คำถามติดแท็ก compensation

ฉันวางแผนที่จะเดินทางไปยุโรปในเดือนธันวาคมนี้และจองเที่ยวบินล่วงหน้า ไม่กี่วันที่ผ่านมาพวกเขาส่งอีเมลแจ้งให้ฉันทราบว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกและพวกเขาเสนอเที่ยวบินอื่นหรือคืนเงินจำนวนการจอง อย่างไรก็ตามมีเที่ยวบินอื่น ๆ อีกหลายเที่ยวบิน (ที่มีผู้ให้บริการต่างกัน) และการจองโรงแรมซึ่งอาจประสบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ นี่คือแผนการเดินทางของฉัน: - Delhi (DEL) ถึง Milan (MXP), Air Italy, dep. วันอาทิตย์เวลา 06:00 น. ของอินเดีย มิลาน (MXP) ถึงโรม (FCO), แอร์อิตาลี, ออกเดินทาง วันอาทิตย์เวลา 12.45 น. ตามเวลาอิตาลี โรม (CIA) ถึงเอเธนส์ (ATH), Ryanair, dep. วันจันทร์เวลา 10.00 น. ตามเวลาอิตาลี กลับ: เอเธนส์ (ATH) ถึงโรม (CIA), Ryanair, วันพฤหัสบดี โรม (FCO) …

15 regulations  compensation  itineraries  passenger-rights 

ตอนแรกฉันบินบรัสเซลส์แอร์ไลน์ออกจากสนามบินนิวยอร์กเจเอฟเค ฉันพบกระเป๋านับถอยหลัง 75 นาทีก่อนกำหนดการออกเดินทาง ในบอร์ดดิ้งพาสของฉันที่ได้รับทางอีเมลวันสุดท้ายของการส่งกระเป๋าคือ 70 นาที อันที่จริงเทอร์มินัล 1 ในเจเอฟเคนั้นมีความยุ่งเหยิงเล็กน้อยเกี่ยวกับป้ายเกี่ยวกับวิธีการค้นหาพื้นที่เช็คอินของสายการบินโดยเฉพาะ เมื่อฉันมาถึงแถวของเคาน์เตอร์ในเวลาข้างต้นไม่มีใครอยู่ที่นั่นแม้แต่หน้าจอที่แสดงชื่อสายการบินหรือสัญลักษณ์ใด ๆ หลังจากนั้นฉันพบตัวแทนที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วซึ่งไม่ได้มีแรงจูงใจมากที่จะช่วยฉันออกจากสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนนี้ เธอบอกฉันว่าการเช็คอินได้ปิดจริง 90 นาทีก่อนออกเดินทาง คำแนะนำของเธอคือตรงไปที่ประตูซึ่งไม่เป็นประโยชน์มากนักหากมีกระเป๋าที่จะตรวจสอบว่าจะไม่ปลอดภัยต่อไปหรือจัดส่งกระเป๋าเป็นการขนส่งซึ่งจะทำให้ฉันพลาดเที่ยวบินตามเวลาที่กำหนดเพื่อไปที่ สถานีขนส่ง ในที่สุดฉันก็ต้องโทรหา United ด้วยตัวเอง (การจองเดิมได้ทำบนเว็บไซต์ของพวกเขา) เพื่อให้ตัวแทนอธิบายตัวเลือกของฉันเพื่อกำหนดตารางการบินของฉันใหม่ ฉันสามารถจำกัดความเสียหายในขณะที่เขาครอบคลุม; เขาสละค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ฉันจ่ายส่วนต่างค่าโดยสารเท่านั้น นี่ทำให้ฉันใช้คำสั่ง CHF 188 เพิ่มเติม ฉันคิดว่าฉันเคารพเงื่อนไขโดยไปถึงที่เคาน์เตอร์ (หรือสิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นเช่นนั้น) ก่อนเวลาถุงปิดตามที่เขียนไว้ในตั๋วของฉันดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของสายการบินที่ต้องปิดก่อนหน้านี้ ฉันสามารถรับเงินคืนได้หรือไม่?

