องจากการยกเลิกหรือการสูญเสียการเชื่อมต่อและการยกเลิก การเดินทางครั้งนี้เป็นการเดินทางจากเรคยาวิก (สนามบินเคฟลาวิค) ไปยังบิลบาวการเดินทางครั้งแรกจากเรคยาวิกไปบาร์เซโลนาจากนั้นจากบาร์เซโลนาถึงบิลเบา เที่ยวบินจากเรคยาวิกไปบาร์เซโลนาถูกยกเลิกเป็นวันสุดท้ายดังนั้นเราจึงทำการจัดสรรใหม่ในวันถัดไปซึ่งเป็นวันถัดไป ตอนนี้เราก็สูญเสียเที่ยวบินเชื่อมต่อจากบาร์เซโลนาไปยังบิลเบาในวันถัดไปเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า (เที่ยวบินที่สอง) และทำให้อีกวันหนึ่งในบาร์เซโลนา เนื่องจากเป็นอีกครั้งสุดท้ายของวันเราจึงถูกจัดสรรใหม่เป็นวันแรกในวันถัดไปดังนั้นจึงสูญเสียสองวัน ทั้งสองเที่ยวบินถูกจองโดยใช้ Vueling และดำเนินการโดยพวกเขาตั๋วเดียวกัน และมันก็ล่าช้ากว่า 24 ชั่วโมง โปรดทราบว่าฉันได้ทำการอ้างสิทธิ์แล้ว แต่ฉันต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาคืนเงินให้ฉันในสิ่งที่ฉันมีสิทธิ์ได้รับ

12 cancellations  connecting-flights  missed-flights  vueling