14 air-travel  luggage  check-in  compensation 

เมื่อเดินทางโดยเครื่องบินโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรปมีการรับประกันสองสามข้อเกี่ยวกับเวลาของการขนส่งเช่น EC261 กำหนดค่าชดเชยสำหรับความล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมงและเวลาเชื่อมต่อขั้นต่ำของสนามบิน มีการรับประกันใด ๆ หรือไม่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรป) ว่าถ้าเครื่องบินลงจอดด้วยชั่วโมง X ฉันจะได้กระเป๋าเดินทางของฉันโดย X + Y หรือไม่? ฉันต้องการซื้อตั๋วรถไฟเพิ่มเติมและไม่ต้องการที่จะมาช้า แต่จะมีเวลารอให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ฉันรู้ว่า 30 นาทีก็เพียงพอแล้ว แต่ฉันต้องการทราบว่ามีการรับประกันใด ๆ เช่นค่าตอบแทนหรือกฎหมายอื่น ๆ

14 luggage  legal  airlines  eu  compensation 

เมื่อเร็ว ๆ นี้กับเพื่อน 2 คนของเราเราได้พลาดเที่ยวบินจากโรม (ไปยังเมืองอื่นในสหภาพยุโรป) ที่ประตูรั้วในวิธีที่โง่เขลาดังต่อไปนี้: มาถึงที่สนามบิน 2-3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง (กำหนดเวลา 22:30 น.) ผ่านการรักษาความปลอดภัยและรอที่ประตูที่ให้ไว้ (D05) ~ 2h ก่อนออกเดินทาง เนื่องจากเรามีเวลาเหลือเฟือและประตูก็อัดแน่นไปด้วยผู้คนจากเที่ยวบินก่อนหน้านี้เราจึงไปซื้อกาแฟข้างๆประตู D10 (บังเอิญ) ถ้าอย่างนั้น ~ 21: 50 เราตัดสินใจแล้วว่าถึงเวลาแล้วและไปที่ประตู D05 แปลกใจของเราประตูบนหน้าจอเปลี่ยนเป็น D10 เนื่องจากเราสูญเสียไปเล็กน้อยเรามาถึงประตู D10 เวลา ~ 22: 10 (โปรดทราบว่าเราควรอยู่ที่ประตูเกท 30 นาทีก่อนออกเดินทางดังนั้นจึงมีเวลาประมาณ 10 นาที) แม้ว่าในเวลา (~ 20 นาทีก่อนออกเดินทาง) สถานการณ์ดังต่อไปนี้: หน้าจอที่เกต D10 แสดงเที่ยวบินที่ถูกต้อง ('ตรงต่อเวลา' ไม่มีการโทรครั้งสุดท้ายหรืออะไร) …

14 air-travel  insurance  compensation  missed-flights  vueling 

ปีที่แล้วฉันมีเที่ยวบินกับ บริษัท โปรตุเกสซึ่งล่าช้าไปหนึ่งวันครึ่ง ตอนแรกพวกเขาจัดหาที่พักที่เหมาะสมและฉันยินดีที่จะให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย อย่างไรก็ตามในวันที่สองฉันรู้สึกอยากโกหกตลอดเวลาเนื่องจากข้อแก้ตัวที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งสำหรับความล่าช้า จากปัญหาทางเทคนิคถึงปัญหาสภาพอากาศกลับไปที่ปัญหาทางเทคนิค ที่นี่เป็นที่ที่ฉันตัดสินใจที่จะทดสอบกฎระเบียบของสหภาพยุโรปสำหรับการชดเชยหลังจากความล่าช้า ในตอนแรกที่ผมพยายามเรียกร้องของสหภาพยุโรป พวกเขากล่าวว่าพวกเขาทำงานในการรักษาไม่มีการจ่ายฐาน แต่หลังจากกรอกรายละเอียดฉันได้รับข้อความว่าถึงแม้ว่าฉันจะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยพวกเขาจะไม่สามารถช่วยฉันได้เนื่องจากพวกเขามีอำนาจเหนือโปรตุเกส จากนั้นฉันก็หันไปใช้ บริษัท ที่ชื่อว่า"Vluchtvertraagd.nl" (ภาษาดัตช์สำหรับ "Flight ล่าช้า") พวกเขานำเสนอบริการที่ดีมากที่ตัวอักษรทั้งหมดที่คุณควรจะส่งถูกสร้างขึ้นตามแม่แบบที่มีให้คุณผ่านเส้นเวลา ฉันประทับใจระบบของพวกเขา ทุกอย่างดูดี คุณจ่ายค่าธรรมเนียมประมาณ 25 ยูโรสำหรับบริการของพวกเขา จนถึงตอนนี้ฉันได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาและส่งจดหมายที่จำเป็นไปยังสายการบินหรือเจ้าหน้าที่ ตอนนี้ฉันอยู่ในระบบของพวกเขา 6 เดือนและฉันได้รับจดหมายปฏิเสธความรับผิดชอบตามปกติจากสายการบิน จนถึงตอนนี้ดีมาก อย่างไรก็ตามทันใดนั้นก็ทำให้ฉันรู้สึกว่าอาจเป็นไปได้ว่านี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการหารายได้ค่อนข้างมาก ดูเหมือนว่าระบบจะเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และพวกเขาทำให้คุณอยู่ในวงวนเวลาค่อนข้างนาน พวกเขาระบุว่าในการเริ่มต้นกระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 9 เดือนในการรับเงิน ทันใดนั้นฉันก็กลัวว่าหลังจากเก้าเดือนพวกเขาจะเกิดความรู้ทางเทคนิคซึ่งทำให้ฉันไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทน การตอบสนองตามปกติของฉันอาจเป็น: "อะไรก็ได้" และฉันจะนับการสูญเสียของฉันเป็นเพียง 25 ยูโร แต่ถ้านี่เป็นผลลัพธ์ที่คาดหวังระบบของ บริษัท เหล่านี้จะทำกำไรได้ค่อนข้างมาก หลังจากเก้าเดือนไม่มีใครจะบ่นเพราะพวกเขาหายไป 25 ยูโร เงินจำนวนมากยังคงมีกำไรอยู่ 25 ยูโรและสิ่งที่ต้องทำก็คือการรู้ว่าจดหมายที่ต้องส่งและคุณมีระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยแม่แบบที่มีประสิทธิภาพ สายการบินนั้นลังเลที่จะจ่ายเงิน หากคุณมั่นใจว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยตามกฎหมายของสหภาพยุโรปมันสมเหตุสมผลที่จะต้องพึ่งพา บริษัท …

14 legal  airlines  compensation  fraud 

ฉันกำลังซื้อตั๋วรถบัสเพื่อไปบอสตัน 23 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไปถึงสนามบินตรงเวลา หากฉันไม่ได้จัดเตรียมการขนส่งด้วยรถบัสไว้ล่วงหน้าการเยียวยาทางกฎหมายฉันควรทำอย่างไรหากรถบัสล่าช้าทำให้ฉันพลาดเที่ยวบิน

13 usa  buses  short-connections  delays  compensation 

Vueling กำลังประสบปัญหาที่สนามบินบาร์เซโลนาโดยมีเที่ยวบินหลายเที่ยวบินล่าช้าหลายชั่วโมง สมมติว่าฉันอยู่ที่สนามบินและเที่ยวบินของฉันล่าช้ากว่า 3 ชั่วโมงฉันสามารถจองเที่ยวบินอื่นและขอเงินชดเชยในภายหลังได้หรือไม่ ตามหน้าสิทธิของผู้โดยสารในสหภาพยุโรป: นอกจากนี้หากคุณถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเที่ยวบินของคุณจะถูกยกเลิกหรือมาถึงช้ากว่า 3 ชั่วโมงเมื่อเดินทางมาถึงปลายทางสุดท้ายที่ระบุไว้ในตั๋วของคุณคุณอาจได้รับค่าชดเชย 250 - 600 ยูโรขึ้นอยู่กับระยะทางของเที่ยวบิน . แต่มันไม่ชัดเจนว่าจริง ๆ แล้วฉันต้องขึ้นเครื่องหรือมีแค่ตั๋วที่ซื้อมาก็เพียงพอแล้ว ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้ที่จะเจรจากับตัวแทน Vueling ที่สนามบิน แต่ฉันไม่ควรรอในสาย 100 คนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เคาน์เตอร์ของพวกเขาหากฉันครอบคลุมโดยกฎหมายของสหภาพยุโรป

13 legal  eu  compensation  vueling 

Ryanair (และสายการบินต้นทุนต่ำอื่น ๆ ) กำหนดให้พลเมืองที่ไม่ใช่ EU / EEA แสดงหนังสือเดินทางเพื่อตรวจสอบวีซ่าที่เคาน์เตอร์รับกระเป๋า พลเมืองที่ไม่ใช่ EU / EEA ทุกคนจะต้องมีการตรวจสอบเอกสารการเดินทางของพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดวีซ่าของผู้โดยสารและทำการประทับตราที่ Ryanair Visa / Document Check Desk ก่อนที่จะผ่านการรักษาความปลอดภัยที่สนามบิน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ดูเหมือนว่าจะขัดแย้งกับกฎระเบียบด้านสิทธิ์การขนส่งทางอากาศของสหภาพยุโรปซึ่งระบุเหตุผลดังต่อไปนี้สำหรับการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง: วรรค 1 จะใช้บังคับกับเงื่อนไขที่ผู้โดยสาร: (a) มีการยืนยันการจองบนเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องและยกเว้นในกรณีที่มีการยกเลิกที่อ้างถึงในบทความ 5 นำเสนอตัวเองสำหรับการเช็คอิน - ตามที่กำหนดและตามเวลาที่กำหนด ล่วงหน้าและเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์) โดยสายการบินผู้ประกอบการท่องเที่ยวหรือตัวแทนการท่องเที่ยวที่ได้รับอนุญาต ตราบใดที่ฉันแสดงตนที่ประตู (ด้วยหนังสือเดินทางและวีซ่าที่ยังไม่หมดอายุ) ในเวลาที่กำหนดสายการบินมีหน้าที่อนุญาตให้ฉันขึ้นเครื่องหรือยกเลิกการจองและออกค่าชดเชยตามสิทธิผู้โดยสารของสหภาพยุโรป? ดังที่ @Moo พูดถึงในคำตอบของเขาฉันอาจถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องเพื่อ: เหตุผลด้านสุขภาพความปลอดภัยหรือความมั่นคงหรือเอกสารการเดินทางที่ไม่เพียงพอ แต่ถ้าฉันมีหนังสือเดินทางและวีซ่าที่ถูกต้องเอกสารการเดินทางของฉัน "ไม่เพียงพอ" หรือไม่?

13 airlines  eu  ryanair  compensation 

ในสหราชอาณาจักรสำหรับความล่าช้ามากที่สุดหากรถไฟของคุณสายเกินไปคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย กฎที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตาม บริษัท ที่ดำเนินการรถไฟ (TOC) เพียงเพื่อให้สนุก ... แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่ใช้รูปแบบ "การชำระคืนล่าช้า" ชุดข้อมูลหลักทั่วไปนั้นอยู่ในเว็บไซต์ National Rail Enquiries ที่นี่ จะเกิดอะไรขึ้นถ้า "รถไฟ" ของคุณกลายเป็นรถบัส ตัวอย่างเช่นในระหว่างงานวิศวกรรมเมื่อมีรถเมล์เปลี่ยนรางในส่วนของเส้นทาง การฝ่าฝืน "รถไฟ" เหล่านี้มีการระบุไว้ในตารางเวลาและดำเนินการสำหรับ / ในนามของ TOC ซึ่งปกติจะใช้รถไฟ หากหนึ่งในนั้นสายทำให้การเดินทางของคุณล่าช้าพอที่ค่าชดเชยตามปกติจะถึงกำหนดความจริงที่ว่ามันเป็นเรื่องรถบัสหรือไม่? ฉันได้อ่านผ่านหน้าNational Rail Enquiries ในเรื่องการคืนเงินและการชดเชยและผังงานที่มีประโยชน์นี้จาก Office of Rail Regulatorแต่พวกเขาดูเหมือนจะไม่ได้สัมผัสกับกรณีของรถเมล์เปลี่ยนรางในการผสม (สถานการณ์ที่แน่นอนของฉันคือการขึ้นรถบัสรางแทนเพื่อการเดินทางและล่าช้ามากรถเมล์มาถึงทันเวลาเพื่อดูรถไฟเชื่อมต่อที่ดึงออกจากสถานีขณะที่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธที่จะถือรถไฟขบวนถัดไปใช้เวลา 40 นาที ต่อมาก็มาถึง 40 นาทีในที่สุดปลายทางของฉันก็เลยเดินทางไปที่ TOC พร้อม Delay Repay เตะที่ 30 นาที)

12 uk  trains  public-transport  delays  compensation 

ฉันและภรรยากำลังเดินทางจากมิวนิกไปเวนิส เมื่อซื้อตั๋วโดยตรงจาก Trenitalia ด้วยอัตราภาษีอัจฉริยะ (www.trenitalia.it) และเมื่อเห็นว่ารถไฟ Euro Night 463 กำลังจะออกเดินทางเวลา 23:36 จากสถานีรถไฟกลางมิวนิคเรามาถึงเวลา 23.00 น. เท่านั้นเพื่อค้นพบว่ารถไฟ หายไปนาน (จาก 22:03)! ฉันตรวจสอบทั้งการจองและเว็บไซต์อีกครั้งและพบว่าเว็บไซต์ trenitalia ขายตั๋วด้วยเวลาออกเดินทางที่ไม่ถูกต้อง: ในขณะที่เว็บไซต์ Deutsche Bahn แสดงเวลาออกเดินทางที่ถูกต้อง: เนื่องจากเรามีการเชื่อมต่อเพิ่มเติมเราจึงซื้อตั๋วสำหรับรถไฟในตอนเช้า แต่ตอนนี้เราทั้งคู่รู้สึกค่อนข้างผิดหวังไม่ต้องพูดถึงการสูญเสียเงินเนื่องจากการจ่ายเงินล่าช้า เรามีตัวเลือกให้ Trenitalia คืนเงินค่าตั๋วใหม่ของเราหรือไม่? คุณแนะนำให้เราทำอะไร ขอบคุณล่วงหน้า. UPDATE: ดังนั้นมันจึงกลายเป็นปัญหาของ Deutsche Bahn ไม่ใช่ Trenitalia หลังจากที่ฉันติดต่อพวกเขาทั้งคู่และส่งต้นฉบับของตั๋วไปที่สำนักงาน Deutsche Bahn ที่อ้างถึงกฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่ 1371 ในที่สุดพวกเขาก็คืนเงินให้ฉันสำหรับค่าตั๋วใหม่ DB กล่าวว่าค่าใช้จ่ายของตั๋วเดิมไม่อยู่ในความรับผิดชอบ แต่ควรแก้ไขด้วย Trenitalia ฉันไม่มีความปรารถนาที่จะติดตามเรื่องนี้ต่อไปอีกครึ่งปีต่อมา แต่ฉันขอขอบคุณคำแนะนำของคุณ!

12 munich  compensation  venice  trenitalia 

เมื่อวานฉันกลับมาจากฝรั่งเศสโดยใช้อุโมงค์ยูโรและพวกเขามีความล่าช้าอย่างมากประมาณ 90 นาที ดังนั้นคำถาม: เป็นไปได้ที่จะเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ จากพวกเขาสำหรับความล่าช้าหรือไม่ ขั้นตอนและระดับการชดเชยที่เป็นไปได้คืออะไร? แก้ไข: ชี้แจง - ฉันนั่งรถไฟรถ

12 trains  uk  france  compensation 

เที่ยวบินของฉันล่าช้าจากพายุฟ้าคะนองรุนแรงในยุโรปตอนใต้และดูเหมือนว่าฉันจะพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อของฉันในลอนดอน หากบริติชแอร์เวย์อ้างถึงสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาซึ่งฉันคิดว่าพวกเขาอาจมีใบอนุญาตให้ทำในสถานการณ์เช่นนี้พวกเขายังต้องรับผิดชอบที่จะพาฉันไปที่โรงแรมค้างคืนหรือไม่หากพวกเขาไม่สามารถพาฉันกลับบ้านได้ สิ่งที่ฉันถามสั้น ๆ คือแม้ว่าฉันอาจไม่ได้รับค่าชดเชยฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าที่พักค้างคืนและค่าอาหารหรือไม่? ขอบคุณ

11 delays  compensation 

ในสหภาพยุโรปหากคุณขึ้นเครื่องบินมันจะออกเดินทางตรงเวลา แต่ต้องบินกลับไปที่สนามบินเดียวกันเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคคุณจะได้รับตั๋วใหม่คืนเงินชดเชยบางคืนที่โรงแรมหรือไม่? หลังจากทั้งหมดคุณได้ดำเนินการเที่ยวบินซึ่งเป็นเวลาไม่เพียงไปยังปลายทางที่คุณเลือก

11 compensation 

ในวันที่ 3 สิงหาคม (น้อยกว่าหนึ่งเดือนที่ผ่านมา) ฉันจองตั๋วให้ภรรยาของฉันและฉันไปประเทศไทยสองสัปดาห์กับสายการบินไชน่าเซาท์เทิร์น แผนการเดินทางของเราสำหรับขาที่เกี่ยวข้อง: CZ658 จันทร์ 27 พ.ย. 22:55 ซานฟรานซิสโกซานฟรานซิสโกอินเตอร์เนชั่นแนล (SFO) 05:15 | 29 พ.ย. กวางโจว, BAIYUN INTERNATIONAL (CAN) CZ357 พุธ 29 พ.ย. 08:50 | 29 พฤศจิกายนกวางโจว, BAIYUN INTERNATIONAL (CAN) 10:50 | 29 พ.ย. กรุงเทพฯ, สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ (กรุงเทพ) เทอร์มินัล 1 ในอีเมลพวกเขาพูดว่า: เรียนผู้โดยสารของ China South Airlines: สวัสดี! ขออภัยที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าเที่ยวบินจากซานฟรานซิสโกไปยังสนามบินกวางเจาใช้เวลาบินออกเวลา 22:55 น. …

11 air-travel  compensation  china-southern-airlines 

ฉันจองตั๋วในเส้นทางระหว่างประเทศที่มีป้ายหยุดหลายแห่ง (Stockholm-Brussels-Abu Dhabi-Mumbai) กรุงสตอกโฮล์มถึงกรุงบรัสเซลส์อยู่กับสายการบินบรัสเซลส์และการเดินทางที่เหลืออยู่กับสายการบินเอทิฮัด เที่ยวบินไปบรัสเซลส์ถูกยกเลิกโดยสายการบินบรัสเซลส์เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายที่สนามบินบรัสเซลส์ เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว BA ที่สนามบินสตอกโฮล์มทำการจองฉันใหม่ในภายหลัง ตั๋วที่มอบให้ฉันบอกว่าการจองของฉันได้รับการยืนยันตลอดทาง แต่เมื่อฉันไปถึงสนามบิน AUH คนของเอทิฮัดบอกฉันว่าเที่ยวบินไปมุมไบไม่ได้รับการยืนยัน พวกเขาปฏิเสธฉันขึ้นเครื่องและให้บอร์ดดิ้งพาสสำหรับเที่ยวบินที่หยุดลง 9 ชั่วโมงหลังจากเที่ยวบินเดิมของฉัน พวกเขายังปฏิเสธที่จะให้บัตรกำนัลที่พักหรืออาหารใด ๆ ให้ฉันด้วยเพราะพวกเขาบอกว่ามันเป็นความผิดของบรัสเซลส์แอร์ไลน์ที่ให้ตั๋วที่ไม่ได้รับการยืนยันกับฉัน ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ BA แต่พวกเขาบอกว่าตั๋วได้รับการยืนยันและมันเป็นความผิดของเอทิฮัดที่ปฏิเสธไม่ให้ฉันขึ้นเครื่อง ทั้งสอง บริษัท ได้ปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยของฉันจากการถูกปฏิเสธขึ้นเครื่อง ตัวเลือกของฉันตอนนี้คืออะไร? แก้ไข: หลังจากสองเดือนฉันได้รับอีเมลจาก Brussels Airlines และนี่คือสิ่งที่พวกเขาพูดว่า: เมื่อพวกเขาให้ตั๋วตามระบบของพวกเขาการจองนั้นดีมากและได้รับการยืนยัน แต่มีบางอย่างผิดพลาดในขณะที่ตั๋วถูกโอนจากระบบ BA ไปยังระบบของ Etihad และในระบบของ Etihad ตั๋วนั้นไม่ได้รับการยืนยัน และเนื่องจากสถานการณ์นี้ "เกินการควบคุม" พวกเขาไม่สามารถให้ค่าตอบแทนแก่ฉันได้ แต่เป็นเพียงรูปแบบของความปรารถนาดีพวกเขาจะจ่ายเงินให้ฉัน 200 ยูโรสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ฉันควรยอมรับข้อเสนอของพวกเขาหรือกดเพื่อชดเชยเต็ม (550 ยูโร)?

10 air-travel  compensation  etihad